Problema com as Memórias Ram (ou com a placa-mãe)

[Alonso Herreira]

MOBO: Gigabyte AB350M-DS3H V2 1.1

CPU: AMD Ryzen 5 1600AF

GPU: Asrock RX 5704gb Gaming Phantom D

RAM: 2x4gb Crucial Ballistx 2400mhz

PSU: Corsair CX550W

Seguinte galera, desde que montei o pc, tive problema com as memórias ram, se eu boto elas no A1 B1, os slots de cores iguais né, o computador reconhece Dual Channel (no cpu-z) e reconhece os  8gb mas só usa 3,95, fazendo alguns testes botei no A1 A2, reconheceu e usou 8gb, mas consta no cpu-z que esta em Single Channel.

Alguma ideia do que possa ser? Só achei uma pessoa na internet com o mesmo problema na mesma MOBO, e infelizmente a solução dele foi ativar a garantia, o que é possível para mim, todas as peças tem garantia, mas como os correios são meio que ineficientes, ficaria um tempo sem computador, então quero deixar isso pra uma última decisão.

Fiz um post bem mais explicativo, mas ninguém respondeu, provavelmente devido ao tamanho excessivo dele, mas se alguem estiver interessado, eis o link: https://adrenaline.com.br/forum/threads/problema-com-as-rams-na-gigabyte-abb350m-ds3h-v2-rev1-1.673788/

[Eliú Kneib]

@Alonso Herreira Tenta isso aqui

[Mathiew]

Uma dúvida, você disse que botou nos slots A1, B1, correto? Mas você sabe que esses slots representam os slots 2 e 4, como apresentado no manual, correto? Você testou os slots onde eu grifei na imagem?

 

[Cesar de Freitas Henrique]

Você instalou a versão correta do Windows? A versão de 32 Bits não consegue usar mais 4Gb...

Confere no painel de controle qual está instalada.

[Alonso Herreira]

@Ornitotheus Sim, fiz isso, de vez em quando, quando eu botava as rams nesse slot o pc não dava vídeo, dessa vez ele deu e ligou normal, reconhece os 8 mas só usa 3,95, no cpu-z reconhece dual channel, segue fotos.

Todavia, na bios consta que esse são os canais A2-B2, tentei então conectar no A1-B1 e deu no mesmo, segue fotos também.

Aos demais, sim estou usando Windows 10 64 Bits, formatei o pc usando o proprio software que a microsoft disponibiliza, já inclusive formatei de novo, e o problema persiste, confesso que tirei a marca de "ative o windows" através de um comando no cmd, com certeza um procedimento duvidoso, mas o problema já existia antes, então acho que não seja problema com o windows.

Esqueci de falar também que se eu botar nos slots A1-A2, o computador reconhece os 8gbs e usa tudo, porém o cpu-z consta como single. Um amigo meu sugeriu que talvez fosse bug visual, mas jogos como COD: Warzone rodam "dboa" quando o windows diz que estou usando 8gb, e quando só usa 3,95, o jogo mal abre, então acho que isso pode ser excluido também.

 

adicionado 24 minutos depois

Um adendo depois de alguns minutos:

 

Comparem com os outros prints, o NB Frequency está igual nos dois, mesmo nesse mostrando como single channel e nos outros mostrando dual, nesse print botei as memórias nos slots  A1-A2. Esse problema está me deixando muito intrigado

 

adicionado 26 minutos depois

Até onde eu sei o NB Frequency é a metade do clock das memórias quando estão em dual channel, no caso as minhas são 2400mhz

 

[Alonso Herreira]

Se alguém tiver essa dúvida no futuro, foi assim que resolvi: simplesmente tirei o CPU do socket e botei de novo. Sim, estranho, eu sei. O Lock Gamer tinha falado isso, achei absurdo, mas na falta de alternativas decidi testar, e funcionou.