travamento ao instalar programa

[rdunker]

Boa tarde, Galera!

 

Estou tendo problemas com notebook de um cliente, após formatar utilizando windows 7 em qualquer versão ele trava quando instalo programas básicos como firefox, chrome etc. No travamento ele apresenta tela azul com a msg:  dumping physical memory to disk e reinicia. Se não realizar instalação ele funciona por horas.

É como se no mento que ele precisar de desempenho ele não suporta e reinicia.

Já realizei testes de memória utilizando o mentest86, o teste nativo do windows e também o diagnostico da DELL, já que o notebook é um DELL, nenhum destes teste apresentou qualquer erro nas memórias. Mesmo assim realizei a troca das memórias e o problema persiste.
Troquei HD e também não solucionou.

A BIOS já atualizei também.

 

O que pode ser, alguém tem uma ideia?

 

NOTEBOOK DELL INSPIRON N4110

PROCESSADOR I5 2ª GERAÇÃO

MEMÓRIA DDR3 2GB + 4GB

VIDEO: AMD 7400 E INTEL GRAPHICS 3000

 

[Ryo Sakazaki]

Boa tarde, isso é memoria veja isso:https://social.technet.microsoft.com/Forums/windowsserver/pt-BR/741564a6-407f-4f14-8c62-3d8880aed825/dumping-physical-memory-to-disk?forum=winsrv2008pt

 

adicionado 2 minutos depois

Notei agora, essa informação esta correta? dois videos integrados? amd 7400 e intel grafics 3000?

adicionado 8 minutos depois

@rdunker

 

[rdunker]

Opa! No link que você sugeriu o problema foi solucionado com a utilização de uma gaveta USB para o HD.

No meu caso, eu troquei as memórias, testei com vários pentes, achando que poderia todos estar com erros mas nada resolveu.

 

Sobre os videos, sim no gerenciador de dispositivos aparecem as 2:

AMD 7400

INTEL GRAPHICS 3000.

 

Já realizei a atualização das 2 utilizando o ultimo drive disponível do site de seus respectivos fabricantes.

[rdunker]

Boa tarde,

 

A quem interessar, segue motivo do erro e uma solução de contorno, validado pelo cliente:

 

PROBLEMA: Dispositivo de vídeo AMD 7400 apresenta defeito com a instalação de quaisquer versões de seus drivers em quaisquer versão de O.S.

SOLUÇÃO DE CONTORNO: Como este notebook além do dispositivo AMD 7400 ele também conta com um dispositivo INTEL GRAPHICS HD 3000, desabilitei o AMD deixando ele apenas com o INTEL.

 

O erro não ocorreu mais.