PHP Formulário Open Supports php

[dirted]

Boa tarde sras e srs, estou utilizando o OpenSupports para abertura e fechamento de chamados de manutenção da empresa que trabalho, porém me solicitaram uma alteração e nem imagino como fazer isso:

Preciso substituir essa aba de conteúdo por um formulário com algumas opções, porém nem sei por onde começar, fiz algumas alterações de ícones e coisas mais simples, mas essa parte realmente está complicada, tendo em vista que sempre fui da área de infra. Creio que o conteúdo do post está meio vago, porém se puderem me dar orientada, o que precisar estou à disposição, gratidão!