Ping alto demais para o fifa 22

[thibond]

Boa noite a todos
Tenho um plano da empresa Oi Fibra. Meu plano: 400 megas de download\ 200 de Upload

Quando encontro o adversário no Fifa 22, a latência aparece em média 130 de MS. Eu simplesmente não sei mais o que fazer. Quero a ajuda de alguém para resolver isso. 
Moro, no bairro de botafogo.

Eu quando faço a medição por qualquer medidor de velocidade, bate efetivamente o meu plano contratado. Então ja não sei mais o que fazer. Alguém pode me ajudar?

[KeyaruYT]

@thibond A internet está conectada via cabo?

[gustavoomt]

@thibond Não sei como funciona no Fifa, mas em qual servidor você está conectado? Sua conta da Origin/Steam está na região SA?

 

Isso é ping para conexão em servidores NA, quando verificar os itens acima, faça um tracert para verificar a rota que sua internet percorre. 

[thibond]

@KeyaruYT olá. desculpe a demora. A internet está cabeada.

 

Pessoal. Eu tenho o plano acima narrado. E fiquei no suporte conversando uma uma profissional da oi. Que atendimento horrível.  A menina não me ajudou de forma alguma. Tudo que eu dizia que tinha direito, ela respondia que o suporte não dava atendimento para o mesmo. Enfim... Após terminar a ligação com a menina, eu pesquisei e liguei para a Ouvidoria da Oi. Fiz a reclamação do atendimento, e etc. 

Milagrosamente, após a ligação resolvi jogar uma partida.

A Latência de 130 ms, caiu para 18 ms. ou seja, so trabalham tomando esporro....

Atualmente estou jogando com 10 ms, as vezes 14 ms.. Recomendo muito entrar em contato com a ouvidoria após uma ligação para o suporte técnico da empresa!

[Lfelipecosta7]

@Betinho Amaral  estou com o mesmo problema, desde o dia 29/09 ests assim. 

Durante o dia abaixa o ping e a noite aumenta. 

Também tenho Oi e estou mudando para a Vivo.

Não adianta reclamar na Oi que não resolve. 

[Betinho Amaral]

@Lfelipecosta7 mesma coisa irmão... Exatamente a mesma coisa... Aqui ainda tava pior... Ficava ruim a partir das 14h, agora é a partir das 18h. Mais de 15 dias sem fazer lives por conta dessa parada. 

[Lfelipecosta7]

Acabei de colocar a vivo fibra de 200mb e resolveu meu problema . 

 

Fiz um teste agora (19hrs) horário que o ping ficava 120ms com a Oi, já a vivo está entre 12 e 20 MS.

[Betinho Amaral]

@Lfelipecosta7 cai pra claro... 250mg testei agr também e tá rolando de boa. 

[Luiz Wagner]

@Betinho Amaral queria ter essa opção, mas infekizmente na minha região só tem oi. 

Sou de Duque de Caxias -RJ 

[LuisEduardo123]

To com o mesmo problema só q pra mim todas as partidas independente do horário estão sempre a 120-130ms,  comprei o jogo faz 1 semana e não consegui jogar 1 partida de rivals direito, ja liguei na Oi e até na EA mas nada se resolve, o mesmo problema aconteceu ano passado em agosto e dps de um tempo voltou ao normal o ping.O problema é so com o Fifa outros jogos o ping ta 12-16ms

[thibond]

Em 14/10/2021 às 18:46, Betinho Amaral disse:

@thibond oi fibra 20mega. Já fiz tudo, são mais de 18 protocolos, minha ultima tentativa foi ontem ter aceitado um plano de 400mg (mesmo não tendo confiança que vá melhorar porque o problema nn é velocidade e sim rota) e já fiz contato com a Claro para um plano de 250mg. Aqui as vezes volta a bater isso 10/12/14ms, mas no período tarde/noite esquece... 270...320ms. Hoje após um contato com a ouvidoria já procedi com uma reclamação à Anatel. 

Olá meu camarada @Betinho Amaral. Ja fez a reclamação perante a ouvidoria da Oi? Você trocou de operadora? Foi para a claro? eu jamais faria essa troca.  Já tive a claro por dois anos, o serviço é muito bom. O que acontece de ruim, é justamente o Upload, que nunca chega a 10 % do plano contratado. Aí não me agrada.   Se você tem o plano de 400 megas no Oi fibra. Você tem direito ao serviço chamado Oi Expert. Ao ligar para o suporte exija para falar com esse tipo de atendimento. E explique a atendente que você tem esse serviço, caso contrário ela não irá te ajudar. Todo assinante 400 megas de fibra tem esse serviço incluso no seu pacote.

[Betinho Amaral]

@thibond então mano, eu antes de trazer a claro fiz o upgrade pra 400mg, na verdade nem aguardei os dias q eles pedem pra atualizar e já mudei, mas ainda não cancelei a Oi, fiz contato com ouvidoria e encaminhei pra Anatel, vou ligar o modem pra ver se ela já atualizou pra 400. PS. : até o momento a claro tá safe dms. Pelo menos no Fifa, 16/18ms

@LuisEduardo123 sacanagem dms, vou ligar o modem pra vê se atualizou pra 400mg e já volto. 

[thibond]

E ai meu camarada@Betinho Amaral. como ficou a sua situação? Eu aqui estou satisfeito. Nessa semana, o Ms subiu de 8 para 14,16, 18 Ms. Não estou feliz com esse aumento, porém não vejo diferença na jogabilidade. Porém, gostaria que retornasse aos 8 MS. É aquela máxima, né? Quanto menor, melhor. Você acaba acreditando que esse número menor, te ajudará. 
Resolveu a sua situação? Eu ainda não obtive a resposta da ouvidoria da OI. Isso tem me deixado um pouco irritado.

[Betinho Amaral]

@thibond cara, protocolei mais uma reclamação na Anatel... Com protocolo da ouvidoria, me ligaram e o mesmo bla bla bla de enviar técnico, me sugeriram até fazer aqueles testes de desligar o modem, fui bem categórico, acredito q até subi o tom explicando pra eles q já tinha 27 protocolos desde o dia 30. No cancelamento me sugeriram a de 400mega, a qual não atualizaram dentro do prazo, fiz o teste estava batendo 60mg. Cancelei de vez, e estou com a claro de 250mg... Jogando com 16/18ms. Tá até de boa. 

[thibond]

@Betinho Amaral Amadorismo absurdo. So teria essa explicação 

[leo_dutra]

cara, mesmo problema aqui. No inicio de outubro comecei a jogar no wifi com 120ms+ mas semana passada ficou por um bom tempo com 20ms, do nada, mas desde quarta (03/11) para cá voltou a ficar 120ms+. Ate coloquei cabo pensando que era o wifi, mas o problema continou. Ai tive que fazer aqueles passos do técnico virtual, falei com Joyce (IA da OI) e falei com o atendendo sobre o problema. Ele disse que identificou um problema e abriu um chamado para o suporte avançado porque detectou um problema na config do meu modem, deram um prazo de 24h para eles entrarem em contato. Mas pelo fórum, to vendo que é um problema geral e possivelmente na rota deles lá. Vou aguardar o contato pra ver qual é, mas aqui não tenho muita opção. Acabei de sair da Claro porque tb tinha problemas rs.
 

[thibond]

@leo_dutra E ai, a empresa entrou em contato contigo? Até hoje, a ouvidoria da Oi não me procurou.. 

[Edenilson Filho]

Mesmo problema aqui. Realmente normalizou por um curto período, e voltou a ficar ruim no dia 03/11. Já tentei de tudo, mas o pessoal realmente não resolve. No meu caso a ouvidoria ligou, mas só mandaram um técnico pra cá e o cara disse que eles não podiam fazer nada. Abri uma reclamação na Anatel e o resultado foi que a Oi não tem a obrigação de resolver esse problema de PING específico com o jogo. Depois de tudo isso, tentei obter isenção de multa de fidelidade pra cancelamento, mas nem isso eles deixam. 

[Ricardov]

@Edenilson Filho  não entre no mérito do defeito. Diga que não funciona e só. Com 3 protocolos de defeito você pode pedir cancelamento por má prestação de serviço, sem multas. Procure orientação no Procon.

[leo_dutra]

@thibond ligaram falando que iriam fazer algumas "configurações" no modem, mas é aquela né!? se a velocidade bate no speedtest, chamado fechado! Esse assunto em relação ao FIFA 22 pra esse tipo de chamado é difícil a galera entender. Deveria ser um chamado direcionado para outra equipe, mas é bem difícil explicar pra essa galera. Tá rolando diversos problemas com isso, pelo que vi nesse forum:

 

https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Ping-alto/td-p/10866173

[LUSOM]

Galera, mas é só com FIFA  que dá esse problema? Vcs testaram o ping pelo prompt de comando  para outros sites como www.google.com.br, www.globo.com etc e outros IPs como 8.8.8.8 a latência tá normal?

 

Como vcs monitoram esse ping? Somente dentro do jogo? E vcs tem certeza que esse ping é com server no Brasil?

[Edenilson Filho]

@LUSOM , é um problema bem específico da interação Oi/EA. O problema de PING acontece unicamente no FIFA, assim como quem ta tendo esse problema no FIFA são unicamente usuários da Oi. Por conta disso, um joga a culpa no outro, e ninguém resolve. Temos uma ferramenta de monitoramento de conexão no FIFA que mostra o ping de cada partida, com máximo médio e mínimo. Como exemplo, o meu PING mínimo em qualquer partida é de 120 ms (antes de trocar pra Oi, ficava em torno de 20 ms). O que está acontecendo é que a rota da Oi está nos lançando para servidores estrangeiros. Conversei com alguns adversários, e vi que praticamente todos eram dos EUA. Já conversei com o suporte da EA, e eles insistem que esse matchmaking ta sendo mal feito por conta da rota de conexão da Oi, que direciona pra esse caminho mais longo. 

[LUSOM]

@Edenilson Filho Então a internet está funcionando normal? Pingando outros HOSTs / IP no Brasil, pelo prompt de comando,  não há perda de pacotes e a latência está dentro do normal? Esse ping alto é porque, então, vocês estão sendo ligados a servidores estrangeiros? 

 

É porque eu gosto de monitorar tudo pelo prompt de comando de comando. Não confio muito em ferramenta de ping dentro do propro jogo. Descobre-se o IP do servidor da partida e o pinga infinitamente. 

 

@Edenilson Filho O seu fifa você joga pelo PC? Sabe descobrir o IP do servidor da partida? 

 

 

 

 

[Betinho Amaral]

@Edenilson Filho fidelidade não existe mais, existe uma lei que te ampara. Pode pesquisar, tá muito cedo e eu nn me lembro da lei agr, RS. Mas ela é de 2008. Faça uma reclamação na Anatel referente a isso, que a Oi vai te ligar dentro de uns dias com o rabo entre as pernas te isentando. 

@Edenilson Filho exatamente isso que tá acontecendo, tá acontecendo com muita gente, já eu tenho amigos q indiquei oi, de cidades vizinhas e tá de boa pra eles. Ping suave, e tudo mais. 

@leo_dutra esse é o velho papo deles, vão reiniciar o modem, e até trocar, vão ativar e desativar modo game, isso é aquilo, mas já tá constatado que o problema é de rotas. 

@LUSOM já testei diversos ips, e nada. 

[ISAC JORGE]

Estou com mesmo problema e tenho oi fibra também, pesquisando na internet achei que as operadoras tem quer garantir que o ping fique no maximo ate 80ms, fiz um vídeo no youtube explicado melhor.