tela azul ao inicia o jogo ark survival evolved

victorportugal · 29 de novembro de 2020

ola, toda vez que clico para abrir o jogo, o notebook trava depois de abrir o launcher e em seguida aparece a tela azul e o meu notebook é reiniciado.

processador: i5

Ram: 8Gb

Ssd

Temperatura:

GabrielLV · 29 de novembro de 2020

1- Informe a marca e modelo do seu notebook.

2- Desinstale o driver booster pois esse tipo de programa costuma causar problemas entre os usuários. Drivers devem ser baixados do site do fabricante e não por ferramentas de terceiros.

3- Baixe o BlueScreenView, execute-o, clique em cada um dos arquivos ali (dump file), tire print das informações exibidas tanto na parte superior quanto na parte inferior do programa e poste aqui para podermos analisar.

https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Exemplo de como você deve enviar as prints:

4- Porque está utilizando o Google Chrome Canary? Essa versão é completamente instável pois se trata de uma versão de teste do Google Chrome...

victorportugal · 30 de novembro de 2020

ok

1 - notebook asus, não sei o modelo.

2 - driver boster desinstalado, mas não sei quando os drivers vão estar desatualizados, não sei como mexer nisso.

3 -

4 - porque ele puxa menos ram, sei que ele é instável, mas não vejo como ele influenciaria de alguma forma com a tela azul que ocorre ao inicia o jogo ark baixado pelo programa da épic.

GabrielLV · 30 de novembro de 2020

1 hora atrás, victorportugal disse:

2 - driver boster desinstalado, mas não sei quando os drivers vão estar desatualizados, não sei como mexer nisso.

Drivers devem ser instalados do site do fabricante. Não precisa ficar se preocupando com atualizações de drivers pois não há motivo nenhum para querer baixar uma atualização assim que ela é lançada.

Assista esses vídeos para entender mais sobre o assunto:

https://www.youtube.com/watch?v=tZwvBKsryAg

https://www.youtube.com/watch?v=nJD3nvsDJvc

1 hora atrás, victorportugal disse:

4 - porque ele puxa menos ram, sei que ele é instável, mas não vejo como ele influenciaria de alguma forma com a tela azul que ocorre ao inicia o jogo ark baixado pelo programa da épic.

Utilize então o Microsoft Edge, evite ao máximo utilizar versões em desenvolvimento a menos que você seja um testador das mesmas, do contrário isso poderá lhe causar sérios problemas (não me refiro ao Windows em si mas sim nas tarefas que você executa no navegador).

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Segundo o bluescreenview, as telas azuis estão sendo causadas pelo driver de vídeo.

Baixe o DDU, esse programa serve para desinstalar drivers específicos.

https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Faça o seguinte:

1- Baixe o programa

2- Entre no modo de segurança:

Vá em iniciar > msconfig > inicialização do sistema > marque a opção inicialização segura > OK e reinicie o PC.

3- Utilize o DDU para remover o driver de vídeo, utilizando a opção "Limpar e reiniciar".

4- Refaça o procedimento 2, dessa vez desmarcando a opção de inicialização segura e reinicie o computador.

Dessa forma, o DDU irá remover o driver de vídeo enquanto está no modo de segurança e então basta refazer o procedimento para sair deste modo.

Não instale nenhum driver após fazer isso, tente utilizar o PC normalmente por algum tempo com os drivers-padrão fornecidos pelo próprio Windows e veja se o problema persiste.

Após esse teste, se o problema persistir, isso indica que o responsável não era o driver de vídeo.

Independente do resultado, vá no site do fabricante da placa de vídeo e baixe ali o driver mais recente.

victorportugal · 30 de novembro de 2020

fiz tudo passo a passo, mas não deu certo, assim que o notebook ligou completamente, a primeira coisa que fiz foi tentar abrir o jogo, mas ai a tela travou

e então veio a tela azul:

o que posso fazer agora? além de baixar os drivers de vídeo do site do fornecedor.

GabrielLV · 30 de novembro de 2020

Esse problema ocorre somente com o Ark Survival ou com outros jogos? Você fez o teste utilizando somente os drivers do Windows e o testou novamente após baixar os drivers do site do fabricante?

Se não ficou claro:

- Desinstale os drivers com o DDU;

- Tente jogar (informe se o problema persistiu);

- Instale o driver baixado no site do fabricante;

- Tente jogar (informe se o problema persistiu).

victorportugal · 30 de novembro de 2020

esse problema só ocorre com o ark

ainda não tentei depois de baixar os driver pelo fornecedor oficial, vou baixar e tentar de novo

victorportugal · 30 de novembro de 2020

esse problema só ocorre com o ark

ainda não tentei depois de baixar os driver pelo fornecedor oficial, vou baixar e tentar de novo

fui procurar os drivers pra atualizar na nvidia, mas eu tinha que colocar manualmente porque não deixar eu usar o automático, como não sabia todas as informações, fui no dxdiag pra saber, mas não tinha o nome da placa de vídeo lá:

ai voltei pro modo de segurança e desinstalei as duas outras opções que eram amd e intel, a imagem em baixo é ilustrativa, eu usei o programa no modo seguro mesmo:

após fazer isso, voltei para o modo normal e tentei abrir o jogo e ele abriu, mas não apareceu, a única coisa que apareceu foi o som do jogo e depois a tela travou e deu a tela azul de novo, depois instalei os drivers da intel e o jogo nem abriu dessa vez, ele voltou ao bug anterior, vou instalar os drivers do amd pra ver no vai dar

GabrielLV · 30 de novembro de 2020

Seu notebook provavelmente possui uma placa de vídeo integrada ao processador, ou seja, Intel, então você precisa instalar os drivers da Intel e não da NVIDIA ou AMD.

Descubra qual é o modelo do seu notebook para poder baixar os drivers corretos do site do fabricante.

Após isso, recomendo que tente reinstalar seu jogo.

victorportugal · 2 de dezembro de 2020

não deu certo, a tela azul até apareceu mais rápido, dessa vez o notebook não travou, a tela azul simples mente apareceu depois de abrir o launcher do jogo