Windows não reconhece memória total instalada

[Nickie]

Pessoal, boa noite.

 

Recentemente formatei um PC antigo e o mesmo tem 16GB de memória, porém, após a formatação o mesmo no painel de informações do windows 10 pro só mostra 8GB de memória ram instalada, a princípio pensei que tivesse queimado dois módulos de memoria ou algo do tipo, testei todos os slots de memória, limpei com borracha os pentes, coloquei um de cada vez, fiz de tudo, e nada do windows reconhecer, daí que notei, na BIOS a mesma reconhece os 16GB de memória ram, e no CPUZ também está reconhecendo os 16GB de memória, somente no painel de informações do windows que não reconhece os benditos 16GB. Conseguem me ajudar? Fico agradecida desde o início.

 

Configs do PC:

 

Processador: Intel core i5 4670 3.40Ghz Quad Core Haswell
Mobo: Gigabyte Z87M-N3H
PV: PNY Geforce GTX 770 Triple fan 2GB
HD: Seagete barracuta 1TB 64MB SATA lll 7200 RPM
Memo: Kingston HyperX Blue (4x4 GB) 1600MHz DDR3
Fonte: Corsair CX600W reais 80 plus bronze PFC ativo

 

[GabrielLV]

Vá na área de trabalho > botão direito > Configurações de exibição > Desça a página e clique em "Configurações avançadas da tela > Exibir propriedades do adaptador de vídeo do Monitor > Tire uma print e poste aqui

 

Vá em Iniciar > Digite "msconfig" (sem aspas) e tecle Enter > Vá em Inicialização do Sistema > Opções avançadas > Certifique-se de que as duas caixinhas ali (Número de processadores e Memória Máxima) estão desclicadas.

[ze2204]

olha pode parecer bem bobo mas estava com um computador aqui para arrumar eu testei de tudo na parte não fisica e o que resolveu o problema foi simplesmente "apertar" um pouco a memoria ram na placa-mãe

[Nickie]

2 horas atrás, GabrielLV disse:

Vá na área de trabalho > botão direito > Configurações de exibição > Desça a página e clique em "Configurações avançadas da tela > Exibir propriedades do adaptador de vídeo do Monitor > Tire uma print e poste aqui

 

Vá em Iniciar > Digite "msconfig" (sem aspas) e tecle Enter > Vá em Inicialização do Sistema > Opções avançadas > Certifique-se de que as duas caixinhas ali (Número de processadores e Memória Máxima) estão desclicadas.

Boa noite, segue as fotos, inclusive coloquei a foto do CPUZ que mostra os 16GB, e a do painel de info do windows que mostra somente 8. Fiz o procedimento que colocou do msconfig e as duas caixinhas estão desmarcadas.

 

1 hora atrás, ze2204 disse:

olha pode parecer bem bobo mas estava com um computador aqui para arrumar eu testei de tudo na parte não fisica e o que resolveu o problema foi simplesmente "apertar" um pouco a memoria ram na placa-mãe

Como eu disse, os slots estão funcionando e as memorias também me certifiquei testando um por um com cada memória, e além disso tudo na config da mobo mostra os 16gb e no cpuz como mostra ai na foto também.

[GabrielLV]

10 horas atrás, Nickie disse:

Memo: Kingston HyperX Blue (4x4 GB) 1600MHz DDR3

Faça o seguinte: Você possui 4 módulos de memória RAM, remova um deles e ligue o computador, veja se são reconhecidos 12GB ao fazer isso. Se não funcionar, desligue o computador, conecte o módulo novamente e remova outro. Faça isso e veja se consegue algum resultado

[Nickie]

2 horas atrás, GabrielLV disse:

Faça o seguinte: Você possui 4 módulos de memória RAM, remova um deles e ligue o computador, veja se são reconhecidos 12GB ao fazer isso. Se não funcionar, desligue o computador, conecte o módulo novamente e remova outro. Faça isso e veja se consegue algum resultado

Já fiz isto, sem sucesso.Inclusive também instalei o Speecy da piriform e lá está também assim como no CPUZ os 16GB de memória.

[Nickie]

@GabrielLV @ze2204 Boa tarde pessoal,

 

Consegui resolver o problema, atualizei a bios da mobo e o problema foi resolvido, só não entendi pois com esta mesma BIOS antes de formatar o PC estava reconhecendo, mas né, o importante foi que resolveu atualizando a BIOS. Obrigada pela ajuda.

[GabrielLV]

Que bom que o problema foi resolvido, obrigado por compartilhar a solução conosco