Falha na transmissão de voz (Acer Aspire E 15 - E5-573G-58B7)

[Marcelo Vilela de Almeida]

Estou tendo problemas em reuniões, aulas e lives com a transmissão de voz: o áudio (voz) falha, tanto no microfone embutido do note como em microfone externo. Preciso dar aulas online a partir da semana que vem e não sei como resolver este problema. Uso o note no cabo de rede e já testei em outra rede, mas o problema persiste (o que me faz crer que é um problema de hardware). Agradeço se alguém puder ajudar!

[Ricardo A. Cardoso]

abra o gerenciador de dispositivos, e verifique se na lista de componentes que aparecer, se ha algum item, com um sinal de exclamação, ou se aparece marcado com alguma outra cor.

[Marcelo Vilela de Almeida]

13 horas atrás, Ricardo A. Cardoso disse:

abra o gerenciador de dispositivos, e verifique se na lista de componentes que aparecer, se ha algum item, com um sinal de exclamação, ou se aparece marcado com alguma outra cor.

Obrigado, vou tentar!