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Celular desligando sozinho sem motivo


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Olá!

 

Tenho um samsung galaxy s9 e de uns dias para cá ele tem desligado sozinho numa frequência muito anormal. Quando eu deixo de usar ele, ele desliga.

 

Hoje reparei que se fizer o seguinte processo ele desliga: desligar o wifi > fechar todas as aplicações > bloquear > colocar na mesa.

 

Será que é alguma configuração de hibernação que eu sem querer ativei? Depois que reparei nesse processo fiquei pensando que talvez fosse uma questão de software e não de bateria ou algum componente de hardware.

 

Obrigada!

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Para isto esta acontecendo pensamos em duas coisas, problema no sistema Android ou problema de Hardware,  as peças internas com problemas necessitando levar na autorizada , possível vírus também 

 

Poderia indicar passar um anti malware e antivírus,  mas fazendo o recurso mais amplo abaixo pode ser melhor

 

Se quiser tentar antes, pode instalar o malwarebytes

Sophos Intercept X Antivírus 

 

Tem que saber configurar e depois mandar fazer a varredura

 

Agora se quiser mais amplo e rápido,  faça tudo abaixo que passei

 

 

Mas vamos começar pelo sistema,  se caso modificou algo e não se lembra ou pode ser vírus também,  salve todos os seus arquivos de fotos, vídeos,  áudios no seu computador conectando o celular no computador pelo cabo USB e depois faça a formatação,  voltar a configuração de fábrica. Lembrete. Carregue a bateria no mínimo em 60% antes...

 

Faça as configurações iniciais sem instalar nada por enquanto e navegue na Internet faça o uso normal e veja se ele da o mesmo problema de desligar,  se der, leve na autorizada 

 

Manda o feedback depois de tentar e qual foi o resultado 

 

 

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