não consigo mais acessar a internet atualização do Windows

[João Víctor Ferreira Silva]

Após hoje de manhã atualizar o Windows, não consigo mais acessar a internet(nem aparece minha conexão) e todos meus dispositivos de áudio não aparecem. Já tentei restaurar versões anteriores mas deu erro e estou na espera de como resolver esse problema. 

[Lucas3301]

Aparentemente a atualização deu algum conflito com os drivers, experimente desinstalar a atualização:

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar>Configurações>Atualização e Segurança.
2. Clique em Exibir histórico de atualização>Desinstalar atualizações (fica no topo).
3. Na lista, procure pela categoria "Microsoft Windows", clique com o botão direito na atualização mais recente e clique em "Desinstalar".

[João Víctor Ferreira Silva]

@Lucas3301 já fiz isso e não funcionou

[Lucas3301]

Tente buscar pelos drivers diretamente no cache do Windows:

1. Botão direito no menu Iniciar>Gerenciador de Dispositivos.
2. Procure na lista por seu adaptador de rede, clique com o botão direito nele>Atualizar driver.
3. Escolha a primeira opção ("Pesquisar automaticamente software...") e aguarde o Windows concluir a pesquisa e tentar atualizar o driver.
4. Faça a mesma coisa em "Controladores de som, vídeo e jogos" e "Entradas e saídas de áudio".
5. Reinicie o PC para garantir que as mudanças surtam efeito.

 

Se não funcionar, acredito que o único jeito será reinstalar os drivers manualmente. Você terá que baixa-los no celular e transferir para o PC, ou então salvar no pendrive em outro computador com acesso a Internet (ou celular se tiver cabo OTG). Qual a marca e modelo exato da sua placa-mãe? Para saber, digite "Informações" na barra de pesquisa do Windows, abra o programa "Informações do sistema" e diga o que está escrito em "Fabricante da Baseboard" e "Produto Baseboard".

[João Víctor Ferreira Silva]

1 hora atrás, Lucas3301 disse:

Tente buscar pelos drivers diretamente no cache do Windows:

1. Botão direito no menu Iniciar>Gerenciador de Dispositivos.
2. Procure na lista por seu adaptador de rede, clique com o botão direito nele>Atualizar driver.
3. Escolha a primeira opção ("Pesquisar automaticamente software...") e aguarde o Windows concluir a pesquisa e tentar atualizar o driver.
4. Faça a mesma coisa em "Controladores de som, vídeo e jogos" e "Entradas e saídas de áudio".
5. Reinicie o PC para garantir que as mudanças surtam efeito.

 

Se não funcionar, acredito que o único jeito será reinstalar os drivers manualmente. Você terá que baixa-los no celular e transferir para o PC, ou então salvar no pendrive em outro computador com acesso a Internet (ou celular se tiver cabo OTG). Qual a marca e modelo exato da sua placa-mãe? Para saber, digite "Informações" na barra de pesquisa do Windows, abra o programa "Informações do sistema" e diga o que está escrito em "Fabricante da Baseboard" e "Produto Baseboard".

Minha placa-mãe é a asrock a320m-hd. Vou tentar manualmente. Nas informações do sistema aparece " Não é possível coletar informações".

adicionado 22 minutos depois

1 hora atrás, Lucas3301 disse:

Tente buscar pelos drivers diretamente no cache do Windows:

1. Botão direito no menu Iniciar>Gerenciador de Dispositivos.
2. Procure na lista por seu adaptador de rede, clique com o botão direito nele>Atualizar driver.
3. Escolha a primeira opção ("Pesquisar automaticamente software...") e aguarde o Windows concluir a pesquisa e tentar atualizar o driver.
4. Faça a mesma coisa em "Controladores de som, vídeo e jogos" e "Entradas e saídas de áudio".
5. Reinicie o PC para garantir que as mudanças surtam efeito.

 

Se não funcionar, acredito que o único jeito será reinstalar os drivers manualmente. Você terá que baixa-los no celular e transferir para o PC, ou então salvar no pendrive em outro computador com acesso a Internet (ou celular se tiver cabo OTG). Qual a marca e modelo exato da sua placa-mãe? Para saber, digite "Informações" na barra de pesquisa do Windows, abra o programa "Informações do sistema" e diga o que está escrito em "Fabricante da Baseboard" e "Produto Baseboard".

@Lucas3301 Da esse erro quando tento instalar o driver de áudio. E o de internet instalou e não mudou nada

adicionado 24 minutos depois

@Lucas3301 E quando vou no status da rede nas configurações fica assim. 

[mick 07]

@João Víctor Ferreira Silva qual versão do se Windows? Está usando algum ativador?

[João Víctor Ferreira Silva]

@mick 07 @Lucas3301 Windows 10 como assim ativador? 

 

[mick 07]

Chave pirata. Eu sei que é o Windows 10, quero saber a versão do build. Clique em tecla windows + R e execute winver.

[João Víctor Ferreira Silva]

4 minutos atrás, mick 07 disse:

Chave pirata. Eu sei que é o Windows 10, quero saber a versão do build. Clique em tecla windows + R e execute winver.

No momento estou com o computador desmontado daqui alguns minutos olho. 

[João Víctor Ferreira Silva]

1 hora atrás, mick 07 disse:

Chave pirata. Eu sei que é o Windows 10, quero saber a versão do build. Clique em tecla windows + R e execute winver.

@mick 07

[mick 07]

@João Víctor Ferreira Silva o que exatamente você atualizou?

[João Víctor Ferreira Silva]

@mick 07 apareceu uma atualização no Windows Update pedindo para reiniciar o computador após eu reiniciar começou a ter esses erros. 

adicionado 1 minuto depois

@mick 07 ta escrito sistemas baseados em x64

adicionado 3 minutos depois

2 minutos atrás, João Víctor Ferreira Silva disse:

@mick 07 apareceu uma atualização no Windows Update pedindo para reiniciar o computador após eu reiniciar começou a ter esses erros. 

adicionado 1 minuto depois

@mick 07 ta escrito sistemas baseados em x64

E atualização de inteligência de Segurança do Microsoft Defender Antivírus

[Lucas3301]

@João Víctor Ferreira Silva Tentou instalar os drivers diretamente do site da ASrock? Você tentou o driver de rede também?

https://www.asrock.com/mb/AMD/A320M-HD/index.br.asp#Download

[João Víctor Ferreira Silva]

@Lucas3301 Sim já tentei. 

adicionado 2 minutos depois

17 horas atrás, João Víctor Ferreira Silva disse:

Minha placa-mãe é a asrock a320m-hd. Vou tentar manualmente. Nas informações do sistema aparece " Não é possível coletar informações".

adicionado 22 minutos depois

@Lucas3301 Da esse erro quando tento instalar o driver de áudio. E o de internet instalou e não mudou nada

adicionado 24 minutos depois

@Lucas3301 E quando vou no status da rede nas configurações fica assim. 

Aqui o que aconteceu quando instalei @Lucas3301

[mick 07]

Faça os procedimentos abaixo, depois tente atualizar o driver novamente, tanto pelo Gerenciador de Dispositivos, quanto pelo site da fabricante.

 

 

- Verificar integridade do SO (Windows).

 

Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite sfc /scannow > ENTER. Depois que finalizar, executar DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth (apenas Windows 8 ou 10).

 

 

 

 

[João Víctor Ferreira Silva]

@mick 07 É para colocar isso no CMD? 

adicionado 55 minutos depois

2 horas atrás, mick 07 disse:

Faça os procedimentos abaixo, depois tente atualizar o driver novamente, tanto pelo Gerenciador de Dispositivos, quanto pelo site da fabricante.

 

 

- Verificar integridade do SO (Windows).

 

Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite sfc /scannow > ENTER. Depois que finalizar, executar DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth (apenas Windows 8 ou 10).

 

 

 

 

Não funcionou. 

adicionado 57 minutos depois

2 horas atrás, mick 07 disse:

20 horas atrás, João Víctor Ferreira Silva disse:

Minha placa-mãe é a asrock a320m-hd. Vou tentar manualmente. Nas informações do sistema aparece " Não é possível coletar informações".

adicionado 22 minutos depois

@Lucas3301 Da esse erro quando tento instalar o driver de áudio. E o de internet instalou e não mudou nada

adicionado 24 minutos depois

@Lucas3301 E quando vou no status da rede nas configurações fica assim. 

@mick 07 Esta dando esses mesmos erros.