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bateria do moto g6 nao sai do 0%


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estou com um moto g6 aqui e quando coloco pra carregar ligado ele nao aparece como carregando, a bateria fica em 0% mas da pra usar normal até a bateria acabar

quando ponho pra carregar desligado, aparece o raio de carregando, na proxima tela q era pra mostrar a porcentagem aparece o simbolo da bateria e um "?" depois ele volta prqa tela do raio e começa tudo de novo, alguem sabe o que fazer? 

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@radiep Terá que da uma carga externa nesta bateria

 

Pelo visto ela era usada até zerar algumas vezes para só depois carregar, e isso prejudica a bateria e a placa não consegue mandar carga para ela sair deste estado e começar a carregar.

 

Leve a uma assistência e peça para dar carga na bateria fora da placa-mãe do celular. Carga na bateria se possível com o carregador compatível ou até mesmo o original da marca

E com tensão de 5V - 1A

 

Quando der 20% a 30% de carga esta bom, depois só conectar a bateria novamente na placa-mãe e ainda com celular aberto conectar com o carregador se aceitará carregar normal novamente 

 

Se não carregar,  ver qual outro problema tem

 

Ao menos a entrada de energia esta funcionando, pois mostra na tela assim que você espeta o cabo, mas uma revisão será bem-vinda para ver se tem outro problema que ocasiona isso

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