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impressoras perdendo conexão no computador via usb e rede


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Olá a todos,

 

Estou com problema nas impressoras de uma loja; são 2 impressoras Bematech via rede e 1 impressora instalada diretamente na máquina que serve como caixa.

As impressoras estão instaladas no caixa onde são emitidos os pedidos do sistema para produção de pedidos e para emissão de nota fiscal.

A que está conectada diretamente na máquina apresenta problemas menos frequentemente, já as outras duas que estão na rede apresentam perda de conexão muito frequentemente.

 

As impressoras perdem conexão (Teste de PING) na rede mas após reinicia-las elas voltam a pingar na rede novamente e a funcionar corretamente imprimindo tudo que ficou retido.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

 

DESCRIÇÃO DO COMPUTADOR CAIXA.

 

WIN 10

Antivírus Panda instalado (*sem firewall)

Firewall ativo do windows.

Compartilhamento de rede todos habilitados na primeira opção, somente compartilhamento com senha na segunda opção que é para não necessitar de senha.

Computador continua com acesso à rede normalmente quando cai a conexão com as impressoras. 

 

 

Se puderem me ajudar a ter alguma luz nesse problema, desde já obrigado!

 

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