Ping muito instável. É possível trocar o modem para tentar resolver o problema?

[Lucas Silva Peres]

ML;NL: Eu gostaria de saber se posso configurar um modem novo para colocar no lugar do modem fornecido pela NET pois ele é bem velho e anda dando muitos problemas e sempre que um técnico vem trocar o modem, coloca um tão velho quanto e que da os mesmos problemas. Se for possível eu trocar o modem sem intervenção da NET, alguém aqui poderia me dar uma ajuda? Agradecido desde já.

Problema: Estou com problemas na net já faz bem uns 6 meses, sempre esperando para ver se milagrosamente eles vão arrumar o problema e até então nada. Já chamei um técnico requisitando uma troca de modem e nada foi resolvido com a troca também. O problema é que eu não tenho como estar em casa no momento da visita do técnico por causa do meu trabalho e apenas meu pai acaba ficando disponível, porém ele não entende o problema e não consegue explicar pro técnico da NET.

O problema em questão é o seguinte, o meu ping é extremamente instável. As vezes estou jogando com o ping em 20ms e repentinamente o meu ping pula pra 1k-2k e vai abaixando até 20ms de novo, porém tem dias que o problema está tão extremo que antes mesmo de chegar no ping normal, ele já volta a subir novamente tornando qualquer jogo online simplesmente impossível. Porém isso obviamente afeta a navegação em geral também só que de forma muito menos perceptível. Nesse Link eu estou pingando o endereço google.com por exemplo e tem apenas alguns spikes mas numa partida de um jogo online é muito mais frequente, acredito que seja por um jogo online enviar e receber muito mais pacotes do que um simples ping pelo cmd.

Eu acredito que o problema esteja sendo causado pelo modem pois ele começou logo quando meu pai requisitou uma visita do técnico porquê achava q o wifi estava dando muitos problemas e que se o modem fosse trocado, o wifi ficaria melhor. O wifi continuou a mesma porcaria e em troca a internet como um todo ficou muito pior. Eu fui besta de não ter reclamado logo que vi o problema.

Não acredito que seja por algum dos outros computadores da casa estarem puxando toda a internet nem que seja por causa do horário em questão. Já testei a internet de madrugada com todos os computadores e celulares da casa desligados e o problema se mantém.

[Fernando33434]

Então, tem mais alguém usando a internet? Se sim pode ser isso, se não talvez seja a qualidade da internet, exemplo:

Internet 10000 mhz (boa)

Internet 5000 (ruim, sua)

Ou se não for nenhuma das duas opções, tenta conectar o modem direto com o Pc com a entrada de rede LAN que me ajudou muito.

[Lucas Silva Peres]

9 minutos atrás, Fernando33434 disse:

Então, tem mais alguém usando a internet? Se sim pode ser isso, se não talvez seja a qualidade da

Dependendo do horário até tem mas ai eu ja espero uma conexão pior, o problema eh q persiste até de madrugada quando ninguém além de mim está usando.

 

9 minutos atrás, Fernando33434 disse:

Internet 10000 mhz (boa)

Internet 5000 (ruim, sua)

Como eu vejo isso? Inclusive quando tento entrar na configuração do modem digitando o ip local, eu só consigo passar da parte de colocar senha e usuário, ai ele entra nas configurações mas qualquer opção que eu tento clicar tira meu acesso e ai eu não consigo mais acessar até eu reiniciar o computador.

 

11 minutos atrás, Fernando33434 disse:

Ou se não for nenhuma das duas opções, tenta conectar o modem direto com o Pc com a entrada de rede LAN que me ajudou muito.

Você diz conectar diretamente no cabo? No caso o meu computador está sempre conectado no cabo.

[Fernando33434]

@Lucas Silva Peres  Então eu escrevi errado não é MHZ e sim GHZ para saber disso é simples vai no seu computador seleciona sua internet e vai aparecer "Propriedades" clica e você vê qual é a sua largura de Banda, no Caso é minha é boa e tem 2.4GHZ. Se tiver muito baixo, que provavelmente será o caso você liga para a Net e pede para eles fazerem um pacote melhor, com uma banda maior ou mais Mega para sua internet. Para saber quanto de Mega você tem, você vê o pacote que você paga ou liga para eles que é muito mais fácil. Tem um pacote que é de 120 mega vou deixar o link (https://www.net-combo-ja.com/?aspid=f67824136c67cb9f956219e30c054d98&v=af&adw_campaignid=352636140&adw_creative={creative}&adw_keyword=nete&adw_adgroupid=1301821948666966&adw_targetid=kwd-81363964322714:loc-20&adw_matchtype=e&adw_network=s&adw_device=c&adw_devicemodel={devicemodel}&adw_creative={creative}&adw_placement={placement}&adw_target={target}&adw_adposition={adposition}&msclkid=a7a211feb192132702d54d49781dc911) 

[Lucas Silva Peres]

@Fernando33434 Isso de largura de sinal não se aplica apenas a WIFI? A minha conexão não é por WIFI no pc e velocidade nunca foi o problema até recentemente. O problema é realmente a instabilidade no ping, a velocidade de conexão dificilmente fica abaixo de 35mbps que é o contratado

 

 

[Fernando33434]

@Lucas Silva Peres Quanto de Ping você fica nos games?

 

[Lucas Silva Peres]

@Fernando33434 O normal é entre 15 e 30 dependendo do jogo. Os spikes variam de 150 até 3000.

[Fernando33434]

.

adicionado 3 minutos depois

Mais ou menos a cada quantos minutos/ segundos isso acontece? Por quanto tempo?

adicionado 3 minutos depois

Eu tenho amigos que o ping fica alto O TEMPO INTEIRO, mas nunca vi isso.

[Lucas Silva Peres]

1 minuto atrás, Fernando33434 disse:

você sabe que quanto menos, melhor certo?

Obviamente.

 

2 minutos atrás, Fernando33434 disse:

Mas você fica lagado?

Bastante pois os spikes são muito constantes e incômodos.

Na maior parte do tempo eu fico ali nos 20~ mas ai tem um spike e o ping vai para 500+ e querendo ou não, um tempo de resposta de meio segundo apesar de parecer curto, é muito mais perceptível que um tempo de resposta de 20ms(0.02 segundos) ainda mais porquê os spikes acontecem o tempo todo.

[Fernando33434]

@Lucas Silva Peres Eu devo estar mais bugado q você, sei lá o que faz, eu ia ligar para a Net chamar um técnico e falar que eu estaria tendo spike muito alto, eu to MUITO confuso, eu juro q nunca vi um negócio desse.