O microfone do meu celular moto G5 só funciona com fone ou viva voz

[Verônica Xavier Gabardo]

O microfone do meu celular moto G5 só funciona com fone ou viva voz.

 

Pracorrigir o erro, eu entro em configurações, aplicativos, mostrar sistema. Aí entro no armazenamento de mensagens, gerenciador de chmadas e sistema de software, limpo o cache, apago os dados, forço a parada e reinício. Com isso, ele volta a funcionar por umas horas e dá problema novamente.

 

Já restaurei as configurações de fabrica, mas, ao baixar meu backup de arquivos e apps, voltou a dar erro.

 

Alguém sabe como resolver o problema permanentemente? Pode ser algum app que tá interferindo?

 

Obrigada!