Computador dando erros e telas azuis desde que comprei

[Pastelo]

ola eu tenho um pc com as specificaçoes de:

amd phenom 9500 quadcore black edition

4 gb de ram ddr2

placa de video nvidia gt 710 2gb vram

um hard drive da samsung de 500 gb

e desde o dia que o comprei, tenha aparecendo muitos problemas no meu computador.

primeiro apareceu um problema que o computador iniciava com a cpu 99% no gerenciador de tarefas quando eu deixava ele descansar por umas horas.

ai o computador começou a dar uma tela azul quando ele estava na tela do icone do windows quando iniciando, antes das bolinhas de carregar aparecer, o computador da uma tela azul falando: ACPI_BIOS_ERROR

ai o computador começou a congelar tudo do nada. exemplo: quando eu voltava ao computador depois de tomar banho e eu inicio o google chrome. o computador trava tudo. o teclado trava em um ponto que as luzes do num lock ou capslock nao ascendia.

ai o computador começou a fazer um barulho alto no cooler da fonte.

se alguem conseguir me ajudar a corrigir algum desses erros e problemas eu ficaria satisfeito

 

edit: o computador começou hoje a dar uma nova tela azul quando iniciando chamado CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

[Pedro Math.pi]

Esse computador tem uns 12-13 anos. esse tempo todo dando o mesmo problema?

Baixe o bluescreenview e poste o log das telas azuis.

Infome o modelo da fonte sempre.

Verifique se existem atualizações de BIOS no site da placa-mãe.

[Pastelo]

17 minutos atrás, Math.Pi disse:

Esse computador tem uns 12-13 anos. esse tempo todo dando o mesmo problema?

Baixe o bluescreenview e poste o log das telas azuis.

Infome o modelo da fonte sempre.

Verifique se existem atualizações de BIOS no site da placa-mãe.

os problemas e erros começaram a surgir lentamente, cada mes aparecia um novo problema.

eu vou ver esse bluescreenview

eu nao sei o modelo da fonte ainda mais que o dono do computador pintou o gabinete e pintou a fonte por fora de azul e vermelho 

como instalo uma update da minha bios da placa-mãe? a minha placa-mãe e uma n61pb-m2s

[Pedro Math.pi]

1 hora atrás, Pastelo disse:

como instalo uma update da minha bios da placa-mãe? a minha placa-mãe e uma n61pb-m2s

Pelo que vi, é pouco provável que seja versão da BIOS. Descarte isso por enquanto.

 

1 hora atrás, Pastelo disse:

eu vou ver esse bluescreenview

Aguardo.

[Pastelo]

38 minutos atrás, Math.Pi disse:

Pelo que vi, é pouco provável que seja versão da BIOS. Descarte isso por enquanto.

 

Aguardo.

os unicos dumps de tela azul que tem no meu pc e esse hal_initialization_failed 

[Pedro Math.pi]

Faça um memtest.

 

[GabrielLV]

@Pastelo Se ele está apresentando problemas desde que você o comprou, então pode esperar pelo pior. Deveria tê-lo enviado para a garantia assim que o adquiriu e notou os primeiros sintomas de problemas.

 

---

 

Prezado usuário,
 
De forma a auxilia-lo na resolução do problema que pode estar causando as telas azuis, preciso das seguintes informações:
 
- Marca e modelo da sua fonte de alimentação (MARCA e MODELO, não somente potência);
- Você usa o PC diretamente na tomada ou no estabilizador/nobreak/filtro de linha?;
- Periféricos avulsos (se você usa adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, se usa algum tipo de HUB, etc).
 
Preciso saber também:
- Você usou/usa algum "atualizador de drivers" no seu PC?
- Você faz overclock no seu PC?
 
---
 
Após nos enviar essas informações, realize os seguintes procedimentos:
 
1- Baixe o BlueScreenView, execute-o, clique em cada um dos arquivos ali (.dmp), tire print das informações exibidas tanto na parte superior quanto na parte inferior do programa e poste aqui para podermos analisar.
 
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
 
Você deve enviar as prints dessa maneira:
 

2- Abra um CMD normal (não-administrador), copie o comando abaixo por completo, cole no CMD e tecle Enter (espere 10 segundos após teclar enter)
 

Citação

wmic product get name,version >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic pagefile get /value >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic bios get smbiosbiosversion >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic os get version,caption >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic recoveros get DebugInfoType >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic service wersvc get state >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt"

 
Um arquivo chamado "listappta.txt" será gerado na área de trabalho. Anexe esse arquivo na sua próxima resposta.
 
3- Baixe o Speccy, esse software lista a marca e modelo de todas as peças do seu computador. Tire uma print da tela inicial e envie no seu próximo post:
https://www.ccleaner.com/speccy/download
---
 
Estou no aguardo das informações para resolução do caso

[Pastelo]

50 minutos atrás, GabrielLV disse:

@Pastelo Se ele está apresentando problemas desde que você o comprou, então pode esperar pelo pior. Deveria tê-lo enviado para a garantia assim que o adquiriu e notou os primeiros sintomas de problemas.

 

---

 

Prezado usuário,
 
De forma a auxilia-lo na resolução do problema que pode estar causando as telas azuis, preciso das seguintes informações:
 
- Marca e modelo da sua fonte de alimentação (MARCA e MODELO, não somente potência);
- Você usa o PC diretamente na tomada ou no estabilizador/nobreak/filtro de linha?;
- Periféricos avulsos (se você usa adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, se usa algum tipo de HUB, etc).
 
Preciso saber também:
- Você usou/usa algum "atualizador de drivers" no seu PC?
- Você faz overclock no seu PC?
 
---
 
Após nos enviar essas informações, realize os seguintes procedimentos:
 
1- Baixe o BlueScreenView, execute-o, clique em cada um dos arquivos ali (.dmp), tire print das informações exibidas tanto na parte superior quanto na parte inferior do programa e poste aqui para podermos analisar.
 
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
 
Você deve enviar as prints dessa maneira:
 

2- Abra um CMD normal (não-administrador), copie o comando abaixo por completo, cole no CMD e tecle Enter (espere 10 segundos após teclar enter)
 

 
Um arquivo chamado "listappta.txt" será gerado na área de trabalho. Anexe esse arquivo na sua próxima resposta.
 
3- Baixe o Speccy, esse software lista a marca e modelo de todas as peças do seu computador. Tire uma print da tela inicial e envie no seu próximo post:
https://www.ccleaner.com/speccy/download
---
 
Estou no aguardo das informações para resolução do caso

nao tenho informaçao da minha fonte pois o metal dela por fora esta toda pintada de azul e vermelho

eu usava o computador em uma tomada com nada ligada junto com o computador, agora uso o computador ligada em uma tomada que esta ligada uma geladeira. eu uso um modem da oi fibra, eu nao uso nenhum aplicativo como drive booster pois a unica coisa que tenho que atualizar e a minha placa de video. eu fazia so overlock na minha placa de video, agora faz tempo que parei de fazer. 

aqui esta o resultado do bluescreenviewer: a segunda etapa o bloco de notas estava vazio.

aqui esta os resultados do speccy:

[GabrielLV]

@Pastelo Você não enviou as prints do BlueScreenView da forma que foi solicitado.

1 hora atrás, GabrielLV disse:

clique em cada um dos arquivos ali (.dmp), tire print das informações exibidas tanto na parte superior quanto na parte inferior do programa e poste aqui para podermos analisar.

 

Você deve enviar as prints dessa maneira:
 

 

Refaça o procedimento do CMD, mas digite o comando, aguarde 10 segundos após digita-lo e anexe o arquivo aqui (é para anexar o arquivo apenas, não é para abri-lo e dar ctrl c + ctrl v).

 

Citação

wmic product get name,version >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic pagefile get /value >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic bios get smbiosbiosversion >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic os get version,caption >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic recoveros get DebugInfoType >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic service wersvc get state >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt"

 

[Pastelo]

24 minutos atrás, GabrielLV disse:

@Pastelo Você não enviou as prints do BlueScreenView da forma que foi solicitado.

 

Refaça o procedimento do CMD, mas digite o comando, aguarde 10 segundos após digita-lo e anexe o arquivo aqui (é para anexar o arquivo apenas, não é para abri-lo e dar ctrl c + ctrl v).

 

 

aqui esta o arquivo:

 

e aqui ta o blue screen view 

listappta.txt

[GabrielLV]

@Pastelo Você disse que os códigos emitidos tem relação com a sigla "ACPI", e também o código de parada 0x0000005C (hal_initialization_failed") indicam que o problema é, provavelmente, uma má configuração no BIOS.

 

Primeiramente, siga esses procedimentos:

 

Após isso:

1- Vá em Iniciar > Escreva "CMD" > Clique com o botão direito e selecione "Executar como Administrador" > Digite SFC /SCANNOW e tecle enter. O procedimento pode demorar alguns minutos.

 

2- (Faça o procedimento 2 SOMENTE se o procedimento 1 emitir um aviso dizendo que existem erros que não puderam ser corrigidos, do contrário, pule para o procedimento 3).

 

Vá em Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação > Clique em "Reiniciar Agora" para entrar na inicialização avançada.
Vá em "Solução de Problemas" > Opções Avançadas > Prompt de Comando
no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

 

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

sfc /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows

(atente-se aos espaços antes de cada / e \)

Neste comando substitua X pela letra informada no comando bcdedit.

3- Após executar o passo acima, volte para o Windows na inicialização normal, abra um CMD como administrador e digite o comando:

DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(atente-se aos espaços antes de cada / )
 

---

 

Veja se o problema persistirá após isso.

[Pastelo]

2 minutos atrás, GabrielLV disse:

@Pastelo Você disse que os códigos emitidos tem relação com a sigla "ACPI", e também o código de parada 0x0000005C (hal_initialization_failed") indicam que o problema é, provavelmente, uma má configuração no BIOS.

 

Primeiramente, siga esses procedimentos:

 

Após isso:

1- Vá em Iniciar > Escreva "CMD" > Clique com o botão direito e selecione "Executar como Administrador" > Digite SFC /SCANNOW e tecle enter. O procedimento pode demorar alguns minutos.

 

2- (Faça o procedimento 2 SOMENTE se o procedimento 1 emitir um aviso dizendo que existem erros que não puderam ser corrigidos, do contrário, pule para o procedimento 3).

 

Vá em Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação > Clique em "Reiniciar Agora" para entrar na inicialização avançada.
Vá em "Solução de Problemas" > Opções Avançadas > Prompt de Comando
no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

 

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

sfc /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows

(atente-se aos espaços antes de cada / e \)

Neste comando substitua X pela letra informada no comando bcdedit.

3- Após executar o passo acima, volte para o Windows na inicialização normal, abra um CMD como administrador e digite o comando:

DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(atente-se aos espaços antes de cada / )
 

---

 

Veja se o problema persistirá após isso.

ok vou tentar isso obrigado