Placa de Rede ou Internet Ruim?

[Binario_0010]

Tenho 240 megas de internet (contratei 120 e ganhei mais 120) porém não consigo usar nem metade disso, seja no celular ou no computador, no celular eu não ligo porque quase não utilizo, mas no computador o máximo que chega são 57Mbps

Sabem me dizer se o problema é na Internet/Modem ou no meu adaptador Wi-Fi? se for o adaptador eu já estou pensando em trocar por outro, se puderem me indicar um bom adaptador eu fico grata, o que eu uso é o TP-Link wireless adapter TL-WN781ND, não consigo usar conexão via cabo de rede porque o roteador fica um pouco longe e ficaria exposto ao tempo e aos gatos que ficam rolando no telhado, já chamei o técnico da operadora e segundo ele ta tudo normal e disse que a eu só consigo usar toda a velocidade que eu contratei usando a rede 5Ghz (so que eu não consigo usar a rede 5Ghz porque a minha placa não pega, como eu disse mais acima), o que pra mim não faz sentido mas ok, então acabei ficando sem entender e vim aqui ver se consigo uma ajuda

[Yan_]

o único jeito de ter acesso a 100% da internet do roteador é via cabo LAN, mas por via das dúvidas vá no speed test ( pelo navegador mesmo ) e faça o teste.

 

https://www.speedtest.net/

[Binario_0010]

@Yan_ eu sei que é só pelo cabo que se pega 100%,mas como não consigo usar com o cabo eu vim perguntar se trocando o adaptador teria alguma melhora, porque atualmente ta muito ruim.

Ja fiz tanto teste no speedtest que já vou ate no automático, fiz agora e ta assim.

[Ricardov]

O WiFi tem vários padrões: b/g/n/ac, etc sendo o b o mais antigo e lento. A frequência de 5GHz é um padrão mais novo e com mais velocidade, mas vai precisar de um adaptador compatível e o alcance é bem menor que o 2,4GHz.

 

O adaptador que você tem é padrão n de 150 Mbit/s, mas essa é a velocidade teórica. A prática é a metade ou menos, devido a interferências, distância e obstáculos.

[Yan_]

@Binario_0010 ligue imediatamente na operadora, eles tem que entregar ou 30% ou 70% ( não lembro exatamente ) da velocidade em mbps, se não conseguir contato ligue na Anatel

[Binario_0010]

@Yan_ Ja fiz isso, como escrevi no tópico, ja vieram e fizeram a "manutenção" e não resolveu nada, se eu ligar e eles voltarem vai gerar uma cobrança para mim

[Yan_]

@Binario_0010 eles não podem cobrar, isso é erro deles, caso eles digam sobre cobrança ligue na Anatel

[Binario_0010]

@Ricardov eu sei disso, por isso gostaria para ver se resolve o meu problema, eu tenho quase certeza que o problema não é somente o meu adaptador, pois ja fiz o teste estando ao lado do modem e continuou ruim, mas a operadora diz que esta normal, por isso eu vim aqui perguntar se teria alguma solução.

adicionado 1 minuto depois

@Yan_ quem me dera fosse tão fácil assim, da primeira vez que vieram eu custei a conseguir que a visita fosse gratuita, mas vou ver o que faço

 

[Ricardov]

No WiFi a operadora não garante justamente por que é um meio sujeito a instabilidades. Tem que testar com cabo.Se a velocidade na porta com cabo não bater o contrato aí sim é com a operadora.

[Yan_]

@Binario_0010 pois é, mas já resolvi problemas com eles, concordo que deveria ser mais fácil e sem tanta burocracia, mas na maioria das vezes é resolvido.

adicionado 0 minutos depois

@Ricardov sim, mas mesmo no speed test não deu nem 1mbps, é até ridículo

[Binario_0010]

@Ricardov

fiz o teste com um notebook conectado com o cabo LAN...

[Yan_]

@Binario_0010 mesmo assim não atinge os 240mbps, um contrato é feito em megabit, o speed test mostra em megabit também, logo nem o quanto você paga você recebe

[Visitante]

4 minutos atrás, Yan_ disse:

@Binario_0010 mesmo assim não atinge os 240mbps, um contrato é feito em megabit, o speed test mostra em megabit também, logo nem o quanto você paga você recebe

notebook dele não tem porta lan gigabit, então em teoria não é problema da operadora outro ponto é que isso ta parecendo roteador mal configurado, aqui em casa eu também tenho internet da claro uso o humax HGB10R-02, vou colocar abaixo alguns testes que realizei agora pouco e a configuração que utilizo

teste acima realizado no pc usando porta gigabit

teste acima utilizando adaptador wifi TL-WN721N

essa é a configuração de canais e largura de canais que utilizo

aqui utilizo apenas wpa2+aes

teste utilizando a wifi de 5ghz no celular

[Yan_]

@Lucas Emanuel Valério é, mas a gente mora em curitiba, ele em BH

[Visitante]

@Yan_ e qual o problema?

[Binario_0010]

@Yan_ sim, não ta chegando nem metade, eu imaginei que fosse mesmo roteador mal configurado, mas o tecnico veio, mexeu e nn mudou nada, acho que so fingiram @Lucas Emanuel Valério , vou ligar pra eles novamente e ver se consigo que eles arrumem isso

[Yan_]

@Lucas Emanuel Valério a antena que disponibiliza a internet pode estar justamente do lado contrário ao qual ele está; pode ter algum problema no disponibilizador da Claro justamente em BH, não ache que a internet vem de um só lugar

[Visitante]

@Binario_0010 acho bem mais fácil e menos burocrático você mesmo configurar considerando que isso não se trata de um problema da operadora em si, pesquise o nome e modelo do roteador e garanto que você vai achar algum tutorial ou você pode até mesmo pedir ajuda aqui no fórum

7 minutos atrás, Yan_ disse:

@Lucas Emanuel Valério a antena que disponibiliza a internet pode estar justamente do lado contrário ao qual ele está; pode ter algum problema no disponibilizador da Claro justamente em BH, não ache que a internet vem de um só lugar

antena? até onde eu sei na maioria das cidades a internet da claro trafega por fibra até o poste e do poste até a residencia é através de cabo coaxial, salvo as areas rurais na qual a internet é disponibilizada através rádio

[Binario_0010]

@Lucas Emanuel Valério Mexer com isso não da nenhum problema não?

[Visitante]

@Binario_0010 sim e não, no pior dos casos você reseta o roteador e volta com a configuração normal, ou antes de fazer as alterações baixa as configurações atuais

[SimPos]

Primeira coisa a se fazer é desabilitar wi-fi no seu roteador, e testar direto na LAN somente em um PC, e verifica se chega a assinatura contratada, se não atingir tem que chamar a operadora sim e eles darem um jeito, se for fibra tem que dar muito próximo de 100%, aqui onde moro está dando 101% dá 1Mbps acima da contratada, 240 para 50 é ridículo

Edit: Não esquece de desabilitar qualquer serviço que consuma banda neste PC de teste

[Visitante]

6 minutos atrás, SimPos disse:

Primeira coisa a se fazer é desabilitar wi-fi no seu roteador, e testar direto na LAN somente em um PC, e verifica se chega a assinatura contratada, se não atingir tem que chamar a operadora sim e eles darem um jeito, se for fibra tem que dar muito próximo de 100%, aqui onde moro está dando 101% dá 1Mbps acima da contratada, 240 para 50 é ridículo

notebook dele não tem porta gigabit então não tem como usar a velocidade que ele contratou chutando alto seria proximo dos 100 mas pra isso teria que ver como esta o sinal

http://niveis.virtua.com.br/

pra consultar os niveis precisa do codigo da cidade (são os 3 primeiros digitos do contrato) e o cm mac que pode ser encontrado na etiqueta colada ao roteador

 

[SimPos]

@Lucas Emanuel Valério Recomendo que ele consiga um que seja só para testar, esse é o ponto de minerva, senão todo resto será cheio de conjecturas sem fim

[Binario_0010]

@Lucas Emanuel Valério Comprei um cabo de rede e fiz a instalação ate chegar no meu PC (comprei 20 metros de cabo + 2 metros e uma emenda) mas ta chegando só isso  

sera que tem algo errado? o cabo ou alguma outra coisa?

eu fiz o teste antes de comprar esse novo cabo (com um cabo antigo) e o resultado foi esse 

 

o que poderia ser?

[SimPos]

@Binario_0010 Se havia um cabo antigo porque comprar um novo? Então foi o que disse utilizar um cabo e testar diretamente na porta ethernet do PC, mas tudo bem, com este cabo novo dando 90Mbps, você deve retirar os demais pendurados na rede, deixa só o seu PC na LAN, entra no roteador desabilita o Wi-Fi, e desativa qualquer atualização em execução no Windows, e por fim... testa a velocidade mas... não recomendo este Oakley pois ele tem um tráfego sujo no Brasil, ou seja ele resulta pra baixo, utiliza um speed test nacional, como eu moro no sul eu uso da Copel.