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acesso ao site do BB bloqueado


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Bom dia,

                   Minha página do internet banking do Banco do Brasil ontem foi bloqueada do nada quando estava fazendo consulta de saldo. Minhas senhas foram também bloqueadas. Consegui, junto ao gerente BB, cadastrar nova senha e liberar o desk top, porém, ao chegar em casa, de novo o acesso à pagina estava bloqueado. O mais impressionante é que a solução para o problema dada pelo banco é: FORMATAR O COMPUTADOR!! Fiz pesquisa na internet e descobri que existe um programa chamado TMac adress changer V.6 que permite você alterar o endereço físico da placa de rede e reinstalar o aplicativo do BB (Warsaw) que habilitaria o acesso à página. Segui o tutorial mas não obtive êxito. Meu sistema operacional é o windows 10 e a placa de rede é Ethernet RealTec PCle Gbe Family Controller. Alguém me ajuda nessa? Obrigado a todos.

.

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  • Analista de Segurança

@marcos eduardo monteiro

 

Por favor, atente para o seguinte:

  • Sobre o Fórum: Este é um espaço privado, não público. Seu uso é um privilégio, não um direito;
  • O que será passado aqui, somente será com relação ao problema do seu computador portanto, não faça mais em nenhum outro;
  • IMPORTANTE: Caso tenha programas de ativação do windows ou de compartilhamento p2p/toŕŕent, sugiro desinstalar. Só irei dar procedimento na analise após a remoção. Regras do forum;
  • Siga, por favor, atentamente as instruções passadas e em caso de dúvidas não hesite em perguntá-las;
  • Respeite a ordem das instruções passadas;
  • Observação: Não tome outra medida além das passadas aqui; atente para que, caso peça ajuda em outro fórum, não deixe de nos informar, sob risco de desconfigurar seu computador!


Regras da Área de Remoção de Malware << IMPORTANTE A LEITURA

Regras Gerais do Forum Clube do Hardware << IMPORTANTE A LEITURA
 

Siga os passos abaixo:

Desative temporariamente seu antivirus, antispywares e firewall, para não causar conflitos.

 

ETAPA 1

 

Faça o download do AdwCleaner de um dos links abaixo e salve no desktop.

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

Clique em DOWNLOAD NOW para baixar o arquivo.

Execute o adwcleaner.exe

OBS: Usuários do Windows Vista, 7, 8/8.1 e windows 10 clique com o direito sobre o arquivo AdwCleaner.exe, depois clique em image.png

Clique em VERIFICAR AGORA/SCAN NOW. Após o termino clique em LIMPAR/CLEAN e aguarde.

Será aberto o bloco de notas com o resultado.

 

ATENÇÃO: Selecione, copie e cole o seu conteúdo na próxima resposta.

 

ETAPA 2

 

Faça o download do ZHPCleaner no link abaixo e salve em sua Área de trabalho (Desktop)

https://www.majorgeeks.com/files/details/zhpcleaner.html

Execute o arquivo ZHPCleaner.exe Como Administrador

  • Clique no botão Scanner.
  • A ferramenta começara o exame do seu sistema.
  • Tenha paciência pois pode demorar um pouco dependendo da quantidades de itens a examinar.
  • Em seguida clique no botão Reparar.
  • Será gerado um log chamado ZHPCleaner.txt

ATENÇÃO: Selecione, copie e cole o seu conteúdo na próxima resposta.

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-------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.2.0.0
# -------------------------------
# Build:    03-22-2021
# Database: 2021-05-17.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start:    06-10-2021
# Duration: 00:00:00
# OS:       Windows 10 Home
# Cleaned:  0
# Failed:   0


***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders cleaned.

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries cleaned.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs cleaned.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.

***** [ Hosts File Entries ] *****

No malicious hosts file entries cleaned.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software cleaned.


*************************

[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock

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efetuei a reparação mas não gerou esse log. Onde posso buscarra te repassar?   depois de feita a reparação o resultado foi:

01 register e 05 explorer

ZHPCleaner v2021.6.9.301 by Nicolas Coolman (2021/06/09) ~ Run by Marcos (Administrator) (10/06/2021 13:16:43) ~ Web: https://www.nicolascoolman.com ~ Blog: https://nicolascoolman.eu/ ~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1 ~ State version : Version KO ~ Certificate ZHPCleaner: Legal ~ Type : Repair ~ Report : C:\Users\Marcos\Desktop\ZHPCleaner (R).txt ~ Quarantine : C:\Users\Marcos\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt ~ UAC : Activate ~ Boot Mode : Normal (Normal boot) Windows 10 Home, 64-bit (Build 19041) ---\ Alternate Data Stream (ADS). (0) ~ No malicious or unnecessary items found. (ADS) ---\ Services (0) ~ No malicious or unnecessary items found. (Service) ---\ Browser internet (0) ~ No malicious or unnecessary items found. (Browser) ---\ Hosts file (1) ~ The hosts file is legitimate (21) ---\ Scheduled automatic tasks. (0) ~ No malicious or unnecessary items found. (Task) ---\ Explorer ( File, Folder) (5) MOVED file: C:\Users\Marcos\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\07edpgpm.default-release\storage\default\https+++www.softonic.com.br\.metadata-v2 =>SUP.Optional.Softonic MOVED file: C:\Users\Marcos\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\07edpgpm.default-release\storage\default\https+++www.softonic.com.br\idb\993782502OBNDE__KSDISG_NLA.sqlite =>SUP.Optional.Softonic MOVED file: C:\Users\Marcos\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium MOVED file: C:\Users\Marcos\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium MOVED folder: C:\Users\Marcos\AppData\Local\MSfree Inc =>HackTool.WinActivator ---\ Registry ( Key, Value, Data) (1) DELETED data: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{8c4110b2-8b5e-4474-8e23-6d02daa953ae}\\DhcpNameServer [Bad : 181.213.132.4 181.213.132.5] =>Hijacker.Browser ---\ Summary of the elements found (4) https://nicolascoolman.eu/forum/Topic/softonic-logiciel-potentiellement-superflu-lps/ =>SUP.Optional.Softonic https://nicolascoolman.eu/forum/Topic/repaquetage-et-infection/ =>Préférences Chromium https://nicolascoolman.eu/2017/01/13/hacktool-winactivator/ =>HackTool.WinActivator https://nicolascoolman.eu/2017/11/10/hijacker-browser-3/ =>Hijacker.Browser ---\ Other deletions. (0) ~ Registry Keys Tracing deleted (0) ~ Remove the old reports ZHPCleaner. (0) ---\ Result of repair ~ Repair carried out successfully ~ Google Chrome OK ~ Mozilla Firefox OK ~ Internet Explorer OK ~ Opera Stable OK ---\ Statistics ~ Items scanned : 1984 ~ Items found : 0 ~ Items cancelled : 0 ~ Space saving (bytes) : 0 ~ Items options : 9/17 ---\ OPTIONS NOT ACTIVES ~ Temporary file analysis ~ Temporary folder analysis ~ Empty Folder CLSID Analysis ~ Empty Other Folder Analysis ~ Empty LocalLow Folder Analysis ~ Empty Local Folder Analysis ~ Obsolete Installer File Analysis ~ Start browsers with extensions removed ~ End of clean in 00h00mn30s ---\ Reports (3) ZHPCleaner-[S]-10062021-12_53_38.txt ZHPCleaner-[S]-10062021-13_15_08.txt ZHPCleaner-[R]-10062021-13_17_13.txt

encontrei logo apos o relatório!!

ELIAS,

 

          Já consegui acessar a página do BB!!  a minha pergunta é a seguinte: o que ocasionou o bloqueio ao acesso da página foi vírus? esse chromium não é um espelho do chrome?

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  • Analista de Segurança

@marcos eduardo monteiro

 

Faça o download do RogueKiller by Tigzy, e salve na sua área de trabalho (Desktop)

roguekiller.exe (x64) << link

  • Feche todos os programas
  • Execute o RogueKiller.exe.
    ** Usuários do Windows Vista, Windows 7, 8, 8.1 e Windows 10:Clique com o direito sobre o arquivo rogueKiller.exe, depois clique em image.png
  • Clique em SCAN
  • Clique no primeiro START "Standard Scan (recommended)" e aguarde o scan...
  • Clique no botão RESULTS
  • Clique na opção REPORT e em EXPORT e selecione a opção Text file...
  • Salve o arquivo na area de trabalho com o nome roguekiller_report

Atente para abrir o arquivo, copiar e colar todo o conteúdo na sua próxima resposta

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  • Analista de Segurança

@marcos eduardo monteiro

 

7 horas atrás, marcos eduardo monteiro disse:

o que ocasionou o bloqueio ao acesso da página foi vírus? esse chromium não é um espelho do chrome?

Possivelmente sim. Sobre o chromium -> http://www.chromium.org/

 

7 horas atrás, marcos eduardo monteiro disse:

O ZHP CLEANER resolveu o problema.

???

Ele fez algumas remoções, mas o ideal é prosseguir com a analise ate o final.

 

Se quiser continuar, execute o procedimento do RogueKiller e siga os passos solicitados.

 

Caso não, solicite o encerramento do topico clicando na opção "Denunciar" e informando que o topico foi RESOLVIDO.

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  • 2 weeks later...
  • Analista de Segurança

Tópico arquivado

 

Como o autor não respondeu ao tópico por mais de 10 dias, o mesmo foi arquivado. Caso você seja o autor do tópico e quer que o mesmo seja reaberto, entre em contato com um Analista de Segurança ou Coordenador solicitando o desbloqueio.

 

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