Windows excluindo arquivos sozinho

[Jotavecam]

Pessoal tô com um notebook que tava com Windows 7 que tava apagando arquivos sozinho só de clicar. No começo pensei que pudesse ser vírus ou um problema no teclado, mas aí instalei uma distro Linux e funcionou normalmente. Então instalei o Windows 10 e voltou com o problema de apagar os arquivos sozinhos, já atualizei ele. É um Acer Aspire 5920. Podem me ajudar a resolver esse problema?

[Visitante]

roda o crystal disk info só pra ter certeza

 

[ricardo_br]

Você clica sobre o arquivo e ele é apagado é isso? Vai para a lixeira ou some de vez?

[Jotavecam]

@ricardo_br vai para a lixeira, no Windows 10 eu até tô conseguindo restaurar, mas no 7 quando tentava restaurar, muitas vezes só de clicar aparecia pra excluir permanentemente.

[ricardo_br]

Já tentou desabilitar o touchpad e colocar um mouse? Quando você diz: "Já atualizei ele" você quer dizer com o Windows update ou baixando os drivers do fabricante, caso não tenha baixado os drivers do fabricante tente baixar direto no site deles.

[Jotavecam]

@ricardo_br sim, já tentei usar um mouse e teclado externos. Fiz as atualizações do windows update e dos drivers.