Fibra optica com perda de pacote

[Woozyy]

Boa tarde, há mais ou menos duas semanas estou tendo problemas com perda de pacote em jogos, uso internet fibra optica de 20mb. O problema é que moro em um prédio e a instalação da fibra chega no prédio e depois é distribuída nos outros apartamentos por um switch, até duas semanas atrás apenas eu usava a internet, depois disso dois moradores começaram a usar e eu comecei a ter problemas. Os técnicos já vieram aqui e disseram que esse tipo de instalação que fizeram não tem nada a ver com o problema que eu tenho, mas foi no dia que esses dois moradores colocaram que eu comecei a ter perda de pacotes, alguém que entenda disso poderia me dizer se isso pode estar dando esse problema ou não? Pois estou pensando em cancelar essa internet se eles não derem um jeito nisso. 

adicionado 47 minutos depois

Alguem??

[peterson007]

Primeiro como foi o contrato feito? quem é responsável pelo seu link, Condomínio ou provedor? Se não tiver essa resposta não tem como reclamar.

[LuisFGH]

 

Boa Tarde

 

Perda da pacotes no geral é responsabilidade da empresa que lhe dá o link.

 

Ideal é ver com eles mesmo.