Teclado e mouse não funcionam Win 10

[Ale Soares]

Estava usando meu ALL in one normalmente hoje quando dei uma pausa para o lanche e quando voltei o mouse o teclado (sem fio) não estava mais funcionando...

Testei em todas as portas usb e nada desliguei e liguei  E nada. Troquei a bateria e nada.

Peguei um mouse e um teclado de fio coloquei e nada, testei em todas as portas novamente e nada.

Desliguei e liguei várias vezes e nada.

Mas se eu entro na BIOS o teclado funciona.

Mas não consigo entrar no Windows pá para na tela para colocar a senha, como não consigo usar o teclado, não consigo avançar.

Mas se eu entrar na BIOS o teclado funciona.

Alguém pode me ajudar?

Não faço ideia do que pode ser e sem usar teclado e mouse é bem complicado.

Ah na BIOS o USB legancy support está enabled.

Como funciona na BIOS Então não deve ser hadware, certo?

Alguém alguma luz?

O que fazer sem teclado e mouse?

[OPiantino]

provavelmente deu alguma pane no drive das portas USB e o windows nao consegue acessá-las, o certo seria tentar fazer uma restauração do sistema usando um pendrive com windows 10

[Ale Soares]

@OPiantino eu criar uma unidade de restauração no pendrive, mas coloco no meu PC e nada acontece ... O 

[OPiantino]

baixe o programa de reinstalação do windows 10 no PC mesmo, sem precisar usar USB

[Ale Soares]

@OPiantino mas não tenho mouse e teclado funcionando... Como faço isso?

 

adicionado 3 minutos depois

Ontem consegui restaurar o Windows para uma data anterior... pela tela de recuperação do Win (na tela de recuperação e na BIOS o mouse e o teclado funcionam)

Fiz o backup de tudo e passei o antivírus completo... Agora ao ligar o PC acontece exatamente a mesma coisa.,.. liga e não consigo sair da tela inicial porque o teclado e o mouse não funcionam....

Vocês acham que pode ser problema de hardware ou  software...e uma formatação resolve?