Internet cai e volta quase sempre no mesmo horário

[Thiago Mamute Thomaz]

Olá, estou com um problema muito chato, sempre a internet cai 1x no dia, quase sempre no mesmo horário,(entre 2:56-03:00) porém esse horário fica oscilando, tem semana que é as 06:00 outras vezes 00:00. As vezes eu dou ''restart'' no modem para demorar cair, mas em 1 dia ela cai pelo menos 1x.
Liguei uma vez na assistência, uma atendente disse que é um refresh que a empresa manda para todos os clientes, depois liguei várias vezes e todos disseram que isso não existia (fiquei confuso porque não entendo disso)

-Uso o modem hg82245h da hauwei

-internet da algar telecom

-já troquei todos cabos novos

-a internet é de fibra óptica

-não tenho problemas com velocidade, ms, upload e download 

-realmente isso me atrapalha muito, porque em jogos se cair 1x eu já perco

-geralmente quando cai, volta rápido (1-2 mins) apenas 1x no dia

obrigado a todos! 

[Akio Tanaka]

Isso acontece por aqui , e a empresa fala que é um refresh no servidor, aqui acontece das 5:55 até as 6:00 +-

[Mega Blaster]

Isso é coisa de operador secundo ou terceiro na oferta do sinal. Eles compram e revendem e muitas vezes compartilham a mesma banda com muitos usuários, pois sequer conseguem balancear a rede deles. Eu daria UM aviso apenas. Se continuar a acontecer, denuncia na ANATEL e troca de provedor, se tiver outro.

[Thiago Mamute Thomaz]

@Akio Tanaka Entendi, se fosse horário fixo por aqui seria tranquilo que era só fazer uma pausa, mas o ruim que é de repente é o horário fica variando de acordo com a semana e acaba atrapalhando os games 

adicionado 1 minuto depois

@Mega Blaster entendi, você acha que pode ter outra causa ou é isso mesmo? e como devo agir, ligar lá e solicitar uma troca para uma oferta de sinal ''exclusiva''? essa venda com rede compartilhada é crime?
 

[Mega Blaster]

@Thiago Mamute Thomaz crime não. É estratégia de negócio. Falta de investimento. Se tiver outro provedor eu trocaria. Liga e dá um aviso. Se não resolver, denúncia na Anatel. 

[Thiago Mamute Thomaz]

@Mega Blaster obrigado, vou fazer isso!