Comprei um Fortrek H2 e não sai som

grazipeach · 6 de julho de 2021

Olá,

Eu comprei um novo headset e não há maneira de fazer funcionar o áudio. Testei no notebook e deu certo, mas no PC não funciona de jeito nenhum. Conectei na frente e atrás, mexi nas configurações e no mixer mostra que está saindo som, mas não chega aos meus ouvidos de alguma forma. Já tentei reinstalar os drivers de audio e nada de fazer o bendito funcionar. Curiosamente o mic funciona, só a saída não está funcionando mesmo. Como devo proceder?

Obrigada!

Matheus Rodrigues · 6 de julho de 2021

@grazipeach Boa tarde! Tenta atualizar os drivers, no gerenciador de dispositivos, ou veja se o fone não requere nenhum programa específico para funcionar (driver).

WOZ Dods · 6 de julho de 2021

@grazipeach Seu driver de áudio da placa-mãe tem que ter sido instalado corretamente para que os fones funcionem. Para baixar drivers você deve visitar o site da fabricante de sua placa-mãe, ir à seção de suporte, selecionar seu modelo e baixar os referidos drivers. Instale todos (chipset, LAN, Audio e, se tiver, MEI), reinicie após instalar o último.

Feito isso conecte seu fone de ouvidos e deverá aparecer uma caixa de diálogo perguntando qual tipo de dispositivo você conectou. Após confirmar sua seleção seu fone funcionará normalmente.

Alternativamente (apesar de que o que descrevi acima é o correto), você pode ir no painel de controle de áudio, dispositivos de reprodução e lá clicar com o botão direito sobre os fones e definir como dispositivo padrão. Essa não é a forma ideal, pois é provável que tenha que fazer esse processo toda vez que o conectar usando os drivers genéricos do windows, enquanto se fizer a instalação correta dos drivers de áudio você só terá que confirmar quando conectar os fones.

grazipeach · 7 de julho de 2021

Atualização:

Eu fiz alguns testes e atualizei o windows 10. Acabou que o problema era na parte traseira do conector do fone. Coloquei na parte frontal novamente e consegui fazer funcionar.

@WOZ Dods Eu tentei, mas aparentemente na fabricante não consigo baixar os drivers para windows 10. Coloquei no windows 8.1 e 8, mas não pude nem abrir. Eu tenho uma ASUS P6T Deluxe.

WOZ Dods · 7 de julho de 2021

@grazipeach Soundmax eu procurei também e não achei em lugar algum. Complicado isso. Engraçado você ter achado de W 8.1 e não ter funcionado. Já tentou descompactar o driver e atualizar manualmente pelo gerenciador de dispositivos?

grazipeach · 17 de julho de 2021

Em 07/07/2021 às 10:49, WOZ Dods disse:

@grazipeach Soundmax eu procurei também e não achei em lugar algum. Complicado isso. Engraçado você ter achado de W 8.1 e não ter funcionado. Já tentou descompactar o driver e atualizar manualmente pelo gerenciador de dispositivos?

Já sim. Atualizei o Windows pelo updater e funcionou, mas ontem atualizou novamente e voltou a não funcionar novamente. Realmente não sei o que fazer.

WOZ Dods · 19 de julho de 2021

@grazipeach Tente descompactar o arquivo de instalação dos drivers usando o 7-zip. Depois você vai no gerenciador de dispositivos, clica com o botão direito sobre o dispositivo e vai em atualizar. Escolhe a opção de você mesma procurar o driver e na tela seguinte clica em procurar. Aponta para a pasta que descompactou de drivers e confirma.

Se o driver estiver descompactado e o arquivo Inf. dele estiver disponível, o Windows vai achar o driver e instalar para você.

Lembre-se de que na hora de baixar o driver a versão dele tem que ser compatível com seu sistema operacional. Existem drivers para 32 bits e 64 bits e só são compatíveis com o Windows de mesma versão.

grazipeach · 26 de julho de 2021

@WOZ Dods Então, o problema era no driver da realtek mesmo, deu um bug e consegui contornar ao atualizar, mas tive que fazer isso diversas vezes até funcionar. Obrigada pelas respostas e pelo suporte!