HP C4180 não reconhece o cartucho preto

[sergiolx]

Amigos do fórum,

Tenho uma impressora multifuncional C4180 da HP, a qual está apresentando o seguinte defeito: pouco tempo após ligá-la, surge uma mensagem na tela do monitor e no visor da impressora dizendo que o cartucho direito (preto) está instalado errado. Comprei um cartucho novo (original) e instalei-o. O problema continuou. Resetei a impressora e mesmo assim não resolvi o defeito. Também já limpei os contatos dos cartuchos e da impressora. Alguém poderia me ajudar?

[Helio10]

O melhor é levar para a assistencia esta na garantia.

Estou com um problema ,pois quebrei o vidro do scaner da minha photsmart 3180 e não tem mais garantia, gostaria de saber onde posso adquirir outro vidro e como como trocar e limpar os bicos e reconhecer a recarga de cartucho .estamos juntos é nos?

[sergiolx]

Resolvido. Após constatar que o defeito era o carro de impressão, substituindo o meu pelo da impressora do amigo, fui obrigado a levá-la até a única assistência técnica da HP em Fortaleza. Tentei adquirir a peça na autorizada, porém eles não revendem a peça sem o serviço. Resultado, tive de desembolsar R$ 160,00 (o valor original do orçamento era R$ 190,00) para ter minha impressora de volta. Contudo, fiquei indignado pela atitude da HP de não disponibilizar a peça para demais técnicos, agindo assim de forma desleal para com os mesmos. Sequer tive a opção de escolher a assistência técnica HP, já que na metrópole de Fortaleza existe apenas uma assistência técnica autorizada.

Nessa oportunidade, gostaria de saber dos demais colegas se as outras marcas de impressora agem assim e qual a melhor marca pós venda.