restaurar estado de fabrica sem ligar

[rogersf]

Olá! Meu smartphone moto E1 trava no logo. Usei as teclas power e vol- para acessar a restauração de fábrica. Segui o tutorial da motorola até certo ponto com sucesso:  até chegar a tela "nenhum comando". O tutorial manda, a partir daí segurar a tecla LIG/DESL  e dar um toque em VOL+ para acessae o WIPE-DATA/FACTORY RESET. Fiz isso só que NÃO aparece o comando WIPE/DATA....  e sim aparece o logo da Motorola e vai  passando de logo em logo até travar.  COMO FAÇO PARA ACESSAR O WIPE-DATA/FACTORY RESET e continuar a seguir o tutorial até restaurar o sistema?

[João Pedro Hass]

@rogersf tenta usar o TWRP´pra acessar isso, só procurar um tutorial pra seu modelo de como instalar ele, não é difícil, só precisa de um computador