Placa Onboard e Adaptador de Som não funcionam

[Adalberto José Brasaca]

Liguei meu PC hoje de manhã e percebi que o áudio não estava funcionando, inclusive o ícone da Área de Notificações (alto-falante) estava com o "X" vermelho indicando problema (Windows 7 - 64 bits). Procurei pela Internet maneiras de resolver: habilitei o Serviço de Áudio do Windows, desinstalei e reinstalei o driver, e nada. Inclusive vi uma mensagem em uma janela de que "não há nenhum dispositivo de áudio instalado". Cheguei à conclusão de que a placa onboard simplesmente queimou. Mais algumas pesquisas e achei uma solução barata para contornar o problema: placa USB adaptadora de som. Comprei, pluguei na porta USB, foi reconhecida, o driver foi instalado pelo próprio Windows e... NADA !!!

 

Troquei de fones achando que talvez fosse impedância muito alta ou coisa do tipo, desinstalei a placa onboard do Gerenciador de Dispositivos do Windows, mas nada de ouvir som. O Windows inclusive me informa que o dispositivo está funcionando corretamente. Para tirar a dúvida, liguei a placa no meu notebook e lá a danada funcionou que foi uma beleza (Windows 7 - 32 bits).

 

Resultado: estou completamente perdido. Já não sei o que poderia fazer para funcionar no PC. Alguém tem alguma sugestão salvadora ?

 

Muito obrigado.

[Adalberto José Brasaca]

Após verificar que a placa USB adaptadora de som funcionava no meu notebook mas não no PC, achei a solução depois de procurar muito na Internet. Como meu PC tem somente 4GB de RAM e geralmente o carregamento do Windows e outras coisas consomem em torno de 1,7GB, eu fui desabilitar alguns serviços para ganhar mais memória. Um deles foi o serviço Energia que, pela descrição ("Gerencia a diretiva de energia e a entrega de notificação de diretiva de energia") me levou a pensar tratar-se mais para uso em Notebooks (avisar do final da carga da bateria). SÓ QUE NÃO !!! No Windows é normal Serviços dependerem de outros Serviços. Para ter o som funcionando, me parece que dois serviços precisam estar rodando:  AudioSrv e AudioEndpointBuilder. Este último estava rodando e quando tentava inicializar o AudioSrv eu recebia mensagem de erro de "inicialização de grupo". Depois de pesquisar descobri que esses dois serviços dependem do tal serviço Energia. Somente após reabilitar esse serviço é que consegui também inicializar AudioSrv, reinicializando o computador e... o som voltou a funcionar !!!