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Minha internet caiu todo dia às 17:45


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Então... A mais ou menos uma semana, tô sofrendo com um problema chato. Porque todo santo dia às 17:45 a internet cai e só volta no dia seguinte.

 

Já veio aqui em minha residência 4 técnicos e nada, nenhum resolveu. Mas queria saber se tem um solução externa, porque cair num horário pontual todo dia é estranho, não parece ser algo no poste, não sei.

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@Murillobz Agende para o técnico ir no horário que da o problema.

Provavelmente seja externo, mas não tem como saber sem realizar testes.
Caso não solucione abra um chamado na Anatel

https://www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao

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13 minutos atrás, Murillobz disse:

Então... A mais ou menos uma semana, tô sofrendo com um problema chato. Porque todo santo dia às 17:45 a internet cai e só volta no dia seguinte.

 

Já veio aqui em minha residência 4 técnicos e nada, nenhum resolveu. Mas queria saber se tem um solução externa, porque cair num horário pontual todo dia é estranho, não parece ser algo no poste, não sei.

Dependendo do sistema, existe um equipamento que fica instalado entre o cabeamento externo e o seu modem, principalmente no caso de edifícios.

Se em determinado horário alguém desligar uma determinada chave, desenergizando esse equipamento intermediário, a conexão vai cair, até o aparelho ser reiniciado.

Ou seja, pode ser algum defeito na instalação elétrica ou alguém que está desligando inadvertidamente uma chave, a qual não deveria ser desligada "na hora de ir embora".

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19 minutos atrás, Wal SJC disse:

Dependendo do sistema, existe um equipamento que fica instalado entre o cabeamento externo e o seu modem, principalmente no caso de edifícios.

Se em determinado horário alguém desligar uma determinada chave, desenergizando esse equipamento intermediário, a conexão vai cair, até o aparelho ser reiniciado.

Ou seja, pode ser algum defeito na instalação elétrica ou alguém que está desligando inadvertidamente uma chave, a qual não deveria ser desligada "na hora de ir embora".

Eu moro em casa mesmo, então o técnico deu a ideia de ser interferência da luz do poste, aí eu aguardei as luzes ascenderem para ver se caia, mas levou cerca de meia hora pra a internet cair após a luz do poste acender.

 

Vou aguardar o técnico vir amanhã às 18:00 para ver se ele resolve.

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13 horas atrás, Murillobz disse:

Eu moro em casa mesmo, então o técnico deu a ideia de ser interferência da luz do poste, aí eu aguardei as luzes ascenderem para ver se caia, mas levou cerca de meia hora pra a internet cair após a luz do poste acender.

 

Vou aguardar o técnico vir amanhã às 18:00 para ver se ele resolve.

Com certeza é algum equipamento intermediário, que está sendo desligado ou resetado nesse horário. O ideal seria o técnico verificar assim que cair, se o problema está do seu ponto de entrada para frente, ou para trás.

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