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KairanD

Lote defeituoso? Tópico investigativo: fontes Corsair CX e TX estourando

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2 horas atrás, gesniper disse:

@PoTie poste o numero do lote desse sua fonte nova

minha cx650w chega hj, será q é bomba?

 

n.serie ou imei 19504855000075910249

cp-9020122 - tot trib. 89.13

 

Num é isso?

 

Liguei a minha no PC aqui, vamos ver o que acontece.

Estou usando um filtro de linha clamper também, tava jogado aqui n sei se é outra c4 esperando pra explodir tb.

_____________

 

Reparei que o PC ta fazendo um barulho baixinho e contínuo. Tipo um relógio.

Isso não é normal né?

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11 horas atrás, PoTie disse:

minha cx650w chega hj, será q é bomba?

 

n.serie ou imei 19504855000075910249

cp-9020122 - tot trib. 89.13

 

Num é isso?

O número do lote seria a primeira parte do número serial, no caso 19504855.

 

11 horas atrás, PoTie disse:

Reparei que o PC ta fazendo um barulho baixinho e contínuo. Tipo um relógio.

Isso não é normal né?

Tipo uma bomba relógio?😂

Brincadeiras a parte, esse barulho vem da fonte? Não é causado pelo cooler?

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1 hora atrás, Frokjor disse:

Tipo uma bomba relógio?😂

Brincadeiras a parte, esse barulho vem da fonte? Não é causado pelo cooler?

Dei uma pesquisada na net e vi uns caras falando q esse som acontece quando a fonte está puxando pouca energia.

Eu tinha tirado qse todos as peças do pc pro caso dela explodir.

Agora q eu coloquei todos as peças de volta e coloquei um game para rodar o tick parou.

 

https://hardforum.com/threads/constant-click-click-from-corsair-psu-fan.1332903/

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A Corsair respondeu segue resposta a baixo

 

 

ssss.PNG

asadfffff.PNG

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@gesniper , você fez como o @Jonas Bovo recomendou?

 

Em 26/06/2020 às 00:09, Jonas Bovo disse:

Quem estiver com o problema em acionar a garantia com a Kabum, Abre um
 ticket em https://suporte-corsair.com.br  e diz que veio daqui, coloca no titulo do ticket CdH - problema da fonte.

 

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@Frokjor eu respondi hoje o suporte da corsair, e sim falei do forum deixei ate o link do topico, pedi que olhassem os relatos de problema

 

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Aos que tiverem problemas com o prazo de resposta da Kabum, recomendo ligarem no SAC (19) 2114-4444 (demora um pouco para ser atendido, mas vale a pena). Meu ticket ficou aberto duas semanas e após minha ligação responderam no mesmo dia !

 

O frete para Limeira-SP ficou por minha conta (~R$ 35,00 moro relativamente perto de Limeira). Segundo o RMA da Corsair esse valor deverá ser reembolsado assim que for detectado o problema com a PSU e a garantia for confirmada.

 

Não tenho certeza se quero outra CX vou aguardar e verificar qual será a sugestão da Kabum ...

 

Vi que há confusão em identificar o Part Number e o Serial Number da fonte ... o Part Number inicia com a sigla CP, no caso da minha fonte (CX550) é o CP-9020121-BR ... o Serial Number é o número maior que está logo abaixo do código de barras, no meu caso 20024851000075900051.

 

Acredito eu que (não levem como regra ou verdade !): os quatro primeiros números sejam o ano/semana da fabricação (2002 - minha fonte foi fabricada no ano de 2020 na semana 02, ou seja na primeira quinzena do ano), o restante dos números devem indicar a numeração do lote, planta de produção, turno da produção e o número sequencial da unidade dentro do lote (penso que sejam os 3 ou 4 números finais, no meu caso foi a fonte nº 51). Podemos comparar com o pessoal que teve problema e entender melhor o que todos os números significam.

 

Pelo que li nos comentários anteriores, a maioria teve a fonte fabricada no final de 2019 e início de 2020. O número de fontes defeituosas no mercado depende da capacidade de produção da planta que as fabricou ... 1000 por dia? Se 0,5% apresentarem o defeito são ao menos 5 fontes/dia em todo o período exposto ... é loteria!

 

Não recomendo que continuem a utilizar a fonte que apresenta o defeito, nunca se sabe o que pode acontecer aos outros componentes. Será que ela dará a proteção adequada em caso de surtos na rede elétrica?

 

Agora, se identificarem que a data da produção está próxima do período comentado e a fonte ainda não "estourou", pode ser que nem venha a acontecer ... nesse caso eu não me preocuparia e contaria com os 5 anos de garantia da Corsair.

 

Quando tiver o desfecho da minha jornada eu volto para contar para vocês !

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2 horas atrás, gesniper disse:

A Corsair respondeu segue resposta a baixo
 

asadfffff.PNG

Caraca, que resposta porca, mal parece que é alguém nativo em português que escreveu... Corsair deixando a bola cair 🥶

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Mesmo implorando por outro modelo (até inferior) não fui atendido,resolvi pedir o reembolso,tirei do meu próprio bolso 160 reais somente com os envios,estou completamente decepcionado Corsair nunca mais.

 

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42 minutos atrás, 3dipo disse:

Mesmo implorando por outro modelo (até inferior) não fui atendido,resolvi pedir o reembolso,tirei do meu próprio bolso 160 reais somente com os envios,estou completamente decepcionado Corsair nunca mais.

 

tenso isso, mas o rma foi direto com o loja ou corsair?

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mais uma resposta da corsair

 

fdffsssd.PNG

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3 horas atrás, gesniper disse:

tenso isso, mas o rma foi direto com o loja ou corsair?

Com a Corsair mesmo.

Meu ticket foi respondido ontem.

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Mano tô com medo agora,sou novo aqui no CdH e criei uma conta pra ir atualizando o meu status com essa fonte,peguei a cx650 na promoção que estava na Kabum dia 30 de junho,(que é do mesmo lote que estão apresentando defeito) irei usar com um r5 1600af em oc,16gb ram,1050ti,ligado em um filtro de linha clamper 5,esse meu último comentário por agora,quando ela chegar,irei fazer os testes e enviar aqui o meu relato de uso(***** espero que n dê problema) então dentro de 2 semanas eu retorno aqui.

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@Josué Casablancas Melo Recomendo que não realize nenhum teste caso o seu seja do mesmo lote.

Realize a devolução da fonte.

 

adicionado 0 minutos depois

@3dipo A Corsair realiza o reembolso de fretre na finalização do RMA, solicite ao receber a fonte nova.

Se não foi feita a substituição o motivo é a falta do item em questão, eles não podem enviar um item inferior em garantia, o produto deve possuir as mesmas caracteristicas do produto defeituoso.

 

 

 

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@Josué Casablancas Melo você tem o prazo de devolução de 7 dias,melhor fazê-lo.

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Poxa gente, só fiquei sabendo desse problema depois de ter boletado uma cx650 na Kabum no dia 29. Estou rezando que não seja do mesmo lote problemático.

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Bom dia! Comprei a fonte na Kabum, a aproximadamente 1 mes, e tive o mesmo problema, a fonte pipocou um dia, e continuou funcionando, depois mais duas vezes, até q a quarta vez decidi retirar e mandar pra RMA, que chegou ontem na kabum. Vamos ver como vai ser a tratativa. Segue imagens do lote.

1_imagem_embalagem_Frente-pergunta23333740_89.jpg

1_imagem_produto_frente-pergunta23333740_93.jpg

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@Josué Casablancas Melo Veja se há a possibilidade de cancelar e pedir o dinheiro de volta,não compensa correr o risco.

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@Ton Andrade Kabum respondeu seu ticket em quantos dias? abri o meu hoje faz 3 dias e nada de resposta.

minha fonte ainda está em uso no meu pc e já tem 3 dias que ela nao deu mais os estouros

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@gesniper Eu abri o protocolo no sábado passado, só me responderam na sexta porque eu abri uma reclamação no reclame aqui na quinta. Pois a corsair manda avisar a eles se demorarem mais de 72 horas pra responderem. Eu mandei para a kabum, mas se falar pra corsair q eles estão demorando, eles falam pra mandar pra corsair. Acho melhor na kabum, pois qualquer coisa você troca por outro produto, ou outra fonte, mas é questao de gosto. eu queria continuar com a corsair, mas sem esses BO

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@Ton Andrade Acabei de abrir reclamação no reclameaqui, eu pedi credito no login pra pegar uma outra fonte de outra marca, no caso vou de evga 700w plus bronze, tb gosto muito da marca corsair mas atualmente vou deixar isso se resolver em um futuro comprarei uma fonte da marca.

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