Problemas com rota de Internet

Wenceslau Bubiak · 24 de novembro de 2017

Olá Clube do Hardware,

Sou contratante de conexão por fibra óptica, mas no último mês comecei a experiênciar uma flutuação muito forte de latência com servidores de uma empresa da minha região que aparentemente faz a rota da minha conexão em 95% das vezes.

Já reclamei com minha operadora e gostaria que alguém que entende mais do assunto me informasse se existe a possibilidade de reclamar diretamente sobre essa empresa com a Anatel ou sobre minha própria operadora.

Sou Paranaense e contratante de uma empresa local. Os testes apontaram 1ms com o servidor da operadora, 23ms com servidores em Curitiba e 249ms com servidores em São Paulo.

Naldo Volpe · 25 de novembro de 2017

- A Empresa não irá tomar nenhuma Atitude com relação a problemas de Rotas... Somente se houver Perda de Pacotes...

- porque ? Pois não são somente Equipamentos da Operadora e sim Equipamentos Globais, de outras Empresas e até Países

- E a Operadora não têm Autorização para mexer em Equipamentos que não são seus...

- Então fica complicado, pode tentar pegar uma outra Range de IP, quem sabe outra Range pegue outra Rota, mas não é garantido

Wenceslau Bubiak · 26 de novembro de 2017

Em 25/11/2017 às 15:59, Naldo Volpe disse:

- A Empresa não irá tomar nenhuma Atitude com relação a problemas de Rotas... Somente se houver Perda de Pacotes...

- porque ? Pois não são somente Equipamentos da Operadora e sim Equipamentos Globais, de outras Empresas e até Países

- E a Operadora não têm Autorização para mexer em Equipamentos que não são seus...

- Então fica complicado, pode tentar pegar uma outra Range de IP, quem sabe outra Range pegue outra Rota, mas não é garantido

O ***** é que a rota sempre puxa esses servidores específicos, minha suspeita é que o problema esteja na infraestrutura da empresa que faz o link da minha operadora.

Note que nos saltos destacados o comportamento da conexão fica quase imprevisível:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms <1 ms 1 ms 177.66.75.227.live.psi.br [177.66.75.227]
3 1 ms 1 ms 1 ms 177.66.74.5.live.psi.br [177.66.74.5]
4 1 ms 1 ms <1 ms 10.0.2.37
5 3 ms 7 ms 3 ms optalink-xg-sqo-1771902535.ampernet.com.br [177.190.253.5]
> 6 22 ms 4 ms 4 ms 169.8.97.138.dynamic.ampernet.com.br [138.97.8.169]
> 7 65 ms 232 ms 272 ms 17.215.60.187.dynamic.ampernet.com.br [187.60.215.17]
8 23 ms 25 ms 22 ms as16735.saopaulo.sp.ix.br [187.16.217.48]
9 23 ms 22 ms 22 ms et-4-0-0-0.ptx-a.spo511.algartelecom.com.br [170.84.34.70]
10 35 ms 34 ms 38 ms et-0-0-0-0.ptx-a.ula001.algartelecom.com.br [170.84.35.30]

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 177.66.75.227.live.psi.br [177.66.75.227]
3 1 ms 1 ms <1 ms 177.66.74.5.live.psi.br [177.66.74.5]
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.2.37
5 3 ms 3 ms 2 ms optalink-xg-sqo-1771902535.ampernet.com.br [177.190.253.5]
> 6 4 ms 4 ms 4 ms 169.8.97.138.dynamic.ampernet.com.br [138.97.8.169]
> 7 90 ms 8 ms 226 ms 17.215.60.187.dynamic.ampernet.com.br [187.60.215.17]
8 21 ms 25 ms 21 ms as16735.saopaulo.sp.ix.br [187.16.217.48]
9 21 ms 23 ms 21 ms et-4-0-0-0.ptx-a.spo511.algartelecom.com.br [170.84.34.70]

Mas quando, e raramente isso acontece, a rota é outra, a história é outra:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms <1 ms 177.66.75.227.live.psi.br [177.66.75.227]
3 1 ms 1 ms <1 ms 177.66.74.5.live.psi.br [177.66.74.5]
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.2.37
5 3 ms 2 ms 2 ms optalink-xg-sqo-1771902535.ampernet.com.br [177.190.253.5]
6 4 ms 4 ms 3 ms 169.8.97.138.dynamic.ampernet.com.br [138.97.8.169]
7 4 ms 4 ms 3 ms webserver.ampernet.com.br [187.60.210.5]

JoaodeBarros · 6 de dezembro de 2017

Sei muito bem a operadora que usa porque estou tendo o mesmo problema , minha latência está 250 ms pros eua e 110 ms para São Paulo , a Ampernet operadora local me disse que era problema de rota , mas ainda não resolveu o problema , se para dar um Ping para jundiái demora 148 ms , como pode manter uma qualidade de acesso à internet para filmes jogos downloads em plena era digital , já vi tb no site reclame aqui algo sobre isso , oremos