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Algo aconteceu e seu pin não está disponível


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Boa tarde. Srs, certo dia liguei o computador e ao tentar colocar o PIN, aparece que algo aconteceu e o pin não está disponível. Coloco em esquecer a senha e ele simplesmente volta pra tela de por a senha, tentei outras opções de entrada para colocar junto a conta da Microsoft mas ele também fala que está errado a senha, sendo que eu mesmo confirmei pelo celular a senha.....  Baixei um Boot do windows 10 para um pendrive mas quando espeto ele no notebook não adianta nada pois o pendrive só é reconhecido se o note estiver desbloqueado, já tentei por a senha por teclado virtual, e quando coloco nas redes aparece que o PC está em modo avião, mas já tentei apertar FN + botão de wireless e não adianta....por favor, me ajudemmmm....

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