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Navegadores (chrome/Firefox) fecham ao imprimir em determinada impressora


Ir à solução Resolvido por luizfot,

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Bom dia!

 

Navegadores travam/fecham quando tento imprimir de 3 pc’s com win 10 pro em uma impressora  hp laser P2035 instalada e compartilhada em um computador com sistema operacional win 7 professional

 

Ø  Arquivo do office/pdf/edge imprimem normalmente

 

Ø  Tenho outras impressoras em rede (Samsung M-2885FW, HP M402N) , nestas imprime normalmente(office/pdf/edge/ chrome/Firefox)

 

Ø  Já reinstalei a impressora juntamente com os drivers adicionais – não funcionou

 

Ø  Instalei o drive da impressora no win 10 – não funcionou

 

Imagino que seja algum erro de compatibilidade, o que devo fazer?

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  • 3 meses depois...

reinstale o driver (do site do fabricante da impressora) e tente novamente,

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para fins te destes, tente instalar a impressora em outra maquina...

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  • 2 meses depois...

Estou com o mesmo problema, mesma situação a página fecha ao tentar imprimir PDF no Google Crohme/Firefox sem erro algum no windows 10 Pro, só funciona se fizer download da página pdf e mandar imprimir !!

A impressora e HP 

Alguém já resolveu o problema ? 

@Eder Neumann

adicionado 11 minutos depois

@Eder Neumann

Em 11/09/2019 às 08:09, Eder Neumann disse:

para fins te destes, tente instalar a impressora em outra maquina...

Já instalei diretamente em uma máquina que está o windows 10 e mesmo assim os navegadores Google chrome/Mozilla Fecha sem erro algum !!

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da uma checada no log de eventos do windows para ver se tem algo sobre isso e nos reporte.

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