Notebook não reconhece o celular via usb

[Helan]

Meu notebook não reconhece meu celular via usb, já tentei em todas as portas, atualizar o driver no gerenciador de dispositivos (que no caso diz que o driver já está atualizado), porém ainda apresenta o erro código 37, já baixei o programa suite do fabricante, tentei de tudo, até mesmo usar outro cabo usb. Mas o computador não reconhece o celular. ME ajudem por favor!

[Spectrum..!!]

Dê uma descrição mais completa do seu computador e de seu celular...

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