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Computador desligando aleatoriamente durante o uso.


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Boa noite a todos!¬†ūüėä

Comprei um PC Montado na Black Friday da Pichau, assim que recebi o PC, troquei o cooler e instalei meu SSD e vivi feliz com ele por meses até então, até que em janeiro começaram os problemas. O primeiro problema que me deparei foi a tela azul:
image.png.c2eb6c00a39ec0bb2831ff449e9dcf1f.png

Eu mantive tendo esse erro várias vezes, no início ele somente desligava e reiniciava sozinho normalmente, após várias telas azul, ele desligava mas não estava mais reiniciando sozinho, e após esse desligamento ele não voltava a ligar pelo botão de power ou quando ligava, ele desligava automaticamente como mostra nesse vídeo:

https://wetransfer.com/downloads/6dffdc81e83973a618221bc74af71e0520210218210055/92d3e5

 

Foi então que eu suspeitei que as memórias poderiam ser o problema, e ai após retirar elas e por de novo, o computador ligava. Mas isso persistiu e cada vez era um problema diferente as vezes:

  • Ligava, mas n√£o dava v√≠deo
  • Ligava, mas desligava
  • Ligava com uma RAM s√≥ e n√£o a outra

 

Até que um dia ele desligou e dessa vez foi total, pc não dava nenhum sinal de vida, led da placa-mãe desligado, nem a luz do cabo de rede acendia. Como eu trabalho e estudo nesse computador, eu não podia ficar sem, então comecei a desconectar os componentes e cabos e reconectar novamente para ver se resolvia o problema, mas não obtive sucesso.

 

Foi nesse momento que eu decidi trocar a fonte por uma que tenho de reserva aqui, troquei a mancer thunder de 600w por uma evga 600w plus 80 white. E então depois de reconectar todos os cabos da fonte (menos o led do gabinete) o computador voltou a vida. Ligou, memórias ok, reconhecendo 16gb dual channel, tudo aparentemente normal.

 

Dias depois eu voltei a ter os mesmos problemas de antes, meu pc simplesmente desliga do nada, jogando ou não, independente de qualquer programa aberto, ele desliga a qualquer momento, pelo menos 2 vezes por dia ele desligava e então eu voltei a suspeitar das memórias novamente, é memória? Fonte? Os dois? Talvez os desligamentos estragaram a outra fonte? E até hoje eu estou nessa mesma situação. Meu pc atualmente liga, roda tudo, mas eu fico refém dele desligar a qualquer momento e geralmente quando desliga, eu preciso ou desligar a fonte ligar novamente como nesse vídeo:

https://wetransfer.com/downloads/94599b94e86f48068ca3a537721d12e220210218210117/0e132c
 

Ou retirar as memórias e encaixar novamente para ele ligar ou dar vídeo. Aqui segue um vídeo do atual estado do pc:

 

https://wetransfer.com/downloads/63b762a496e74649c5bcf56713b23d1d20210218210138/8cf880


Segue abaixo no link um vídeo de como o computador reage ao sofrer o desligamento:

Vídeo após o desligamento: https://we.tl/t-1tW30XF8Nu
Memória piscando ao ligar (não sei se tem problema) = https://we.tl/t-3A7yo2HBvN


Já realizei um teste usando o memtest e não foi detectado nenhum erro.
 

Segue as configs da minha m√°quina:

  • Processador: Ryzen 7 3700x
  • Placa de V√≠deo: Radeon 5700xt
  • placa-m√£e: Asus Prime B450M
  • Mem√≥rias: 16gb(2x8) Team group 3000mhz delta rgb
  • Fonte: evga 600w plus 80 white
  • AirCooler: DeepCool Gammaxx 400 V2 Blue, 120mm
  • HD 1 tb
  • SSD 512GB
  • Uso o Windows LTSC 2019

 

CPUZ log: DESKTOP-8CV30O1.txt

 

Agrade√ßo desde j√° a ajuda!¬†ūüėÄ

 

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  • Moderador

@Juballou Boa noite e seja bem vindo ao fórum.

 

Essa memória que deu essa piscada, ela faz isso em qualquer slot?

Deixe apenas a memória que não piscou conectada e se a máquina ligar, atualize a bios.

E quando a m√°quina liga como fica a temperatura do processador por dentro da bios?

 

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@Edvaldo J. Frederico Boa noite, obrigado pela atenção!
As duas memórias piscam ao ligar em qualquer slot
atualizei a bios 
a temperatura do processador mant√©m baixa mesmo rodando jogos e chrome, as temperaturas de todos os componentes em geral est√£o baixas, minha gpu atinge 75¬ļ durante o kombustor

image0asdasdasdas.jpg

image1asdasd.jpg

unknown.png

mandei mais uma imagem com a temperatura do cpu em idle 43¬ļc

unknown (1).png

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Boa noite novamente!

Por curiosidade instalei um  programa chamado WhoCrashed que diz mostrar o porque do "desligamento" do computador. Após meu computador desligar novamente ele gerou este log:

image.thumb.png.94fbc92caf40ff5ac32f51143d9dc414.png

 

Este programa é confiável? Você acha que realmente este erro pode estar sendo o causador dos meus problemas?

Muito obrigado pela atenção desde já.

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  • 2 semanas depois...
  • Moderador
Em 21/02/2021 às 00:53, Juballou disse:

Boa noite novamente!

Por curiosidade instalei um  programa chamado WhoCrashed que diz mostrar o porque do "desligamento" do computador. Após meu computador desligar novamente ele gerou este log:

image.thumb.png.94fbc92caf40ff5ac32f51143d9dc414.png

 

Este programa é confiável? Você acha que realmente este erro pode estar sendo o causador dos meus problemas?

Muito obrigado pela atenção desde já.

Bom dia

 

Desculpe da demora em responder.

Pela imagem tudo indica que seja algo relacionado com a placa de vídeo, como driver por exemplo?

Você teria uma outra placa de vídeo para testar, se possivel mais antiga.

No painel de controle você desabilitou para desligar o disto rígido, entrar em hibernação?

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