Dell Inspiron 5457 - Invalid configuration information

[Artilior]

Bom dia,

 

Estou com um Dell Inspiron 5457 que após a atualização da Bios para a versão 1.9.0 para na tela com a seguinte informação:

"invalid configuration information please run setup program"

 

As opções disponíveis são "Continuar", "Abrir setup da bios" e "Diagnosticar".

 

Ao clicar em "Continuar", ele reseta e volta pra essa tela. Ao diagnosticar, ele encontra erro no HD que de acordo com o código no site da Dell, é recomendada a troca do mesmo. Também já olhei tudo que podia olhar na Bios e fiz alterações que acreditava que poderiam ajudar, sem sucesso já voltei tudo pro default. Troquei também a bateria da MOBO e aparentemente é impossível realizar o donwgrade para as versões anteriores da Bios.

 

Alguém já viu esse problema e sabe como posso proceder?

[Ricardo A. Cardoso]

@Artilior  seja bem vindo ao FCH.

você atualizou a bios com a versão correta para seu modelo ?.

a Série 5457 (-A30, -A40) assim como outras, possuem vários modelos, um para cada tipo de processador além de ter com e sem GPU dedicada, se você instalou abios de um outro modelo, tente reverter e voltar com a Bios anterior. 

se isso não for possível, terá que levar em assistência para regravarem o colocarem uma Bios nova.

e também "pode" ter ocorrido que a versão que baixou esteja corrompida também.

 

[Artilior]

@Ricardo A. Cardoso Obrigado.

É a versão correta sim de acordo com a própria Dell, pois a atualização foi detectada e feita através do Support Assist.

Eu até tentei reatualizar para a mesma versão pra garantir que não foi corrompida, mas o problema persistiu.

[Fabi Lima]

Senhores, estou com o mesmo problema do @Artilior . Se alguém souber como resolver, ficarei muito grata.  

[le_andro]

12 horas atrás, Fabi Lima disse:

Senhores, estou com o mesmo problema do @Artilior . Se alguém souber como resolver, ficarei muito grata.  

olá bom dia, você fez o procedimento de atualização de bios? ou apareceu a mensagem do nada?

 

Tente ver se a data e hora da sua bios esta correta, ao ligar aperte f2 para entrar na bios(isso pode variar de modelo pra modelo, se não entrar nas configurações da bios tente apertar a tecla dell ou outra) quando entrar veja se a data/hora esta correta, se não estiver arrume. e se ficar desatualizando sozinho terá que trocar a bateria da placa-mãe.

[TOCADISCO]

Olá galera, fui atualizar a bios desse notebook e agora ta dando esse mesmo erro, já troquei a bateria da bios, dei reset na bios inumeras vezes, alterei todos os tipos de configs e continua dando esse erro, dou continue e o note da pra usar suave, mas esse erro é um tanto incomodo!

[Matheus Mancio]

@TOCADISCO

Em 02/12/2020 às 12:58, TOCADISCO disse:

Olá galera, fui atualizar a bios desse notebook e agora ta dando esse mesmo erro, já troquei a bateria da bios, dei reset na bios inumeras vezes, alterei todos os tipos de configs e continua dando esse erro, dou continue e o note da pra usar suave, mas esse erro é um tanto incomodo!

 Estou exatamente com o mesmo problema. Fiz a atualização por conta do Dell Assist que exigiu por conta da segurança e depois começou com esta tela. Já tentei de tudo. Inclusive voltar a versão anterior da Bios, que por mais que a opção para permitir o Downgrade esteja marcado, ele não aceita. Alguma novidade? O note funciona 100%, mas antes tenho que clicar em continuar para seguir pro sistema. 

[TOCADISCO]

@Matheus Mancio aqui o downgrade tava bloqueado tb, dizia que a versão da bios em si que é a 1.9.0.0 creio eu era bloqueada para downgrade

[educandidosantos]

Galera,

 

A Dell lançou a atualização da BIOS com esse problema, eu troquei até a bateria achando que era problema nela e descobri que foi a atualização da BIOS, tentei fazer o downgrade aqui no trabalho só que pra piorar o mesmo era bloqueado, achei um procedimento de um Japa no youtube e instalei o Anaconda para fazer os procedimentos dele, segue video abaixo e site para baixar o software Anaconda...

 

Anaconda:

 

https://www.anaconda.com/products/individual/download-success

 

Procedimento Youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=7zFAU9DKmVk&t=6s

 

OBS: É necessario atenção no procedimento, caso não tenha conhecimento não realize o mesmo pois o erro pode ser irreversivel...

[Mathiew]

Caros usuários, peço encarecidamente que o debate e a indignação fique no campo das ideias, editei algumas frases que continham palavras de baixo calão, não usem de tal linguagem aqui, por gentileza.

 

Atenciosamente,

Clube do Hardware.

[denysduart]

@educandidosantos Obrigado, funcionou aqui. Você me salvou, nunca atualizarei a bios de um notebook Dell.

[mjpizz]

Em 09/12/2020 às 17:05, educandidosantos disse:

Galera,

 

A Dell lançou a atualização da BIOS com esse problema, eu troquei até a bateria achando que era problema nela e descobri que foi a atualização da BIOS, tentei fazer o downgrade aqui no trabalho só que pra piorar o mesmo era bloqueado, achei um procedimento de um Japa no youtube e instalei o Anaconda para fazer os procedimentos dele, segue video abaixo e site para baixar o software Anaconda...

 

Anaconda:

 

https://www.anaconda.com/products/individual/download-success

 

Procedimento Youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=7zFAU9DKmVk&t=6s

 

OBS: É necessario atenção no procedimento, caso não tenha conhecimento não realize o mesmo pois o erro pode ser irreversivel...

 

Olá amigo!

Tem como me ajudar.

Não consegui fazer o procedimento que você postou.

Desde já agradeço.

[Raul Hummel]

Olá Pessoal.

 

Consegui fazer downgrade da V.1.9.0 para a versão V.1.6.0.

 

1) - Fazer o download da versão desejada, no meu caso foi a V.1.6.0 que funcionava muito bem.

2) - Formatar um pendrive de referencia capacidade até 16GB (acredito que funcione acima de 16GB), mas precisa formatar no formato FAT32 (Padrão). Usando o formatador do próprio Windows.

3) - Copiar o arquivo da BIOS da versão desejada no pendrive. Importante: Renomear o arquivo para "BIOS_IMG.rcv". Exatamente assim, claro que sem as aspas e alterar inclusive a extensão.

4) - Com o notebook desligado inserir o pendrive numa porta USB 2.0 (tem que ser numa porta USB 2.0 senão não irá funcionar).

5) - Retirar o cabo da fonte no notebook.

6) - Pressionar as teclas Ctrl e Esc ao mesmo tempo, em quanto segura as teclas conectar o cabo da fonte do notebook. Assim que a tecla Caps Lock piscar o LED deve soltar as teclas. Aguarde um pouco. A tela do notebook acenderá e o computador entrará em um console de restauração da Bios, permitindo o downgrade para qualquer versão sem que se veja a mensagem de downgrade não autorizado como de costume.

 

Neste link mostra o passo 6:

https://youtu.be/SpR5ftu3HKI

 

Espero ajudar a todos

 

[mjpizz]

Em 05/01/2021 às 14:50, Raul Hummel disse:

Olá Pessoal.

 

Consegui fazer downgrade da V.1.9.0 para a versão V.1.6.0.

 

1) - Fazer o download da versão desejada, no meu caso foi a V.1.6.0 que funcionava muito bem.

2) - Formatar um pendrive de referencia capacidade até 16GB (acredito que funcione acima de 16GB), mas precisa formatar no formato FAT32 (Padrão). Usando o formatador do próprio Windows.

3) - Copiar o arquivo da BIOS da versão desejada no pendrive. Importante: Renomear o arquivo para "BIOS_IMG.rcv". Exatamente assim, claro que sem as aspas e alterar inclusive a extensão.

4) - Com o notebook desligado inserir o pendrive numa porta USB 2.0 (tem que ser numa porta USB 2.0 senão não irá funcionar).

5) - Retirar o cabo da fonte no notebook.

6) - Pressionar as teclas Ctrl e Esc ao mesmo tempo, em quanto segura as teclas conectar o cabo da fonte do notebook. Assim que a tecla Caps Lock piscar o LED deve soltar as teclas. Aguarde um pouco. A tela do notebook acenderá e o computador entrará em um console de restauração da Bios, permitindo o downgrade para qualquer versão sem que se veja a mensagem de downgrade não autorizado como de costume.

 

Neste link mostra o passo 6:

https://youtu.be/SpR5ftu3HKI

 

Espero ajudar a todos

 

Parabéns. Muito obrigado resolveu meu problema. Estava procurando uma solução a meses. 

[Leoscotolo]

@mjpizz @Raul Hummel

Onde você's conseguiram o arquivo da versão 1.6 ?

[Raul Hummel]

@Leoscotolo

No próprio site da Dell tem:

 

https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=nn44p

 

ou Download direto: https://dl.dell.com/FOLDER05628840M/1/Inspiron_5457_1.6.0.exe

 

[Drams]

Em 05/01/2021 às 14:50, Raul Hummel disse:

Olá Pessoal.

 

Consegui fazer downgrade da V.1.9.0 para a versão V.1.6.0.

 

1) - Fazer o download da versão desejada, no meu caso foi a V.1.6.0 que funcionava muito bem.

2) - Formatar um pendrive de referencia capacidade até 16GB (acredito que funcione acima de 16GB), mas precisa formatar no formato FAT32 (Padrão). Usando o formatador do próprio Windows.

3) - Copiar o arquivo da BIOS da versão desejada no pendrive. Importante: Renomear o arquivo para "BIOS_IMG.rcv". Exatamente assim, claro que sem as aspas e alterar inclusive a extensão.

4) - Com o notebook desligado inserir o pendrive numa porta USB 2.0 (tem que ser numa porta USB 2.0 senão não irá funcionar).

5) - Retirar o cabo da fonte no notebook.

6) - Pressionar as teclas Ctrl e Esc ao mesmo tempo, em quanto segura as teclas conectar o cabo da fonte do notebook. Assim que a tecla Caps Lock piscar o LED deve soltar as teclas. Aguarde um pouco. A tela do notebook acenderá e o computador entrará em um console de restauração da BIOS, permitindo o downgrade para qualquer versão sem que se veja a mensagem de downgrade não autorizado como de costume.

 

Neste link mostra o passo 6:

https://youtu.be/SpR5ftu3HKI

 

Espero ajudar a todos

 

Ajudou muito aqui.  Deu certo.

As linhas horizontais magenta e ciano ainda piscam a cada 4 segundos nas margens superior e inferior

 

[Lincoln Wolff]

Em 05/01/2021 às 14:50, Raul Hummel disse:

Olá Pessoal.

 

Consegui fazer downgrade da V.1.9.0 para a versão V.1.6.0.

 

1) - Fazer o download da versão desejada, no meu caso foi a V.1.6.0 que funcionava muito bem.

2) - Formatar um pendrive de referencia capacidade até 16GB (acredito que funcione acima de 16GB), mas precisa formatar no formato FAT32 (Padrão). Usando o formatador do próprio Windows.

3) - Copiar o arquivo da BIOS da versão desejada no pendrive. Importante: Renomear o arquivo para "BIOS_IMG.rcv". Exatamente assim, claro que sem as aspas e alterar inclusive a extensão.

4) - Com o notebook desligado inserir o pendrive numa porta USB 2.0 (tem que ser numa porta USB 2.0 senão não irá funcionar).

5) - Retirar o cabo da fonte no notebook.

6) - Pressionar as teclas Ctrl e Esc ao mesmo tempo, em quanto segura as teclas conectar o cabo da fonte do notebook. Assim que a tecla Caps Lock piscar o LED deve soltar as teclas. Aguarde um pouco. A tela do notebook acenderá e o computador entrará em um console de restauração da BIOS, permitindo o downgrade para qualquer versão sem que se veja a mensagem de downgrade não autorizado como de costume.

 

Neste link mostra o passo 6:

https://youtu.be/SpR5ftu3HKI

 

Espero ajudar a todos

 

MUITISSIMO OBRIGADO!!!!!!

Em 23/04/2021 às 23:28, Raul Hummel disse:

@Leoscotolo

No próprio site da Dell tem:

 

https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=nn44p

 

ou Download direto: https://dl.dell.com/FOLDER05628840M/1/Inspiron_5457_1.6.0.exe

 

Deu certo com esse arquivo exe... Mas até usei os procedimentos enviados pelo @Raul Hummelcomo Plano B rsrs... Fiz em um Inspiron 14-5457 mesmo!

[daniel.uramg]

Em 05/01/2021 às 14:50, Raul Hummel disse:

Olá Pessoal.

 

Consegui fazer downgrade da V.1.9.0 para a versão V.1.6.0.

 

1) - Fazer o download da versão desejada, no meu caso foi a V.1.6.0 que funcionava muito bem.

2) - Formatar um pendrive de referencia capacidade até 16GB (acredito que funcione acima de 16GB), mas precisa formatar no formato FAT32 (Padrão). Usando o formatador do próprio Windows.

3) - Copiar o arquivo da BIOS da versão desejada no pendrive. Importante: Renomear o arquivo para "BIOS_IMG.rcv". Exatamente assim, claro que sem as aspas e alterar inclusive a extensão.

4) - Com o notebook desligado inserir o pendrive numa porta USB 2.0 (tem que ser numa porta USB 2.0 senão não irá funcionar).

5) - Retirar o cabo da fonte no notebook.

6) - Pressionar as teclas Ctrl e Esc ao mesmo tempo, em quanto segura as teclas conectar o cabo da fonte do notebook. Assim que a tecla Caps Lock piscar o LED deve soltar as teclas. Aguarde um pouco. A tela do notebook acenderá e o computador entrará em um console de restauração da BIOS, permitindo o downgrade para qualquer versão sem que se veja a mensagem de downgrade não autorizado como de costume.

 

Neste link mostra o passo 6:

https://youtu.be/SpR5ftu3HKI

 

Espero ajudar a todos

 

Raul valeu demais salvou mais um aqui.

Um parênteses sobre esse modelo, pelo menos no meu caso meu notebook Inspiron 5457 é um i7 com placa de vídeo da Nvidia, com o driver 1.9 reconhece a VGA mas fica dando esse erro no boot, com a 1.6 não dá o erro mas não reconhece mais a VGA então se atentem a isso pra quem tem o note com vídeo dedicado, fiz o downgrande pra 1.5 e ai sim está sem o bug do erro e reconhecendo a VGA.

[Leonardo Falce]

@Raul Hummel, valeu demais!
Estava com problemas na v.1.9.0 e consegui fazer o downgrade para a 1.6.0!

Deu bom demais!
Salvou mais um!!!

 

[eorocha]

Em 05/01/2021 às 14:50, Raul Hummel disse:

Olá Pessoal.

 

Consegui fazer downgrade da V.1.9.0 para a versão V.1.6.0.

 

1) - Fazer o download da versão desejada, no meu caso foi a V.1.6.0 que funcionava muito bem.

2) - Formatar um pendrive de referencia capacidade até 16GB (acredito que funcione acima de 16GB), mas precisa formatar no formato FAT32 (Padrão). Usando o formatador do próprio Windows.

3) - Copiar o arquivo da BIOS da versão desejada no pendrive. Importante: Renomear o arquivo para "BIOS_IMG.rcv". Exatamente assim, claro que sem as aspas e alterar inclusive a extensão.

4) - Com o notebook desligado inserir o pendrive numa porta USB 2.0 (tem que ser numa porta USB 2.0 senão não irá funcionar).

5) - Retirar o cabo da fonte no notebook.

6) - Pressionar as teclas Ctrl e Esc ao mesmo tempo, em quanto segura as teclas conectar o cabo da fonte do notebook. Assim que a tecla Caps Lock piscar o LED deve soltar as teclas. Aguarde um pouco. A tela do notebook acenderá e o computador entrará em um console de restauração da BIOS, permitindo o downgrade para qualquer versão sem que se veja a mensagem de downgrade não autorizado como de costume.

 

Neste link mostra o passo 6:

https://youtu.be/SpR5ftu3HKI

 

Espero ajudar a todos

 

No meu caso esse processo não tinha funcionado, então depois de muito tempo tentando entender o que estava dando errado, descobri que no meu notebook só funcionava se o pendrive estiver em MBR, ele formatado em UEFI não funcionava.

 

Fica dica para quem fez esse mesmo processo e não funcionou. observe se o pendrive está em MBR ou em GPT, se for o caso mude de um para o outro e testa.

[Fabio Gouw]

Em 14/09/2023 às 08:43, eorocha disse:

No meu caso esse processo não tinha funcionado, então depois de muito tempo tentando entender o que estava dando errado, descobri que no meu notebook só funcionava se o pendrive estiver em MBR, ele formatado em UEFI não funcionava.

 

Fica dica para quem fez esse mesmo processo e não funcionou. observe se o pendrive está em MBR ou em GPT, se for o caso mude de um para o outro e testa.

Eu também não consegui fazer esse procedimento de primeira, mas depois de configurar no setup da BIOS da forma abaixo, funcionou

• General -> Boot Sequence - Boot List Option em Legacy
• General -> Advanced Boot Options - Enable Legacy Option ROMs habilitado
• Secure Boot -> Secure boot Enable - desabilitado
• Maintenance -> BIOS Downgrade - Allow BIOS Downgrade habilitado
• Maintenance -> BIOS Recovery - BIOS Recovery from Hard Drive desabilitado

Obrigado a todos!

[PauloHCGuedes]

Em 05/01/2021 às 14:50, Raul Hummel disse:

Olá Pessoal.

 

Consegui fazer downgrade da V.1.9.0 para a versão V.1.6.0.

 

1) - Fazer o download da versão desejada, no meu caso foi a V.1.6.0 que funcionava muito bem.

2) - Formatar um pendrive de referencia capacidade até 16GB (acredito que funcione acima de 16GB), mas precisa formatar no formato FAT32 (Padrão). Usando o formatador do próprio Windows.

3) - Copiar o arquivo da BIOS da versão desejada no pendrive. Importante: Renomear o arquivo para "BIOS_IMG.rcv". Exatamente assim, claro que sem as aspas e alterar inclusive a extensão.

4) - Com o notebook desligado inserir o pendrive numa porta USB 2.0 (tem que ser numa porta USB 2.0 senão não irá funcionar).

5) - Retirar o cabo da fonte no notebook.

6) - Pressionar as teclas Ctrl e Esc ao mesmo tempo, em quanto segura as teclas conectar o cabo da fonte do notebook. Assim que a tecla Caps Lock piscar o LED deve soltar as teclas. Aguarde um pouco. A tela do notebook acenderá e o computador entrará em um console de restauração da BIOS, permitindo o downgrade para qualquer versão sem que se veja a mensagem de downgrade não autorizado como de costume.

 

Neste link mostra o passo 6:

https://youtu.be/SpR5ftu3HKI

 

Espero ajudar a todos

 

 

 

Muito bom, resolveu pra mim.