Minecraft (Android) - App fecha ao tentar entrar com conta da Microsoft

[daniboyleite]

Bom dia!

Meu filho ganhou um celular novo da Asus (Modelo Zenfone Live L2).
O jogo (Minecraft) foi adquirido (comprado) na Playstore. Na tela inicial, quando tentamos entrar com a conta da Microsoft a fim de carregar o progresso dele que estava no celular antigo, o app fecha apresentando tela de erro.

Já tentamos:
- Atualizar o software do aparelho (versão mais recente até o momento é o 8.0);
- Reiniciar o aparelho;
- Desinstalar e reinstalar o jogo;
- Apagar memória cache e dados do jogo;
- Atualizar o playgames da Google;
- Não tem antivírus instalado;

Agradeço aqueles que puderem ajudar.

Atenciosamente,
- 

[linco_araujo12]

Se for falso não entra.

[Yan_]

@daniboyleite isso acontecia comigo, beeem chato. Em qual versão ele está tentando jogar?

[linco_araujo12]

@Yan_ Pirata não entra.

[Yan_]

@linco_araujo12 não possuo produtos falsos, todos são comprados diretamente pela microsoft store, google play ou site da produtora.  

[linco_araujo12]

@Yan_ A então tem problema no servidor ou app, desculpa.

[daniboyleite]

@linco_araujo12 Bom dia! Você leu a primeira linha que eu escrevi? "O jogo (Minecraft) foi adquirido (comprado) na Playstore", portanto se foi comprado, não pode ser falso.

Atenciosamente,

[Yan_]

@daniboyleite seu filho possui uma conta no app da Xbox?

[daniboyleite]

@Yan_ Está atualizado para a versão: 1.16.40

[Yan_]

@daniboyleite aparece algum erro?

[daniboyleite]

@Yan_ Respondendo sua pergunta sobre a conta XBox live. Possuímos sim, na verdade ele entra com a conta da minha esposa. Ele estava jogando normal no celular dela, assim compramos um aparelho exclusivo para ele. Quando reinstalamos o jogo para ele puxando o mesmo pela conta Google de minha esposa, apresenta esse erro. Não deixa nem inserir a conta Microsoft.

Acreditamos no início que seria alguma coisa relacionado ao jogo ter sido primeiro no aparelho dela, mas não é, pois tentamos colocando o jogo no aparelho do avô dele e usando os mesmos dados de acesso da minha esposa e funciona.

4 minutos atrás, Yan_ disse:

@daniboyleite aparece algum erro?

Sim, quando clicamos "Entrar com a conta Microsoft" apresenta uma tela de carregamento, mas rapidamente o jogo fecha, apresentando balãozinho escrito "falha no app"

[Kamila Breve]

Boa noite. Conseguiu resolver o problema? Estou na mesma situação. Comprei o jogo pros meus dois filhos e de um consegui entrar normal e pro outro está fechando ao clicar em entrar com conta Microsoft. 

[daniboyleite]

@Kamila Breve Boa noite!

Infelizmente não conseguimos. Fizemos de tudo ao nosso alcance para tentar fazer funcionar, mas infelizmente o jogo continua dando erro. Triste.

[pauloslav]

A todos que enviaram o problema, consegui descobrir uma solução. Mesmo problema que vocês no Minecraft com o Asus do meu filho. Entrem nas configurações do app na Playstore, ativem a opção "ser usuário beta", desinstalem o app, aguardem uns 10 minutos, instalem novamente que já será instalada a versão beta que corrige o problema (estará escrito Minecraft(Beta).

 

Espero que ajude