Indicação de programa para helpdesk

[gustavoomt]

Boa tarde,

 

Alguém consegue me indicar uma ferramenta para helpdesk? 

O que eu conheço (nuubes) é muito complexo para usar com usuários comuns, capaz de ter chamados pra auxilio de como utilizar a ferramenta kkk

Mas o principio seria o mesmo:

- Cadastro da ocorrência;

- Direcionamento;

- Mudança de status;

- Históricos;

- Relatórios.

 

Mas que seja de uso muito simples, tanto faz ser Web ou alguma aplicação...

 

Agradeço desde já.

[LNPott]

@gustavoomt Pago tem um monte, mas se quiser Free eu não conheço nenhum.

[gustavoomt]

@LNPott Pode ser, se for daqueles que cobram por analista melhor ainda... 

[R0DR1G0_CWB]

Boa tarde, avalie o GLPI

http://www.glpibrasil.com.br/

[rubenbdpaz]

Também tem o OTRS

[gustavoomt]

Obrigado pessoal, o GLPI e OTRS estou estudando...

Também conheci o tomticket, tem planos para poucos usuários/analistas, bem mais em conta que os demais.