Bateria Nova Não Carrega

[Jess.]

boa tarde, estou com um problema, alguem com mais experiencia ou que já passou por isso pode me auxiliar em como posso resolver ?

comprei uma bateria nova para o notebook e ela aparece conectada e carregando no carregador mais não sai dessa porcentagem, já fiz o procedimento de ligar sem a bateria e sem a energia e não resolveu, desinstalei o driver da bateria e instalei novamente e não resolveu.

verifiquei a fonte e está funcionando normal pelo multimetro, 

obrigado

[Eder Neumann]

recalibre ela pela bios