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Mouse e teclado só funcionam na BIOS


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Eu tenho um pc HP 402 g1 sff business pc que tá com um problema em que o mouse e o teclado funcionam na BIOS mais não funcionam no windows logo quando começa a inciar o windows o mouse e o teclado desligam e não funciona de jeito nenhum pode me ajudar???? é urgente!!!! 

obs: o windows é o 10 e o mouse e teclado não funcionam nem na tela de instalação do windows por meio de um pendrive bootavel.

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