Câmera do Windows 10 não abrindo - Erro 0xA00F4244 - HP modelo ZBook 14 G2

[Matheus Sena]

Olá pessoal, como vão?

Primeiramente gostaria de dizer que procurei bastante na internet e não encontrei nada que me ajudasse com esse erro.
Possuo um notebook da marca HP modelo ZBook 14 G2 e quando tento abrir a câmera no Windows 10, não abre e aparece o erro 0xA00F4244.

Tentei procurar algumas soluções na internet, porém me deparei com certos problemas:

1. Atualização da BIOS → Fiz, porém sem resultado;
2. Reinstalar o driver da câmera no gerenciador de dispositivos → A câmera não está aparecendo lá, mesmo eu tendo entrado no site da HP e feito o download e instalação do driver da câmera para esse modelo de notebook;
3. Atualizações do Windows Update → Fiz todas, mas nada.

Alguém já passou por isso? Tentei algumas outras coisas básicas como desabilitar e habilitar novamente a câmera, mas sem resultado.

Obrigado por tudo!

[Rio McCloud]

Boa noite! Alguns notebooks da HP possuem um switch lateral que liga e desliga a câmera. Veja se o seu tem isso, pode ser a causa do problema.

[Matheus Sena]

31 minutos atrás, Rio McCloud disse:

Boa noite! Alguns notebooks da HP possuem um switch lateral que liga e desliga a câmera. Veja se o seu tem isso, pode ser a causa do problema.

Boa noite! Infelizmente o meu não possui não :(

[Rio McCloud]

@Matheus Sena Certo. O seu notebook tem algum botão com ícone de câmera em uma das teclas de função (F1, F2, F3...) ou perto delas? Alguns notebooks da HP tem botões que ativam e desativam a câmera.

[Matheus Sena]

5 minutos atrás, Rio McCloud disse:

@Matheus Sena Certo. O seu notebook tem algum botão com ícone de câmera em uma das teclas de função (F1, F2, F3...) ou perto delas? Alguns notebooks da HP tem botões que ativam e desativam a câmera.

Não possui não! Procurei por isso também e nada! 

[Rio McCloud]

@Matheus Sena Certo. Tente seguir os passos deste artigo da HP: https://support.hp.com/in-en/document/c03430151

[Matheus Sena]

17 horas atrás, Rio McCloud disse:

@Matheus Sena Certo. Tente seguir os passos deste artigo da HP: https://support.hp.com/in-en/document/c03430151

Desculpe a demora para lhe responder, amigo!

Tentei tudo e nada. Não consegui identificar o porque minha câmera não aparece no gerenciador de dispositivos. Já testei instalar vários drivers e nada.

Tá complicado! :S

[Rio McCloud]

@Matheus Sena Quando esse problema começou?

[Matheus Sena]

agora, Rio McCloud disse:

@Matheus Sena Quando esse problema começou?

Na realidade só percebi agora, porque nunca precisei usar a câmera, ai agora surgiu a necessidade e fui perceber o problema!

[Rio McCloud]

@Matheus Sena Certo. Infelizmente não tenho ideia do que pode ser. Talvez outro usuário possa te ajudar.

[Matheus Sena]

2 minutos atrás, Rio McCloud disse:

@Matheus Sena Certo. Infelizmente não tenho ideia do que pode ser. Talvez outro usuário possa te ajudar.

Sem problemas! Obrigado pelo seu tempo.

Estou pensando que pode ser a webcam física mesmo o problema, preciso achar algum vídeo que ensine a abrir a tela do notebook para verificar!

[Matheus Sena]

19 horas atrás, Matheus Sena disse:

Sem problemas! Obrigado pelo seu tempo.

Estou pensando que pode ser a webcam física mesmo o problema, preciso achar algum vídeo que ensine a abrir a tela do notebook para verificar!

Apenas citando que a webcam física está OK. Até agora sem solução.