Meu computador não está dando vídeo

[FernandoMeloPK]

Olá pessoal, tudo bem com vocês? Espero que sim.

 

Venho por meio deste pedir a ajuda de vocês, pois estou algumas horas tentando entender o que está se passando, mas não consigo encontrar solução. 

 

Bom, vamos lá:

Estou fazem alguns meses sem computador e uns 4 meses atrás comecei comprar as peças separadamente para montar.

Comprei TODAS e decidi montar.

 

placa-mãe: Asus H320M TUF Gaming

Processador: i5 9400f

RAM: HyperX 8GB

Placa de Video: GTX 1050TI

Fonte: Aerocool 500w

 

Então pessoal, eu já fiz de tuuuuuudo para tentar dar video, mas não consegui nada ainda... :(

 

- Ja verifiquei se tinha algum cabo mal conectado

- Já tentei tirar a bateria por um tempinho e colocar novamente

- Já verifiquei na casa de um amigo se minha placa de video veio queimada

- Já verifiquei se minha memoria veio queimada

- As fans, LEDs, placa de video e todo o restante funciona normalmente

- Não ouço nenhum beep

- O computador se mantem ligado normalmente...

 

Chegaram as peças, montei e nem o windows ainda consegui instalar por não estar dando video.

 

Alguem por favor poderia me dar uma luz do que seja?

Desde já, obrigado!!

[Elder Nauvirth]

@FernandoMeloPK Lembrou de pedir atualização de BIOS ?

 

Se comprou peças separadas sempre é importante pedir para a loja atualizar a BIOS antes de enviar o produto.

 

Sua H310 pede atualizações de BIOS para o 9400F em várias versões, inclusive no site da mobo mostra as versões e as BIOS que necessita para cada uma, mas é só colocar a mais recente que irá funcionar.

[FernandoMeloPK]

@Elder Nauvirth Obrigado por sua resposta.

 

Eu não pedi para atualizaram as BIOS por dois motivos:

1- No próprio site da kabum diz que a placa-mãe suporta 8 e 9 geração dos processadores i3/i5/i7

2- Comprei a placa-mãe e processador juntos.

 

Sera que mandaram sem atualizar? Mesmo eu comprando os dois juntos no mesmo pedido e na descrição da placa-mãe dizer que suporta a 9 geração?

[Elder Nauvirth]

@FernandoMeloPK Mesmo na descrição dizendo suporte para 8ª/9ª Geração Intel, sempre solicite atualização, visto que kabum não é loja que tem uma assistência como a Pichau ou Terabyte.

 

Devia sim ter solicitado atualização, há chance de não estar atualizada.

 

Para atualizar precisa de qualquer processador da 8ª Geração Intel, ai é só ir no site da Asus e pegar a BIOS mais recente, depois é só desligar, voltar o seu processador e prosseguir com instalação do Windows 10.

 

Site da Asus também diz suporte para 8ª/9ª Geração, por isso semrpe é bom pedir que a loja faça o procedimento, pois eles manda como vem da fabricante.

 

Informação do site da Asus:

Citação

Processadores Intel® Socket 1151 para 9a / 8a Geração Processadores Core™ i7/Core™ i5/Core™ i3/Pentium®/Celeron®
Suporta processadores Intel® de 14 nm
Suporta a tecnologia Intel® Turbo Boost 2.0
* Suporta a tecnologia Intel® Turbo Boost 2.0 dependendo do tipo do processador.
* Visite www.asus.com.br para a lista de processadores suportados.

 

[FernandoMeloPK]

@Elder Nauvirth Amanha mesmo farei isso.

Te agradeço por ter usado um pouquinho do seu tempo para me ajudar.

Espero que o meu problema seja isso das BIOS

 

Muito obrigado!

[FernandoMeloPK]

@Elder Nauvirth Boa tarde! O problema persiste.

No final não era as BIOS.

 

Um detalhe que esqueci de mencionar é que SOMENTE o teclado não liga, não liga num lock, LEDs dele e nem nada. Poreeeem todo o restante funciona normalmente.

 

Eu estava assistindo um vídeo e o caso do criador do video é exatamente IGUAL ao meu problema.

O vídeo é este: 

 

 

Podemos considerar que o meu problema é igual ao do video.

Todos testes que ele fez, eu também fiz.

 

Vi em um video dele (após este) que ele disse que tirou e colocou um chipzinho da placa-mãe e deu certo, porém não consegui encontrar este chipzinho. É padrão toda placa-mãe ter?

 

O video da solução dele:

 

 

Para economizar o tempo de quem estiver disposto a me ajudar, basta pular para 1:37 que ele mostra o tal chipzinho.

 

Agradeço a quem leu até aqui e espero poder contar com a ajuda de vocês.

 

Muito obrigado!

 

[Elder Nauvirth]

@FernandoMeloPK Esse é o chip de BIOS, toda placa-mãe tem, até mesmo a sua.

 

A diferença é que nas mobos novas ele não é de socket, é de solda.

 

É até fácil achar na sua placa-mãe, ele se encontra embaixo da conexão do CHA_FAN, para ser mais exato, um pouco acima e entre as roscas 2280 e 2260 do M.2.

 

adicionado 0 minutos depois

Para ser mais rápido, olhei só o vídeo de solução.

[FernandoMeloPK]

@Elder Nauvirth @Elder Nauvirth Me desculpa a ignorância, mas neste chipzinho é só puxar para cima com os dedos que ele sai?

 

[Elder Nauvirth]

@FernandoMeloPK Não.

 

Ele é soldado.

 

No vídeo nós vimos uma placa-mãe antiga, nela era de encaixe e daria para fazer o que você citou de só puxar e ele sairia.

[FernandoMeloPK]

@Elder Nauvirth Que triste.

 

Não sei mais o que fazer

[Elder Nauvirth]

@FernandoMeloPK Recomendo enviar a um técnico, mas agora surge um probleminha.

 

Não pode ser qualquer técnico.

 

Como você relata que viu o vídeo onde o problema era solucionado tirando o chip da bios e colocando de volta, no caso da sua placa-mãe ele é soldado, então é bom enviar a mobo para uma assistência que realmente seja boa e que não vai fazer besteira com sua placa-mãe.

 

Se quiser prosseguir em pedir auxilio técnico para a solução, envia mobo, processador e ram para a Getech Informática.