HDL Centrix 2-8 Configurar atendimento automático e identificador de chamadas

marcoacaguiar · 15 de fevereiro de 2017

Boa tarde pessoal.

Instalei esta pequena central aqui na chácara para poder falar com as outras casa como chamadas internas e como instalar o porteiro eletrônio F12 no portão. A princípio tudo ok, porém percebi que quando recebe uma ligação externa (do tronco) a identificação das chamadas não aparece no display do telefone e pior, para quem está ligando, não dá opção de digitar o ramal. todos os ramais tocam e a ligação fica com quem atende primeiro. Vejam o o que diz o manual sobre estas funções:

4.05 - A TENDIMENTO AUTOMÁTICO
(opcional):
Esta função permite que uma ligação seja atendida
automaticamente pela Central.
O Atendimento pode ser feito com mensagem
de voz (padrão, gravada pelo usuário ou personalizada (opcional) sob encomenda: aguardar o
atendimento e digitar o ramal desejado conforme instrução contida na mensagem.
Sem mensagem de voz: aguardar o atendimento e,
após 3 bips, digitar o ramal desejado.
Caso nada for digitado, a ligação será encaminhada
automaticamente para o ramal atendedor.
Programar o tronco para atender a ligação
externa com atendimento automático:
# 1 + SENHA (bip) + 2 3 + TT (Nº do Tronco) +
+ [ 1 (com atendimento) ou 0 (sem atendimento)] +
+ # (bip)

(já fiz isso, mas mesmo assim a ligação vai para todos os ramais)

4.38 - IDENTIFICAÇÃO
DE CHAMADAS:
HABILITAR O TRONCO - PADRÃO DTMF:
Programa o tronco para identificar a chamada no padrão DTMF. O serviço de identificação deve estar
habilitado pela Operadora da linha telefônica.
# 1 + SENHA (bip) + 2 4 + TT (Nº do Tronco) + [ 1
(com identificador) ou 0 (sem identificador)] + # (bip)
Observação muito importante: caso deseje utilizar o recurso de identificação de chamadas nos troncos, deve-se posicionar o par de jumpers da posição
NORMAL para a posição IDENTIFICADOR nas linhas que se desejam sejam feitas as identificações
(linhas 1 e/ou 2)

(o jumper está na posição correta, digito o código mas mesmo assim a identificação da chamada não aparece)

Alguém pode me ajudar?

desde já agradeço.

Murilo S. Biondo · 23 de fevereiro de 2017

Acredito que você deve seguir todos os passos do Atendimento automático, e deve configurar o ramal atendedor... Deve ser esse o motivo de estar tocando todos os telefones juntos.