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Jhonatan Condack

Windows 7 travando na área de trabalho

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Olá, amigos. Tudo bom ?
Tenho um notebook antigo com windows 7. Formatei ele em abril e estava funcionando tudo ok, só travava, às vezes, quando fazia ligação de vídeo-chamada no Google Meet ou no Zoom (dei pro meu irmão mais novo, pra poder assistir às aulas online da escola). Quando travava, eu desligava ele pelo botão on/off e voltava a ligar, normalmente.
Porém, ontem ele travou completamente! Reiniciei ele pelo botão on/off e, quando chega na área de trabalho (após aparecer aquele "Bem-vindo"), ele trava por completo. Nada funciona, nem o ctrl+alt+del.
Fiz de tudo pra tentar reverter o processo, mas não consigo. Após ligar ele, mesmo apertando muito rápido pra desligar, ele não desliga, fica travado na tela de início e só desliga se eu o fizer pelo botão on/off. Notebook não tem praticamente nada e foi formatado em abril desse ano.
Tem alguma maneira de eu conseguir resolver esse problema, por favor ?
Se alguém tiver uma solução, agradeço fortemente.

PS: eu não sou muito bom com essas coisas de tecnologia, então, se puderem usar uma linguagem fácil pra eu poder entender, agradecerei.

Um abraço a todos e obrigado desde já.

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