Tela azul system_service_exception ntoskrnl.exe

[caiojvds]

Então,estou desesperado, meu pc esta dando tela azul após ficar aproximadamente 2 horas ligado, ele da tela azul informando este erro "system service exception" e mais nada, ele não da mais nenhuma informação, não é memoria ram, n é meu ssd, não tem atualização do windows, a unica duvida que tenho é os drivers, como vou saber qual o driver que esta com problema?.Já testei todos os tipos de tutoriais e nenhum ajudou, tentei usar os comandos , chkdsk /r e o sfc /scannow mas ambos falam que nao tem nenhum problema!

[caiojvds]

formatei meu pc, espero que resolva!

[caiojvds]

Meu pc esta dando tela azul ao ficar aproximadamente 2 horas ligado, as informações de erro são essas: system_service_exception ntoskrnl.exe 0x0000003b, já estou a 1 semana tentando resolver.

[Sinval de Freitas Carvalho]

voce não colocou a configuração do seu computador, se for dd4 é só setar na bios, uma frequencia das memorias menor na bios, que o processador vai aceitar as memorias

[caiojvds]

memória ram 4gb ddr4 2133mhz,placa-mãe asrock h310m-hg4, processador Intel(R) Pentium(R) Gold G5400 CPU @ 3.70GHz   3.70 GHz,ssd kingston Sa400s37 120gb(este problema começou a acontecer após eu colocar um hd antigo de 300gb para instalar o gta 5,rodava tranquilo, mas do nada o pc dava umas travada e logo em seguida dava tela azul, entao eu tirei o hd mas o problema continua)

[Sinval de Freitas Carvalho]

Pois é confrade seta na bios a memoria em 1866Mhz que ele vai rodar de bôa, veja uma tutorial no youtube, copie o passo a passo em um papel, assim voce, este pentium é de oitava geração mas não aceita memoria de 2133Mhz

[caiojvds]

ainda continua dando o mesmo erro

[GabrielLV]

Em 24/04/2021 às 03:18, caiojvds disse:

formatei meu pc, espero que resolva!

 

Prezado usuário,
 
De forma a auxilia-lo na resolução do problema que pode estar causando as telas azuis, preciso das seguintes informações:

 

• Não responda essa pergunta se seu aparelho for um notebook: Qual a marca e modelo da sua fonte de alimentação? (MARCA e MODELO, não apenas potência);
• Você usa o PC diretamente na tomada ou no estabilizador/nobreak/filtro de linha?;
• Periféricos avulsos (se você usa adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, se usa algum tipo de HUB, etc);
• Você faz overclock no seu PC? 
• Como está a configuração do XMP da sua placa-mãe?
• Você usou/usa algum "atualizador de drivers" no seu PC? Se sim, então abra-o, veja se existem opções para reverter as atualizações realizadas e então remova esse software do seu PC. Drivers devem ser baixados obrigatoriamente do site do fabricante e não de atualizadores de drivers, pois eles muitas vezes são os responsáveis por gerar problemas no Windows;

 

Preciso, também, que você faça os seguintes procedimentos para podermos coletar informações no seu computador que nos ajudarão no diagnóstico, permitindo que encontremos mais rapidamente o culpado pelas telas azuis.

 

Você deve executar os procedimentos EXATAMENTE como estão descritos aqui para coletar as informações da maneira correta.

 

Clique em "expandir" para ver os procedimentos.

 

Citação

1- Baixe o arquivo LogsCdH.zip:

LogsCdH.zip

2- Abra este arquivo e mova a pasta LogsCdH que está dentro dele para a área de trabalho.

Esta pasta deve OBRIGATORIAMENTE estar na área de trabalho, do contrário, o procedimento não irá funcionar.

É para mover A PASTA que está DENTRO do arquivo LogsCdH.zip para a área de trabalho. NÃO É para colocar o arquivo LogsCdH.zip na área de trabalho, mas sim, é para abri-lo, e mover a PASTA QUE ESTÁ DENTRO DELE para a área de trabalho.

 

3- Abra a pasta e dê um duplo-click no arquivo "Meu PC e 32 ou 64bits.bat", ele irá dizer se a arquitetura do seu Sistema Operacional é 32bits ou 64bits.

 

4- Com o resultado do arquivo acima, clique com o botão direito no arquivo "ColetarLogs (32 bits)" ou "ColetarLogs (64 bits)", dependendo da arquitetura do seu Sistema Operacional, e selecione "Executar como administrador" e aguarde, o script irá coletar alguns logs e isso pode levar até 2 minutos.

 

5- Existirão diversas mensagens na tela que será exibida (prompt de comando) lhe informando alguns detalhes sobre o procedimento. Atente-se a essas mensagens.

 

6- Um dos programas responsável pela coleta de logs poderá exigir que você aceite algumas telas de confirmação. Aceite todas elas para que as informações sejam coletadas corretamente.

 

7- Finalizado os procedimentos, uma pasta chamada "LogsColetados" será criada na sua área de trabalho. Você deve salvar esta pasta como .zip ou .rar (A PASTA com todos os arquivos dentro, NÃO É PARA SALVAR ARQUIVO POR ARQUIVO!) e anexa-la na sua próxima resposta.

Quando a pasta "LogsColetados" for criada, certifique-se de que existem 6 arquivos e uma pasta dentro dela, como na imagem abaixo. Se não existirem, apague a pasta e execute o script novamente.

 

8- Baixe e instale o Speccy, esse software lista a marca e modelo de todas as peças do seu computador. Após instala-lo, abra-o, tire uma print APENAS da tela inicial (NÃO É PARA ENVIAR prints de todas as telas, somente da tela inicial) e envie-a no seu próximo post:

https://www.ccleaner.com/speccy/download

 

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Estou no aguardo das informações para resolução do caso

[caiojvds]

Boa tarde, aparentemente solucionei meu problema desativando o gerenciamento automático de memória virtual do meu ssd, mesmo assim obrigado pelas informações!

[Gabriel Alegrete]

@C A de Carvalho Caio, você chegou a setar um tamanho específico pra memória virtual? Estou com o mesmo problema de reinicialização, meu sistema ta alocando quase 20gb de memória virtual, e quando reduzi o chrome não abria e o sistema ficava lentão. To usando um note com Ryzen 7 4800h, 8gb 3200mhz DDR4 e 512 d SSD.

[caiojvds]

Em 16/08/2021 às 03:06, Gabriel Alegrete disse:

@C A de Carvalho Caio, você chegou a setar um tamanho específico pra memória virtual? Estou com o mesmo problema de reinicialização, meu sistema ta alocando quase 20gb de memória virtual, e quando reduzi o chrome não abria e o sistema ficava lentão. To usando um note com Ryzen 7 4800h, 8gb 3200mhz DDR4 e 512 d SSD.

não, apenas desliguei

[Rio McCloud]

@caiojvds O arquivo de paginação é essencial para o funcionamento do Windows. Desligá-lo normalmente acarreta em muitos problemas. Recomendo fortemente que ligue novamente.

[Gabriel Alegrete]

 

6 horas atrás, caiojvds disse:

não, apenas desliguei

aah certo. Meu note continua reiniciando a cada 2 dias mais ou menos, no log de erros não aparece nenhum problema a não ser avisos de falta de acesso do DCOM, já realizei alguns procedimentos mas o erro continua. Vou instalar mais 8gb d ram e ver se isso resolve de alguma forma milagrosa meu problema, caso contrário, vou entrar em contato com o fabricante.