CPU-Z reconhece a memória RAM mas o Windows não.

[Dante135]

Incialmente tinha 2x4Gb de Ram.

Recentemente adquri um pente de memória de 8Gb da Kingston para fazer um up no PC, todavia, quando coloco o pente de memória, o Windows  so reconhece 4Gb de Ram.

Quando tento ligar o PC so com esse pente de 8Gb, o PC nem liga.

Tentei então olhar pelo CPU-Z, so que la consta 12Gb.

Todas as memórias são de 1333mhz

placa-mãe: ZX-H61C V2.3

[Speedp50]

Booa tarde, seguinte, já tentou alguma limpeza nos slots de memoria?

 

Após isso, caso ligue, verifica a versão do seu sistema operacional, se é 32 ou 64 bits.

[Dante135]

@Speedp50 Opa irmão, ainda não tentei limpar os slots. Pensei que se fosse sujeira interferindo nem o CPU-Z reconheceria, mas posso tentar.

Minha versão do windows é x64

[Marcelo_gs]

@Dante135 quando você conecta só o de 8gb você consegue acessar a BIOS? e se tiver o de 8 e o de 4 entre na BIOS e veja se lá aparece o dual channel

[Dante135]

@Marcelo_gs Quando conecto somente o de 8Gb não da vídeo, e quando conecto ambos consigo acessar a BIOS normalmente. 

Quando os pente de 8+4 estão conectados aparece no CPU-Z que estão em Single Channel.

[Marcelo_gs]

@Dante135 mas na BIOS aparece o que? ela reconhece o dual channel ou apenas single?

Se a BIOS reconhecer o pente de 8gb você pode tentar usar o diagnostico de memória do windows para tentar resolver, se ela não reconhecer muito provável ser problema de hardware

9 minutos atrás, Dante135 disse:

Quando os pente de 8+4 estão conectados aparece no CPU-Z que estão em Single Channel.

Aparece que está em single?

Mande os modelos das memórias

[Raylander de Jesus]

@Marcelo_gs Cara, estou com um problema parecido aqui. Meu PC está reconhecendo todos os pentes. Porém, na BIOS reconhece o dual channel mas tanto no Speeccy quanto no CPUz só reconhecem o single channel, será que algum problema desses programas? Meu pente é Hyperx 4GB 1866 e outro de 8GB Killisre 1866. O estranho que antes reconhecia o dual channel em tudo agora só reconhece na BIOS não sei o que aconteceu. Já testei 2x4 com as duas memória da hyperx que tenho aqui e é o mesmo problema, na BIOS aparece o dual mas nesses programas só aparece o single channel

[Marcelo_gs]

@Raylander de Jesus Ele reconhece o tamanha da memória (12GB) mas fala que está em single, esse seu caso parece ser mais problema de aplicativo mesmo. Qual Windows você utiliza? Pergunto pois no Windows 10 tem o diagnostico de memória do Windows que pode ajudar nesse caso, e nas propriedades do computador aparece que você tem 12GB?

[Dante135]

@Marcelo_gs Então brother, quando eu tento ligar o PC só com o pente de 8Gb,o PC nem liga, pórem,quando eu ligo ela junto com o outro pente de 4gb, o CPU-Z reconhece ela, so que o windows não.

Segue abaixo as fotos com o pente de 4+8 gb

 

@Marcelo_gs Eu notei algo bem peculiar, perceba que nas fotos que eu envie, o pente de 8gb consta está no slot2.

So que quando eu ligo os pentes de 4+4, o segundo pente consta que esta no slot 3

OBS: Minha placa-mãe só tem duas entradas para Ram. 

Vou enviar as fotos de quando estou com os dois pentes de 4.

Fiz o teste numa placa-mãe da Kazuk, e aconteceu a mesma coisa.

Pode ser algo relacionado a BIOS ou coisa parecida? Penso que se a memoria estiver com defeito, nem mesmo o CPU-Z reconheceria ela.

@Raylander de Jesus Isso ta bem estranho, cara

O meu reconhece quando ponho dois pentes de 4gb

Uma coisa que observei é que quando ligo o pente de 8gb, no CPU-Z reconhece como se ele estivesse no slot#2 e o de 4gb no slot#1

Quando ligo 2x4, aparece pra mim que esta em uso os slots 1 e 3.

Acredito que isso tem algo haver, uma vez que minha placa-mãe so tem entrada para dois pentes

@Marcelo_gs Utilizo o Windows 10 x64bits.

O windows não reconhece os 12gb, mas o cpu-z reconhece. 

[Marcelo_gs]

@Dante135 Cara isso está bem estranho mesmo, vendo assim eu acho que o problema está no Windows mesmo, vai na barra de pesquisa da barra de tarefas e escreva "diagnostico de memória do Windows" siga os passos e veja se resolve alguma coisa. Como ele reconhece os 2x4 então descartamos a possibilidade de ser problema no slot da placa-mãe, porém pode ter algum problema na memória de 8gb ainda (mas acho difícil). Depois de realizar esse procedimento caso não resolva, entre na BIOS da sua placa-mãe e procure pelas configurações de memória, não mexa em nada por enquanto só tire foto da tela e mande aqui.

[Raylander de Jesus]

@Marcelo_gs Eu fiz 3 diagnósticos de memória ontem e só em um apitou, travou o sistema. Mas acho que foi memória mal encaixada. Nos outros 2 testes passou tranquilo. Vou fazer hoje de novo. E pesquisando achei um post aqui na comunidade de um cara com o mesmo problema que o meu ou seja, estou começando a achar que isso é algo no windows. No momento estou fazendo os testes aqui com os 2 pentes de 4gb da hyper x que tenho aqui. Continua o mesmo problema, na BIOS reconhece o dual mas no speeccy e cpuz não. 

 

Config; Windows 10 Home 64bits

Fx8370e 3,3ghz

2x4gb DDR3

N68 gs4 fx r2.0

 

E sim aparece os 12GB. Mas no momento estou testando as duas de 4gb.

 

A um mês mais ou menos eu formatei o PC pois estava muito tempo sem atualizar e depois que fiz essa atualização não conferi nada. Não sei se esse problema começou depois dessa formatação mas estou achando que sim.

 

[Marcelo_gs]

@Raylander de Jesus mas o seu sistema reconhece os 8gb né? Acabei me confundindo um pouco porque um é ao contrario do outro, o seu os aplicativos não reconhecem mas o sistema sim certo? O do outro amigo é os aplicativos que reconhecem a memória mas o sistema não.

No seu caso se o sistema reconhecer e as memórias passaram no teste o problema provavelmente é no cpu-z e speecy.

Em todo caso se você formatar novamente acredito que funcione normalmente

[Raylander de Jesus]

@Marcelo_gs Sim, reconhece os 12GB e agora reconhece os 8GB também. Formatei o PC faz um mês kkkkk Vou esperar a dona microsoft lançar uma atualização pra ver se isso resolve. Obrigado pela atenção amigo.

[Marcelo_gs]

3 minutos atrás, Raylander de Jesus disse:

Vou esperar a dona microsoft lançar uma atualização pra ver se isso resolve.

acho bem difícil pra ser sincero kkkkkkk do jeito que eles são......

[Pedro Math.pi]

@Dante135 Pode ser defeito desse pente de memória.

Em 22/09/2021 às 15:35, Dante135 disse:

@Speedp50 Opa irmão, ainda não tentei limpar os slots. Pensei que se fosse sujeira interferindo nem o CPU-Z reconheceria, mas posso tentar.

Minha versão do windows é x64

Tentou?

[Dante135]

@Math.Pi Tentei cara, não adiantou de nada

@Marcelo_gs Cara, fiz isso com o pente de 4+8 e não deu nada, nem um erro se quer detectado pelo Windows. Vou mandar a foto da BIOS usando 4+8

Perrceba que a BIOS se quer reconhece o pente de 8GB.

[Marcelo_gs]

@Dante135 Se nem a BIOS reconhece a memória não tem muito o que fazer, tinha esperanças de que ela reconhecesse, você até pode por via das dúvidas baixar o programa memtest e executar (fica algumas horinhas fazendo o teste) mas muito provável que o problema é o módulo de memória mesmo

[Dante135]

@Marcelo_gs Puts, ai é *****

Mas valeu cara, vou optar por devolver o pente de memoria mesmo e comprar outro depois.

 

[BG Rodrigues]

Fala galera... alguém aí conseguiu alguma solução pra esse problema? Meu pc tá exatamente com esse mesmo problema do CPUZ reconhecer as memórias e o Windows não 

[Vivaldo Neto]

Verifique se a memória que não está ligando é específica da Intel ou AMD, porque tem algumas que pedem preferência para poder trabalhar em determinados processadores.

[Pecoruja]

Tive o mesmo problema com a placa-mãe gigabyte A520M DS3H. Onde após colocar duas memórias slots A2 e B2 de memórias Husky (orientação estampada na própria placa), e usar o PC. Depois que adquiri mais duas memórias idênticas as já instaladas, aconteceu esse problema de reconhecimento apenas de duas delas. Tentei tirar e recolocar as memórias e tanto o BIOS como o sistema reconhecia todas. Porém, ao desligar e horas depois ligar o PC, o BIOS reconhecia somente duas das memórias. O CPU-Z reconhecia. Tentei várias alternativas. Mas o que funcionou e resolveu de vez o problema, foi "ressetar" o BIOS através do "jumper" do CMOS (usando uma chave de fendas fazendo contato com os dois pinos), ligando o sistema e entrando no BIOS, lá estava o reconhecimento dos 4 pentes de memória. 

Obs. o Que suponho, no meu caso, é que ficou gravado a informação inicial de apenas dois pentes, e quando "ressetei" o BIOS, e instalei os quatro "pentes", gravei a alteração, salvando e reiniciando sistema

[Geovanny Varussa]

Tive exatamente o mesmo problema, já estava quase devolvendo a memória mas resolvi tentar mais um pouco. Atualizei a BIOS da placa-mãe e a memória agora está funcionando perfeitamente.

[VSX]

meu problema parecido com o do @pecoruja , a mesma placa-mãe , porém a BIOS não reconhece os pente somente o CPUZ , ja atualizei a BIOS e mesmo assim não reconhece, tenho 2 memórias antigas que funciona testei 2 as 2 funciona normal 

 quando coloco as 4 (ambas mesma marca ) não funciona nem somente 1 nova 2 nova também não funciona, não consegui fazer esse reset de jumper