Wi-fi não funcionando direito apenas em meu roteador

[Lost Byte]

Olá! Até semana passada todo o acesso que eu fazia em dispositivos via wi-fi funcionavam perfeitamente, carregando imagens rapidamente em aplicativos como o Pinterest. Ao usar o smartphone  novamente percebi que as imagens demoram a carregar, e em vários aplicativos, logo achei que era instabilidade do provedor.

Fiz vários testes e constatei que apenas quando uso o sinal wi-fi do roteador que causa este sintoma. Um detalhe é que neste dispositivo que é conectado ao cabo de fibra óptica está ligado um outro roteador, cujo este fica na casa da frente, ou seja, compartilhamos o mesmo sinal do provedor. Logo, a situação é a seguinte:

O PC conectado a cabo de rede ao roteador principal funciona perfeitamente;

Usando o sinal wi-fi da casa da frente ao celular, funciona;

Usando os dados de rede móvel do celular, funciona;

Usando um wi-fi de qualquer outro local, funciona;

Usando o wi-fi do roteador principal, problema.

 

Quanto ao smartphone:

Já usei outro smartphone;

Mexi em várias configurações no Android na questão de wi-fi;

Limpei o cache dos programas;

Atualizei/reinstalei os aplicativos;

Deletei e salvei novamente a conexão do sinal wi-fi.

 

Como não tenho acesso as configurações do roteador principal, sendo controlado exclusivamente pelo provedor contratado (além de ser por comodato), entrei em contato com o suporte. Conversa vai e conversa vem, depois de eu detalhar toda a situação, o atendente me pediu para desabilitar a opção DHCP do roteador da outra casa, e como no momento da conversa eu não estava em casa, não pude fazer o teste.

Ao chegar em casa, simplesmente desconectei o cabo conectado entre os dois roteadores, mas o sintoma persiste.

 

Devido a pandemia e tal, entrar em contato com o suporte é complicado devido aos horários. Creio que o roteador em si teve algum tipo de dano, mas mesmo assim, existe alguma coisa que eu possa fazer?

Temo que serei enrolado por vários dias até o provedor finalmente resolver o problema...

[Filiperco]

@Lost ByteÉ comun problemas no wifi devido interferencias de outros roteadores e ate dispositivos, segue uma lista doque pode atrapalhar seu WIFI caso esteja entre o roteador e o celular:

Parede (CERAMICA)

Qualquer tio de aluminio ou Ferro

Vidro

Micro-Ondas

Controle de video Game sem fio

Telefone sem fio

Qualquer coisa que esteja umida(Parede, Armario etc...)

 

Caso voce conssiga acesso as configurações do roteador tente fazer as seguintes configurações:

Altere o Canal para automatico;

Se o wifi for 2,4GHz coloque largura de banda em 20MHz

Se o Wifi for 5,8GHz coloque em 20/40 evite colocar em 20/40/80

Em configurações avançadas do WIFI procure uma opção Chamada Intervalo DTIM e coloque em 40

voce tambem pode trocar o cabo que liga o roteador no modem do provedor

Tente fazer o teste no celular estando proximo ao roteador.

 

Caso não resolva será necessário um técnico ir ao local para avaliar o funcionamento do roteador, espero ter ajudado TMJ!

[Lost Byte]

48 minutos atrás, Filiperco disse:

Parede (CERAMICA)

Qualquer tio de aluminio ou Ferro

Vidro

Micro-Ondas

Controle de video Game sem fio

Telefone sem fio

Qualquer coisa que esteja umida(Parede, Armario etc...)

O mais perto que tenho nesta lista é um controle de PS4 conectado ao PC, porém é ligado via cabo USB. Mesmo com ele desconectado continua. O roteador fica praticamente a 1 metro de mim, não havendo nada entre ele e o smartphone.

É engraçado até, pois em aplicativos como navegador de internet e facebook, imagens e vídeos carregam rapidamente. Downloads também são rápidos. Só tenho problemas em aplicativos específicos.

 

59 minutos atrás, Filiperco disse:

Caso voce conssiga acesso as configurações do roteador

Infelizmente não tenho acesso.

 

59 minutos atrás, Filiperco disse:

Caso não resolva será necessário um técnico ir ao local para avaliar o funcionamento do roteador, espero ter ajudado TMJ!

Parece que é o que me resta. Muito obrigado pela resposta, e mesmo que não tenha resolvido, ficaram alguns detalhes e dicas a mais no aprendizado.

[Lost Byte]

Entrei em contato novamente com o provedor, e mesma coisa, falaram que iriam resetar o roteador no sistema deles e que em pouco tempo seria resolvido. Nada mudou!

Achando que era um defeito no roteador e seu envio de sinal, resolvi fazer um pequeno teste: Usei um notebook e habilitei o Wi-fi, conectei ao sinal do roteador, liguei o hotspot do notebook e então acessei seu sinal pelo celular. Resultado: Funcionou perfeitamente!

A não ser que a antena do notebook seja melhor para captar o sinal, não faço ideia do que pode estar atrapalhando. Aparentemente somente em dispositivos como celulares que acontece este sintoma.