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Cursor trava a esquerda e faz videos voltarem para o ponto inicial sozinho


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Bom dia,

 

Depois que atualizei meu notebook do Windows 7 para o 10 aconteceram alguns problemas.

Primeiro, a letra m, quando acionada no teclado, deixou de funcionar. Como solução tive que copiar a letra m de outros textos e colar onde era necessário.

Depois, novamente ao teclar M, o cursor fica travado no lado esquerdo  só saindo dessa posição após dar control +alt +del.

Agora, ao assistir videos em qualquer plataforma principalmente no youtube, eles começam retroceder até o inicio ou diminuir a barra de volume até zerar o som.

Ao clicar em um programa na area de trabalho o sistema posiciona o cursor sobre os que estão a esquerda abrindo-os.

 

Por gentileza, solicito apoio de vocês.

 

Desde já agradeço

 

Marco

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  • Analista de Segurança

@Marco_75

 

Por favor, atente para o seguinte:

  • Sobre o Fórum: Este é um espaço privado, não público. Seu uso é um privilégio, não um direito;
  • O que será passado aqui, somente será com relação ao problema do seu computador portanto, não faça mais em nenhum outro;
  • IMPORTANTE: Caso tenha programas de ativação do windows ou de compartilhamento p2p/toŕŕent, sugiro desinstalar. Só irei dar procedimento na analise após a remoção. Regras do forum;
  • Siga, por favor, atentamente as instruções passadas e em caso de dúvidas não hesite em perguntá-las;
  • Respeite a ordem das instruções passadas;
  • Observação: Não tome outra medida além das passadas aqui; atente para que, caso peça ajuda em outro fórum, não deixe de nos informar, sob risco de desconfigurar seu computador!


Regras da Área de Remoção de Malware << IMPORTANTE A LEITURA

Regras Gerais do Forum Clube do Hardware << IMPORTANTE A LEITURA
 

Siga os passos abaixo:

Desative temporariamente seu antivirus, antispywares e firewall, para não causar conflitos.

 

ETAPA 1

 

Faça o download do AdwCleaner de um dos links abaixo e salve no desktop.

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

Clique em DOWNLOAD NOW para baixar o arquivo.

Execute o adwcleaner.exe

OBS: Usuários do Windows Vista, 7, 8/8.1 e windows 10 clique com o direito sobre o arquivo AdwCleaner.exe, depois clique em image.png

Clique em VERIFICAR AGORA/SCAN NOW. Após o termino clique em LIMPAR/CLEAN e aguarde.

Será aberto o bloco de notas com o resultado.

 

ATENÇÃO: Selecione, copie e cole o seu conteúdo na próxima resposta.

 

ETAPA 2

 

Faça o download do ZHPCleaner no link abaixo e salve em sua Área de trabalho (Desktop)

https://www.majorgeeks.com/files/details/zhpcleaner.html

Execute o arquivo ZHPCleaner.exe Como Administrador

  • Clique no botão Scanner.
  • A ferramenta começara o exame do seu sistema.
  • Tenha paciência pois pode demorar um pouco dependendo da quantidades de itens a examinar.
  • Em seguida clique no botão Reparar.
  • Será gerado um log chamado ZHPCleaner.txt

ATENÇÃO: Selecione, copie e cole o seu conteúdo na próxima resposta.

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Boa tarde segue os arquivos solicitados.

Desde já agradeço

 

MALWAREBYTES ADWCLEANER

 

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.0.9.0
# -------------------------------
# Build:    01-11-2021
# Database: 2021-01-11.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start:    01-14-2021
# Duration: 00:01:01
# OS:       Windows 10 Home
# Cleaned:  14
# Failed:   0


***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

Deleted       C:\Program Files (x86)\DriverToolkit
Deleted       C:\Users\M-note\AppData\Local\DriverToolkit
Deleted       C:\Users\M-note\AppData\Roaming\DRPSu

***** [ Files ] *****

Deleted       C:\Users\M-note\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Search Powered by Yahoo!.lnk
Deleted       C:\Users\M-note\Downloads\DriverToolkitInstaller.exe

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

Deleted       C:\Windows\System32\Tasks\DRIVERTOOLKIT AUTORUN
Deleted       C:\Windows\Tasks\DRIVERTOOLKIT AUTORUN.JOB

***** [ Registry ] *****

Deleted       HKCU\Software\DriverToolkit
Deleted       HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\zonemap\domains\drp.su
Deleted       HKCU\Software\csastats
Deleted       HKCU\Software\drpsu
Deleted       HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{614B36BE-7B9C-4C99-A59A-7BB706CD3CA6} 
Deleted       HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\DRIVERTOOLKIT AUTORUN
Deleted       HKLM\Software\Wow6432Node\drpsu

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs cleaned.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.

***** [ Hosts File Entries ] *****

No malicious hosts file entries cleaned.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software cleaned.


*************************

[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock

*************************

AdwCleaner[S00].txt - [3584 octets] - [14/01/2021 17:46:58]
AdwCleaner[S01].txt - [3645 octets] - [14/01/2021 17:50:03]
AdwCleaner[S02].txt - [3706 octets] - [14/01/2021 17:54:44]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C02].txt ##########

 

ZHPCLEANER

 

~ ZHPCleaner v2021.1.12.268 by Nicolas Coolman (2021/01/12)
~ Run by M-note (Administrator)  (14/01/2021 19:51:57)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version KO
~ Certificate ZHPCleaner: Legal
~ Type : Scan
~ Report : C:\Users\M-note\Desktop\ZHPCleaner (S).txt
~ Quarantine : C:\Users\M-note\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Home, 64-bit  (Build 18363)

---\  Alternate Data Stream (ADS). (0)
~ No malicious or unnecessary items found. (ADS)

---\  Services (0)
~ No malicious or unnecessary items found. (Service)

---\  Browser internet (0)
~ No malicious or unnecessary items found. (Browser)

---\  Hosts file (1)
~ The hosts file is legitimate (21)

---\  Scheduled automatic tasks. (0)
~ No malicious or unnecessary items found. (Task)

---\  Explorer ( File, Folder) (2)
FOUND file: C:\Users\M-note\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences    =>ChromiumPreference
FOUND file: C:\Users\M-note\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Preferences    =>ChromiumPreference

---\  Registry ( Key, Value, Data) (1)
FOUND key: HKCU\Software\undefined [AdditionalScan 148]  =>.SUP.Downloader

---\  Summary of the elements found (2)
https://nicolascoolman.eu/2020/10/01/preferences-navigateurs-chromium/  =>ChromiumPreference
https://nicolascoolman.eu/2017/12/22/sup-downloader/  =>.SUP.Downloader

---\  Other deletions. (0)
~ Registry Keys Tracing deleted (0)
~ Remove the old reports ZHPCleaner. (0)

---\ Result of repair
~ Any repair made
~ Google Chrome OK
~ Internet Explorer OK

---\ Statistics
~ Items scanned : 1124
~ Items found : 3
~ Items cancelled : 0
~ Space saving (bytes) : 0
~ Items options : 9/16

---\ OPTIONS NOT ACTIVES
~ Temporary file analysis
~ Temporary folder analysis
~ Empty Folder CLSID Analysis
~ Empty Other Folder Analysis
~ Empty LocalLow Folder Analysis
~ Empty Local Folder Analysis
~ Obsolete Installer File Analysis

~ End of search in 00h00mn31s

---\  Reports (2)
ZHPCleaner-[S]-14012021-18_48_49.txt
ZHPCleaner-[S]-14012021-19_52_28.txt

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  • Analista de Segurança

@Marco_75

 

Faça o download do RogueKiller by Tigzy, e salve na sua área de trabalho (Desktop)

roguekiller.exe (x64) << link

  • Feche todos os programas
  • Execute o RogueKiller.exe.
    ** Usuários do Windows Vista, Windows 7, 8, 8.1 e Windows 10:Clique com o direito sobre o arquivo rogueKiller.exe, depois clique em image.png
  • Clique em SCAN
  • Clique no primeiro START "Standard Scan (recommended)" e aguarde o scan...
  • Clique no botão RESULTS
  • Clique na opção REPORT e em EXPORT e selecione a opção Text file...
  • Salve o arquivo na area de trabalho com o nome roguekiller_report

Atente para abrir o arquivo, copiar e colar todo o conteúdo na sua próxima resposta

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Boa noite,

 

Segue abaixo o arquivo solicitado

Grato

 

RogueKiller Anti-Malware V14.8.4.0 (x64) [Jan 13 2021] (Free) by Adlice Software
mail : https://adlice.com/contact/
Website : https://adlice.com/download/roguekiller/
Operating System : Windows 10 (10.0.18363) 64 bits
Started in : Normal mode
User : M-note [Administrator]
Started from : C:\Program Files\RogueKiller\RogueKiller64.exe
Signatures : 20210115_124938, Driver : Loaded
Mode : Standard Scan, Scan -- Date : 2021/01/15 19:46:56 (Duration : 01:14:38)
Switches : -minimize

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Processes ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Process Modules ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Services ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Tasks ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Registry ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ WMI ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Hosts File ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Files ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
[PUP.Solvusoft (Potentially Malicious)] (file) Setup_DriverDoc_2018.exe -- (Solvusoft Corporation) C:\Users\M-note\Downloads\Setup_DriverDoc_2018.exe -> Found

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Web browsers ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Antirootkit : 0 (Driver: Loaded) ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
 

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  • Analista de Segurança

@Marco_75

 

  1. Clique no menu Iniciar, e após isso clique com o botão direito do mouse sob Este computador e selecione a opção Propriedades.
  2. Em Propriedades, selecione a opção Configurações avançadas do sistema.
  3. Vá na aba Proteção do Sistema, e em Restauração do Sistema, vá na opção Criar.
    fce2f587-5556-456b-93d4-00966ae7f59d
  4. Depois basta seguir as instruções em tela, para criar seu ponto de restauração.
    OBS: Lembre-se de colocar um nome de fácil entendimento para uma posterior restauração a partir deste ponto.

Pressione as teclas Windows conheca-atalhos-de-teclado-para-dominar-o-windows-8-2.jpg + R e digite: msconfig 
- Clique na guia Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e depois clique em Desativar tudo
- Clique na guia Inicialização de Programas e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
- Clique com o botão direito em cada entrada da inicialização e clique em Desabilitar/Desativar.

Volte para a tela de Configurações do Sistema e clique em Aplicar e depois em OK

Siga as mensagens ate que seja solicitado a reiniciar.Após isso me informe se os problemas em relação a malwares ainda persistem.

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  • Analista de Segurança

@Marco_75

 

Em relação a malwares, não temos mais problemas.

MANTENHA O SO ATUALIZADO:
Mantenha como "automatica" as atualizações do windows. Novas brechas de segurança são descobertas com freqüência. Muitos malwares exploram essas brechas, infectando sistemas sem depender de nenhuma ação do usuário. A Microsoft corrige essas brechas através das atualizações. Por isso é fundamental manter o seu sistema atualizado.

Se não tiver mais problema em relação a malwares, clique em Denunciar Post localizado no topo da pagina e diga que seu topico está RESOLVIDO. Se você tiver alguma dúvida relacionada a informática e tecnologia, sinta-se à vontade para postar em qualquer área do CdH.

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  • Coordenador

Problema resolvido!

 

Caso o autor necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um Analista de Segurança ou Coordenador solicitando o desbloqueio.

 

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