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jogos fechando sozinhos

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***** Não sei se essa área é a mais correta *****

 

Olá galera, tudo bem?

 

Um amigo meu está tentando jogar um jogo chamado "Valorant", porém o jogo fecha sozinho durante a partida. O CSGO também testamos e está fechando durante as partidas.

 

OBS: As peças do PC dele são novas, com exceção da fonte, teclado, mouse e gabinete.

 

Ele começa a jogar o jogo, se conecta na partida, mas durante os rounds da partida o jogo simplesmente fecha, sem mostrar nenhuma mensagem de erro. Por exemplo: Ele joga 8 a 10 rounds, o jogo fecha, e se ele tenta abrir o jogo novamente, fica sempre fechando, nao chega nem a conectar a partida de novo, ou logo que conecta fecha novamente.

 

Já tentamos contato com o suporte do jogo, e fizemos todas as coisas que eles pediram:

 

 - Desinstalar o driver de video, e reinstalá-lo com a versão mais recente (continuou fechando o jogo, mesmo com a versão mais recente);

 - Alterar a memória virtual para = Tamanho inicial (MB): 24.576 Tamanho máximo (MB): 32.768 (continuou fechando o jogo, mas o computador em si melhorou um pouco)

 - Instalar as atualizações do Windows Update, e ver se ter alguma atualização recente (continuou fechando o jogo após as atualizações)

 - Permitir o Valorant.exe, o Vanguard (anti-cheat do jogo), e o RiotClientServices no windows defender e no firewall do windows (continuou fechando o jogo)

 - Definir a prioridade dos processos do valorant e vanguard como "Alta" no gerenciador (continuou fechando o jogo)

 - Executar como administrador e desativar "desabilitar otimizações de tela inteira" (continuou fechando o jogo)

 - Desativar todos os serviços e programas inicializados com o windows, exceto os da microsoft e o vanguard, e fazer a inicialização limpa (continuou fechando o jogo)

 - Reinstalar o jogo (continuou fechando o jogo)

 - Entrar no "regedit" e criar um registro TdrDelay em HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers, em hexadecimal (tentei também em binário depois) com valor 15 (continuou fechando o jogo)

 - Desativar o game bar do windows (continuou fechando o jogo)

 - Fazer o SigVerif (continuou fechando o jogo)

 

Nada disso deu certo, e o suporte ainda continua tentando alguma coisa mesmo com vários logs que já enviamos pra eles, que foram pedidos (dxdiag, processos, pastas do valorant, SifVerif).

 

Não sei mais o que pode ser feito, ou a causa que possa estar fazendo isso com o PC do cara, mas no meu funciona normalmente, sem precisar fazer nenhum desses passos acima para jogar.

 

Vi num vídeo que atualizar o driver do SSD poderia resolver o problema, mas onde acho o driver deste SSD abaixo? E realmente poderia resolver?

 

Segue abaixo a config do PC com problemas pra rodar o jogo:

 

placa-mãe - Gigabyte x570 UD
Processador - AMD Ryzen 7 3800x
2x Memória RAM - kllisre 8 GB (cada) 2666 mhz
 Placa de vídeo - AMD RX550 4 GB AFOX
Fonte - Corsair CX600
Teclado - Corsair k90
Mouse - Razer deathhader Chroma
Gabinete - Collermaster CM Storm Stryker Branco
SSD - 480 GB Kingston leitura e gravação 450 MB/s

 

Configuração minha sem problemas:

 

placa-mãe - Asus Prime B450M-A
Processador - AMD Ryzen 5 2600
2x Memória RAM - Crucial ballistix 8gb 2666mhz
 Placa de vídeo - AMD RX580 8GB MSI Armor
Fonte - Corsair CX550
Teclado - Cooler Master Devastator
Mouse - Razer deathAdder Elite Chroma 16000 dpi
Gabinete - PCYES Polar Bear
SSD - 240 GB Kingston A400

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Há mais 2 opções

 

O visual C++ pode estar corrompido

 

Caso contrário, só penso em arquivo de jogo corrompido (Você pode ter baixado um arquivo corrompido).

Ou o administrador de conta.

 

Aconteceu comigo uma vez no Rainbow Six, efetuei basicamente todos os testes que você fez e no adm de conta da Ubsoft possui o "verificador de arquivos" nele encontrou alguns arquivos corrompidos e recuperou o game, com isso ele voltou a funcionar.

 

Deve haver na ADM do game algumas verificação de arquivos, você pode testar

 

 

 

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@Caio CTD Já tentei reinstalar o C++, reparar, atualizar e continuou o mesmo erro.

 

Na pasta do Valorant não tem nenhuma ferramenta de administrador para verificação de arquivos (uma das coisas mais erradas que achei, principalmente porque o jogo foi lançado há 1 mês), nem no cliente do jogo tem verificação de arquivos.

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