Meu teclado causa DPC WATCHDOG VIOLATION ao ligar do suspender.

[Pedro Luiz22]

Boa noite galera,

 

Seguinte: Sempre que ligo meu teclado do suspender, meu teclado buga e o led dele pisca quando aperto, e trava no meio tempo quando você clica pra digitar a senha do Windows, como se a tecla nunca fosse solta. Se tiro e plugo dnv, dá DOC WATCHDOG VIOLATION.

 

Tenho certeza que é ele porque isso sempre acontece. É um Fortrek K1 rgb.

 

Como posso resolver isso? Ele não tem driver, é plug and play.

 

Meu mouse também é um Fortrek m5, ele sim tem software, talvez ajude no erro de driver.

[GabrielLV]

Vá em C:\Windows\Minidump > Mova os arquivos para a área de trabalho > Salve-os como .rar ou .zip > Anexe-os na sua próxima resposta.

[Pedro Luiz22]

Opa, desculpe.

 

<download removido por GabrielLV>

 

[GabrielLV]

Analisando os arquivos, o provável causador do problema não é o teclado em si, mas sim algum tipo de incompatibilidade com os drivers USB.

 

- Baixe o Speccy, esse software lista a marca e modelo de todas as peças do seu computador. Tire uma print da tela inicial e envie no seu próximo post:
https://www.ccleaner.com/speccy/download

[Pedro Luiz22]

@GabrielLV Obrigado pela resposta

Vou escrever mais detalhadamente:

Ryzen 3 3100

RX 550 4gb

8gb dual 2400

 

É novo ainda, comprei em agosto, drivers em dia.

[GabrielLV]

1 hora atrás, Pedro Luiz22 disse:

drivers em dia.

Você baixa os drivers manualmente ou por algum software de terceiros? Se sim, qual?

 

Comece atualizando manualmente o driver do chipset diretamente do site da AMD.

https://drivers.amd.com/drivers/amd_chipset_software_2.10.13.408.exe

[Pedro Luiz22]

@GabrielLV todos os drivers da AMD estão em dia.

 

Se não me engano cheguei a utilizar o driver booster, mas não confio pois já me deu tela azul umas 3 vezes.

[GabrielLV]

8 horas atrás, Pedro Luiz22 disse:

@GabrielLV todos os drivers da AMD estão em dia.

Perdão, não havia lido a sua mensagem anterior direito.

 

Você se lembra se esse problema começou a ocorrer a partir de determinada data? Ou ele ocorre desde que você possui esse teclado?

 

Citação

 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_WAIT_WAKE(0)]
            0  0 ffff8d0802347060 00000000 fffff8004fe52ab0-00000000    
           \Driver\usbccgp    hidusb!HumPowerCompletion
            Args: 00000000 00000000 00000000 00000002
>[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffff8d0803ac6120 00000000 fffff8004fe74f90-ffff8d0803ac6270 Success Error Cancel pending
           \Driver\HidUsb    HIDCLASS!HidpFdoPowerCompletion
            Args: 00041100 00000001 00000001 00000002
 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffff8d0803ac6120 00000000 fffff80040f65e10-ffff8d0803a962a8 Success Error Cancel pending
           \Driver\HidUsb    nt!PopRequestCompletion
            Args: 00041100 00000001 00000001 00000002

 

Analisando os arquivos, o que posso dizer é que o driver do dispositivo USB enviou o comando para o teclado "acordar" do modo de suspensão, e algo está impedindo que este comando seja realizado corretamente, ou seja, o comando não é processado a tempo e gera a tela azul.

 

Citação

17 ffff848a`253ebea0 fffff807`54815f23 Ntfs!NtfsCommonWrite+0xb66
18 ffff848a`253ec0d0 fffff807`51246d25 Ntfs!NtfsFsdWrite+0x1d3
19 ffff848a`253ec1a0 fffff807`53a16ccf nt!IofCallDriver+0x55
1a ffff848a`253ec1e0 fffff807`53a148d3 FLTMGR!FltpLegacyProcessingAfterPreCallbacksCompleted+0x28f
1b ffff848a`253ec250 fffff807`51246d25 FLTMGR!FltpDispatch+0xa3
1c ffff848a`253ec2b0 fffff807`5129dfd3 nt!IofCallDriver+0x55
1d ffff848a`253ec2f0 fffff807`5132d1f0 nt!IoSynchronousPageWriteEx+0x13b
1e ffff848a`253ec330 fffff807`5121d1b2 nt!MiIssueSynchronousFlush+0x70

Além dos comandos do próprio kernel do Windows, essa tarefa está, por algum motivo, chamando também os drivers relacionados ao sistema de armazenamento (FLTMGR, Ntfs).

 

Analisando os drivers que você possui no computador, existem drivers de programas de terceiros relacionados a USB, no caso, o Daemon Tools Lite:

 

Citação

dtlitescsibus.sys Tue Nov 13 00:11:07 2018 (5BEA40CB)
DAEMON Tools Lite Virtual SCSI Bus Driver https://www.daemon-tools.cc/downloads

dtliteusbbus.sys Mon Nov 26 07:42:04 2018 (5BFBCDFC)
DAEMON Tools Lite Virtual USB Bus[br]Daemon Tools/Alcohol 120% drivers

 

Além de que, você possui drivers que indicam a presença dos famosos plugins bancários (GAS Tecnologia), conhecidos por causarem diversos problemas no Windows.

 

Citação

wsddpp.sys Fri Apr 5 14:37:50 2019 (5CA7926E)
wsddpp.sys - this driver hasn't been added to the DRT as of this run. Please search Google/Bing for the driver if additional information is needed.
wsddfac.sys Wed Apr 10 11:08:46 2019 (5CADF8EE)
wsddfac.sys - this driver hasn't been added to the DRT as of this run. Please search Google/Bing for the driver if additional information is needed.

 

----

 

Recomendações:

- Desinstale o Daemon Tools Lite e qualquer outro software relacionado a ele.

- Remova os programas e plugins bancários do seu computador.

 

Após remove-los, faça o seguinte:

 

1- Vá em Iniciar > Escreva "CMD" > Clique com o botão direito e selecione "Executar como Administrador" > Digite SFC /SCANNOW e tecle enter. O procedimento pode demorar alguns minutos.

 

2- (Faça o procedimento 2 SOMENTE se o procedimento 1 emitir um aviso dizendo que existem erros que não puderam ser corrigidos, do contrário, pule para o procedimento 3).

 

Vá em Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação > Clique em "Reiniciar Agora" para entrar na inicialização avançada.
Vá em "Solução de Problemas" > Opções Avançadas > Prompt de Comando
no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

 

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

sfc /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows

(atente-se aos espaços antes de cada / e \)

Neste comando substitua X pela letra informada no comando bcdedit.

3- Após executar o passo acima, volte para o Windows na inicialização normal, abra um CMD como administrador e digite o comando:

DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(atente-se aos espaços antes de cada / )

 

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Veja se o problema persiste após isso tudo.

[Pedro Luiz22]

@GabrielLV Nossa cara, acredito fortemente que seja os drivers de terceiros, mas infelizmente não vou conseguir proceder, uso o Daemon tools direto, e minha mãe usa o internet banking. Esse teclado é o primeiro e único que utilizei nesse PC, comprei junto.

 

Mas muito obrigado mesmo pela resposta, quando puder vou seguir o procedimento.

[GabrielLV]

@Pedro Luiz22 Nesse caso, desative a suspensão do Windows para que esse problema não volte a ocorrer (visto que as telas azuis aparecem somente após a suspensão).

 

Iniciar > Configurações > Sistema > Energia e Suspensão > Mude "suspender" para "nunca".