PC dando imagem azul no meio da instalação de drivers da placa de vídeo

[Eric Cerbaro de Lima]

Comprei uma GT 710 Afox 1GB recentemente pra poder jogar alguma coisa sem ser paciência no PC e ao colocar a placa de vídeo eu consigo ligar o PC normalmente mas durante a instalação dos drivers ocorre um travamento seguido de tela azul depois eu não consigo dar boot no PC sem ser pelo safe mode e ir desinstalar o driver da placa, é problema da minha placa de vídeo ou outra coisa?

 

PC em questão

Pentium Dual-Core E5200

placa-mãe G31TM-7

2GB RAM

GT 710 Afox 1GB DDR3

Windows 7(esperando pra comprar um HD externo pra backup antes de migrar pro 10)

Fonte 250w(provavelmente Genérica)

[KeyaruYT]

@Eric Cerbaro de Lima Olharia a fonte e depois a placa de video! provavelmente se não for a fonte a placa de video está defeituosa!

@Eric Cerbaro de Lima Umas dicas de upgrade nesse PC seria 4gb de ram e um core 2 quad olhando se a placa-mãe suporta!

[Antonio V. Garcia]

Essa placa de vídeo é nova?

[Eric Cerbaro de Lima]

@Antonio V. Garcia sim, comprei pela magazineluiza, onde tava mais barato, a placa veio embalada certinha até

[Antonio V. Garcia]

@Eric Cerbaro de Lima o sintoma que você descreve tem muito a haver com defeito na placa de vídeo, mais como sua fonte é bem simples, eu fico na duvida se na o é ela o problema do equipamento, não suportando alimentar mais um periférico... 

[Eric Cerbaro de Lima]

@Antonio V. Garcia vou tentar mais uma vez quando chegar do serviço, mas eu acho q deva ser a fonte mesmo, já aconteceu de eu colocar um pente de ram a mais e o PC começar a dar imagem azul do nada, provavelmente devo devolver a placa se não der pra utilizar ela

[Rio McCloud]

@Eric Cerbaro de Lima A tela azul que você se refere é semelhante a esta abaixo?

 

[Eric Cerbaro de Lima]

@Rio McCloud  é essa mesma, sei la porque falei imagem azul

[Rio McCloud]

@Eric Cerbaro de Lima Certo. Como os colegas comentaram, o problema pode ser a fonte ou a placa de vídeo. Siga o tutorial abaixo para enviar os logs, assim eu posso analisar se há alguma informação que clarifique o problema.

• Não responda esta pergunta caso seu aparelho seja um notebook: qual a marca e modelo de sua fonte de alimentação? (MARCA e MODELO, não apenas potência);
• Responda esta pergunta caso seu aparelho seja um notebook: está utilizando a fonte que veio de fábrica com aparelho?;
• Há quanto tempo este problema ocorre?;
• O problema ocorre após algum evento na sua residência, como uma queda de energia, chuva forte ou raio?;
• Este problema começou após a alteração de alguma peça do computador, alteração em alguma configuração (como no registro - regedit - do Windows) e/ou após alteração/atualização do Windows ou de algum programa?;
• Você usa o computador diretamente na tomada ou no estabilizador de tensão/nobreak/filtro de linha?;
• Você usa periféricos avulsos (e.g. adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, HUBs)?;
• Você faz overclock no seu computador?
• Como está a configuração do XMP/D.O.C.P. na sua placa-mãe? Está desativada, no modo automático, com alguma frequência superior definida? (caso não saiba responder, use o comando wmic memorychip get speed no Prompt de Comando e poste o resultado);
• Você usou/usa algum "atualizador de drivers" no seu computador (e.g. Driver Booster, SlimDrivers, DriverPack)? Se sim, abra-o, veja se existem opções para reverter as instalações e/ou atualizações realizadas e então desinstale-o do computador. Drivers devem ser baixados obrigatoriamente do site do fabricante e não por atualizadores de drivers, pois eles são causadores comuns de telas azuis e outros problemas no Windows.

Preciso também que você faça os seguintes procedimentos para podermos coletar informações no seu computador. Estes nos ajudarão no diagnóstico, permitindo que encontremos mais rapidamente o causador das telas azuis.

 

Você deve executar os procedimentos EXATAMENTE como estão descritos aqui para coletar as informações da maneira correta. Qualquer erro básico poderá causar falha em alguma etapa do mesmo!

 

Clique em "expandir" para ver os procedimentos.

 

Citação

1- Baixe o arquivo LogsCdH-Novo.zip:

LogsCdH-Novo.zip

 

2- Abra este arquivo e mova a pasta LogsCdH que está dentro dele para a área de trabalho.

Esta pasta deve OBRIGATORIAMENTE estar na área de trabalho. Caso contrário, o procedimento não irá funcionar.

 

É para mover a PASTA que está DENTRO do arquivo LogsCdH-Novo.zip para a área de trabalho. NÃO É para colocar o arquivo LogsCdH.zip na área de trabalho, mas sim, é para abri-lo, e mover a PASTA QUE ESTÁ DENTRO DELE para a área de trabalho.

 

 

3- Abra a pasta e dê um duplo clique no arquivo "Meu PC e 32 ou 64bits.bat", ele irá dizer se a arquitetura do seu sistema operacional é de 32 ou 64-bits.

 

4- Com o resultado do arquivo acima, clique com o botão direito no arquivo "ColetarLogs (32 bits)" ou "ColetarLogs (64 bits)", dependendo da arquitetura do seu sistema operacional e vá em Executar como administrador. Aguarde, pois o script irá coletar alguns arquivos de log e isso poderá levar até 2 minutos.

 

5- Aparecerão diversas mensagens na tela que será aberta (o Prompt de Comando), lhe informando alguns detalhes sobre o procedimento. Atente-se a essas mensagens.

 

6- Um dos programas responsável pela coleta de logs poderá exigir que você aceite algumas telas de confirmação. Aceite todas elas para que as informações sejam coletadas corretamente.

 

7- Finalizado os procedimentos, uma pasta chamada LogsColetados será criada na sua área de trabalho. Você deve salvar esta pasta como .zip ou .rar (A PASTA com todos os arquivos dentro, NÃO É PARA SALVAR ARQUIVO POR ARQUIVO!) e anexá-la na sua próxima resposta.

 

Quando a pasta LogsColetados for criada, certifique-se de que existem 6 arquivos e uma pasta dentro dela, como na imagem abaixo. Se não existirem, apague a pasta e execute o script novamente.

 

 

8- Baixe e instale o Speccy. Este software lista a marca e modelo de todas as peças do seu computador. Após instala-lo, abra-o, tire uma print APENAS da tela inicial (NÃO É PARA ENVIAR prints de todas as telas, somente da tela inicial) e envie-a no seu próximo post: https://www.ccleaner.com/speccy/download

 

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Estou no aguardo das informações para resolução do caso

[Eric Cerbaro de Lima]

@Rio McCloud tenso, acabei por retornar a placa a loja, mas vou deixar aqui salvo pra caso eu tenha algum problema no futuro, agradeço a ajuda da galera do fórum