Computador desligando sozinho Kernel-Power

24 de setembro de 2020

Boa noite, tem uns 2 dias meu computador lá pras 21~22h começou a desligar sozinho.

No gabinete a luz continua ligada como se o computador estivesse funcionando normal, porém os sons param, a tela desliga e o teclado desliga, porém o mouse fica ligado.

Pra ligar de novo tenho que desligar pela tomada e ligar de novo, fui da uma pesquisada e acabei me deparando com um aviso no Visualizador de Eventos de um nivel critico Kernel-Power 41, o que poderia ser ?

Minha Config

Fonte EVGA BR 450w 80 Plus

placa-mãe Biostar b450mh

Ryzen 5 1600AF

Memoria ram Pichau 8gb 2666mhz

Placa de Video GT 1030 2gb

Ssd kingstom 120gb

HD Sata 500gb

GabrielLV · 24 de setembro de 2020

11 minutos atrás, Rikuo disse:

Kernel-Power 41

Este erro é indicado exatamente pelo computador ter sido desligado repentinamente.

Qual o seu Sistema Operacional? E por onde o baixou (pelo site oficial ou por algum outro lugar?)

Você usa o PC diretamente na tomada ou usa no estabilizador?

Responda todas as perguntas acima para podermos lhe ajudar.

---

1- Faça um teste de integridade no seu HD utilizando o Data Lifeguard Diagnostic: (https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=3) e veja se é informado algum erro.

2- Baixe o Kingston SSD Manager e verifique se há algum erro na aba "health": https://www.kingston.com/br/support/technical/ssdmanager

3- Limpe seus módulos de memória RAM com isopropanol, limpa contato ou borracha branca nos contatos dourados (se utilizar uma borracha, use um pincel seco para retirar os vestígios de borracha), além de conecta-los em locais diferentes (utilize 1 módulo por vez se tiver mais de um, e conecte-o em slots diferentes, existe a possibilidade de serem os slots da placa-mãe a estarem com algum problema).

4- Vá em Iniciar > Digite "Diagnóstico de Memória do Windows" > Selecione "Reiniciar agora e verificar se há problemas"

Na tela de diagnóstico que aparecer, pressione F1 para abrir o menu de opções e mude a "Combinação de teste" de padrão para Estendido, em cachê deixe "Padrão" e número de etapas coloque 0, deixe o teste rodando por no mínimo 5 horas para garantir que não existem defeitos físicos nas memórias RAM (se existirem, nada pode ser feito a não ser substituí-las)

24 de setembro de 2020

9 horas atrás, GabrielLV disse:

Este erro é indicado exatamente pelo computador ter sido desligado repentinamente.

Qual o seu Sistema Operacional? E por onde o baixou (pelo site oficial ou por algum outro lugar?)

Você usa o PC diretamente na tomada ou usa no estabilizador?

Responda todas as perguntas acima para podermos lhe ajudar.

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1- Faça um teste de integridade no seu HD utilizando o Data Lifeguard Diagnostic: (https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=3) e veja se é informado algum erro.

2- Baixe o Kingston SSD Manager e verifique se há algum erro na aba "health": https://www.kingston.com/br/support/technical/ssdmanager

3- Limpe seus módulos de memória RAM com isopropanol, limpa contato ou borracha branca nos contatos dourados (se utilizar uma borracha, use um pincel seco para retirar os vestígios de borracha), além de conecta-los em locais diferentes (utilize 1 módulo por vez se tiver mais de um, e conecte-o em slots diferentes, existe a possibilidade de serem os slots da placa-mãe a estarem com algum problema).

4- Vá em Iniciar > Digite "Diagnóstico de Memória do Windows" > Selecione "Reiniciar agora e verificar se há problemas"

Na tela de diagnóstico que aparecer, pressione F1 para abrir o menu de opções e mude a "Combinação de teste" de padrão para Estendido, em cachê deixe "Padrão" e número de etapas coloque 0, deixe o teste rodando por no mínimo 5 horas para garantir que não existem defeitos físicos nas memórias RAM (se existirem, nada pode ser feito a não ser substituí-las)