Tela Azul Biostar X470GT8 e RX570

[Laranja Verde]

Boa tarde,

Tela azul desde o final de dezembro 2019

Meu Setup
placa-mãe          Biostar X470GT8 (bios atualizada, última de nov. 2019)
Processador      AMD Ryzen 5 3600
Memória             2 x 8 GB Crucial Ballistic 3000MHz (OC), a frequência nativa é 2400MHz
Placa de Vídeo Radeon R X570
SSD 500 GB     XPG GAMMIX S11 PRO              
Fonte Corsair    CX 550 W       
Monitor              LG  22MP55  

 

Instalei e reinstalei o Windows 10 um monte de vezes, já tentei com ele 100% atualizado, com poucas atualizações e sem atualização nenhuma
e desconectado da internet.
Na penúltima tentativa atualizou para a versão 2004, pensei que teria alguma melhora, teve nada.
Na ínstalação atual usei drivers que baixei da Biostar e da AMD e evitei os drivers da Microsoft, mas não vi melhoras na tela azul.

 

Teste individual em cada memória com o memtest v5.31
 
Memória no PCI B2 - 9 passos, demorou 11h10m
Memória no PCI A2 - 16 passos, demorou 19h28m
Já tinha testado antes em dual chanel com 8 passos
Testei também com o aplicativo do Windows 10 as duas memorias em dual chanel e indvidualmente nos quatro PCIs

Não apresentou erro em nenhum teste

 

Tenho notado que muito raramente a tela do monitor da uma escurecida muito rápida e volta ao normal, isto não acontece no Windows 7 com este mesmo monitor.

 

Comandos que usei mais de uma vez, inclusive ontem também

 

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

 

Não usei chkdsk no SSD, porque li que pode encurtar a vida do SSD, mas baixei o programa da ADATA que indicou estar OK, verifiquei também com o programa CrystalDiskinfo 8.6.1 x64

 

Cpiado do WhoCrashed hoje após tela azul

On Thu 25/06/2020 11:20:13 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\062520-7843-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23A0) 
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFA4961FAFE398, 0xFF, 0x0, 0xFFFFF80563CF066D)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above. This is a software bug. 
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 

 

On Thu 25/06/2020 11:20:13 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!setjmpex+0x81C9) 
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFA4961FAFE398, 0xFF, 0x0, 0xFFFFF80563CF066D)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above. This is a software bug. 
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 

 

Tenho uma vários relatórios com bug check que guardei do WhoCrashed após minhas telas azuis.

Por favor, o que devo fazer agora?

Obrigado,

Renato

[Visitante]

como estão a pasta térmica da placa de video e do processador?

ja tentou testar sem a placa de video usando o video onboard?

 

[Laranja Verde]

Não abri para olhar, pelo menos a pasta do processador estava Ok quando montei, não fiz nada mais do que navegar

na internet procurando como resolver tela azul.

Pelo CPUZ não vi temperatura alta.

Comecei a usar este desktop diariamente a partir de março quando começou a quarentena aqui em SP. 

A placa de vídeo eu não sei como abrir.

Tive mais duas telas azuis depois da minha postagem e cada uma com bug check diferente:

 

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 10 

Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATION

 

Renato

[Laranja Verde]

Boa tarde,

Estou perdido sem saber o que fazer, continua tela azul cada vez mais frequente.

O que eu fiz:

Troquei a placa de vídeo por uma GT1030 Nvidia que uso no Windows 7, nunca deu problema sem atualizar drivers já faz uns dois ou três anos.
Baixei Iso nova do Windows 10 v2004 e instalei driver Nvidia mais atual que tinha disponível.
Deixei o Hwinfo aberto constantemente para monitorar temperatura e tensão.
Processador não passa de 60ºC e placa de vídeo abaixo de 40ºC, na RX570 ficava abaixo de 50ºC.
A tensão do processador tinha picos muito rápidos de 1.0 para 1.45v, tinha que prestar muito atenção para ver acontecer, isto está correto? 
Ontem conectei o múltimetro Fluke 189 na linha de 5v da fonte, e mesmo na hora da tela azul não alterava a tensão, 5.02v constante.
Ontem escaneei o SSD com o chkdsk /r.
placa-mãe e memória eu não tenho para testar, não conheço ninguem que tenha, assistência técnica aqui no meu bairro só conheço uma, mas continua fechada.
Tem mais alguma coisa que eu possa fazer?

 

Anexo os seguintes relatórios txt/log:

Relatório BuleScreen
Relatório WhoCasheed
Log File CHKDSK /r

 

Renato
 

Log File do CHDSK.txt Relatório BlueScreen.txt Relatório WhoCrashed.txt

[Eunário Marques]

@Laranja Verde Brother, fiz uma observação, o meu CPU Voltage tava batendo 1,45/1,50. Não sei porque, mas essas temperaturas não são ideais. Abaixei para 1,25 Volt, e até agora nada de tela azul. Até coloquei outra placa de video para ver se o problema era a VGA, mas pelo jeito era a voltage mesmo. Depois tenta dar uma olhada, abaixei a tensão do meu usando um programa da AMD (Ryzen Master). Mas tenta ver quanto que ta batendo a voltage e a temp do seu. Abraços valeu

[Laranja Verde]

@Eunário Marques

A temperatura do processador não passa de 60ºC e voltage ocorre pico rápido de 1.45v em stock.

Rodei o prime por apenas uns dez minutos porque a temperatura foi para 93ºC, eu uso cooler box.

Quanto a undervoltage, tenho um certo receio porque nunca fiz overclock ou undervoltage, vou ler um pouco mais sobre o assunto que pelo visto é muito discutido nos fóruns.

 

Achei alguma coisa interessante que vale a pena ler para aprender um pouco sobre o assunto:

The final word on idle voltages for 3rd Gen ryzen - (mensagem 18)
https://forums.tomshardware.com/threads/ryzen-5-3600-voltage.3499620/

 

ryzen 5 3600 load voltages between 1.35-1.45 normal?

A solução para corrigir a temperatura foi reduzir a CPU para 99% (mensagem 7)
https://forums.tomshardware.com/threads/ryzen-5-3600-load-voltages-between-1-35-1-45-normal.3522312/

 

Ryzen 3600 em 4.2 Vcore 1.09375
https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/1437443-ryzen-3600-em-42-vcore-109375/
 

 

Renato

 

 

 

 

[Eunário Marques]

@Laranja Verde Desativa o Core Performance Boost da BIOS, agora aqui n passa de 1.020v. E parou a tela azul

[Laranja Verde]

@Eunário Marques

Você é corajoso e eu cauteloso, ainda vou pesquisar um pouco mais antes de fazer alguma modificação na Bios que talvez possa ser prejudicial.

Na Bios da X470GT8 eu não encontrei o core performance boost, aqui deve ter outro nome.

Eu alterei o plano de energia de Balanced para Economia de Energia, deu pra perceber a queda na temperatura, tensão e clock, não sei se vai parar com a tela azul.

Veja este tópico sobre alterar o core performance boost.

 

https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/1417936-desabilitar-o-turbo-boost-do-ryzen-5-é-uma-boa/
 

 

Renato

 

[Laranja Verde]

Boa noite,

 

Finalmente meu problema de tela azul chegou ao fim.

Abri um RMA na Terabyte, enviei a placa e foi confirmado o defeito.

Gostei da atenção da Terabyte, a placa demorou pra chegar, mas logo que receberam foram rápidos na análise e conclusão do diagnóstico.

Gostei muito da placa, mas infelizmente eles não tem em estoque o mesmo modelo para trocar e ofereceram um cupom no valor que paguei R$699,00 reais.

Sei não, acho que vai ser complicado comprar fora de São Paulo, além da greve dos Correios eu também vou ficar fora umas três semanas. 

Aceito sugestões sobre outras marcas modelos, que não ultrapassem R$1.000,00.

 

Obrigado, pela atenção e ajuda para resolver a tela azul.

 

Renato 

 

[Visitante]

@Laranja Verde a greve dos correios não é problema, filtra por frete Full no mercado livre que vem por transportadora, mais rápido do que o correio inclusive.

adicionado 0 minutos depois

@Laranja Verde a greve dos correios não é problema, filtra por frete Full no mercado livre que vem por transportadora, mais rápido do que o correio inclusive.