Problema com velocidades no Wi-Fi

[Claudio Jenzura]

Oi, gente. Tudo bem? Estou repostando porque ainda não consegui resolver esse problema.

 

Estou tendo uns problemas bem chatos com a minha internet aqui em casa. A prestadora, NET, só avacalha cada vez mais quando chamo um técnico pra vir aqui.

 

Tenho 120MB contratados e no cabo chegam perfeitamente, tanto no desktop quanto no notebook. Quando contratei, recebia perfeitamente, com o mesmo modelo de roteador, que é um Arris TG1692A, 120MB na rede 5GHz e 60MB na 2.4GHz. Com o passar do tempo, não lembro nem por qual motivo, o meu pai chamou um técnico da NET e o roteador foi trocado por um idêntico, o que não causou nenhum problema de imediato, mas pode ter sido a causa dos problemas atuais, não sei dizer ao certo. Atualmente, pego uma velocidade totalmente instável em ambas as frequências, com a 2.4GHz ficando na estúpida faixa entre 1MB e 10MB, na maior parte do tempo abaixo dos 4MB, e a 5GHz conseguindo atingir mais, dependendo muito do horário, variando entre 18MB e 30MB, com momentos raros onde pega 60MB. Nas madrugadas, a rede 5GHz cai por algum motivo inexplicável e só volta a aparecer no outro dia lá pelo horário de almoço. Meu celular ainda costuma pegar velocidades maiores que meu notebook na rede 2.4GHz, mas não muito divergentes. O curioso é que o upload foi bem menos afetado, não sendo muito inferior ao contratado na época, 10% do download. Tenho mais problemas em baixar arquivos do que ficar fazendo uploads constantemente pro Google Drive e OneDrive.

 

Já chamamos tantos técnicos e cada um faz uma coisa diferente, já que não se comunicam ou deixam algum tipo de log. Um trocou os cabos de dentro da parede falando que eram velhos demais, mesmo não havendo problema na conexão por cabo, outros dois mexeram em uma tal caixa que fica dentro do sótão, outros dois ou três só mexeram em configurações do roteador. Nada nunca resolve. Recentemente, eu mesmo dei uma estudada em um pouco sofre isso e usei um aplicativo pra analisar as frequências e os canais mais sobrecarregados. Mudei o canal do 2.4GHz pra um menos lotado e ela parou de cair, já que antes ela sumia igual a rede 5GHz e só voltava reiniciando o roteador. Um cabo de rede resolveria os problemas no notebook, que é onde lido com transferências mais pesadas, mas o problema é que meu quarto fica um andar acima do roteador e não é legal trocar o roteador de posição, já que ele está no ponto central da casa, e o celular continuaria tendo problemas. Eu realmente não sei mais o que fazer. Nos fizeram pagar caro por esse roteador e ele era tão bom no começo, então não entendo como ele pode ser o causador dos problemas agora. Eu tive o pensamento há alguns dias de que deveria tentar convencer alguém a trocar o roteador, mas aí é complicado pra caramba fazer acontecer: você liga pra atendente e fala que tem que ser trocado, ela fala que vai mandar um técnico já com o roteador e ele vem sem, aí ele agenda outro técnico pra vir fazer a troca e esse outro vem sem saber que iria fazer a troca e por aí vai. Uma hora acaba dando certo, mas até dar certo é sofrido. Os técnicos sempre falam que esse é o melhor que a NET oferece, mas não sei se devo levar a sério ou não, apesar que o fato de serem terceirizados deveria trazer mais confiança ao que dizem, já que não tem obrigação nenhuma com a reputação da NET. Trocar de provedora não é uma opção, nenhuma outra atende aqui, exceto a Vivo, ou Oi, não lembro bem qual das duas, que quer cobrar quase 1.5x mais pra entregar 15MB.

 

Tenho um ASUS S46CB. Até gostaria de trocar por algo mais moderno, mas a dificuldade em vendê-lo pra levantar uma grana aliada com esse dólar estão me complicando. Meu notebook nunca enxergou a rede 5GHz, algo que não me incomodava antes, quando pegava 60MB, mas que agora com 1MB me atrapalha muito. Fui procurar entender melhor sobre os componentes dele e descobri que a placa de rede não suporta a frequência, uma Qualcomm Atheros AR9485WB-EG. Vi que consigo trocar a placa de rede por uma compatível com 5GHz e acabei dando uma olhada por aí nos preços, mas são muito variados e nem sei qual placa nova eu deveria ir atrás. Queria uma recomendação pra isso também, se devo trocar e de quais posso colocar no lugar, de preferência não custando muito.

 

Me perdoem por escrever tanto, quis deixar tudo bem esclarecido. Obrigado por qualquer contribuição.

[-RafaeI-]

Olá!! Deixa eu ver se entendi, você tem apenas esse modem+roteador Arris TG1692A ou tem mais outro roteador?

Pelo o que eu entendi, você tem somente esse aparelho. O que poderia fazer é comprar um outro roteador, nesse caso você configuraria o "Arris TG1692A" no modo bridge e usaria o outro aparelho para rotear o sinal. Foi o que fiz no vivo fibra em meu trabalho. Na minha casa estou só com o modem da vivo que ja tem roteador e está funcionando perfeitamente, a unica coisa que fiz foi comprar um adaptador USB wireless dual band pra conectar na rede 5G,  uso tanto no meu desktop como no notebook. Comprei esse modelo:

 

https://www.magazineluiza.com.br/adaptador-wireless-usb-action-a1200-intelbras/p/fkae075h44/in/apwf/?&1=1&seller_id=olivanteltelecom-segurança-infor&&utm_source=google&utm_medium=pla&utm_campaign=&partner_id=54222&gclid=CjwKCAjwrcH3BRApEiwAxjdPTQygo7QHWBjePWshGJbb-L6hBdALX4bSYu0UtQ0YYsa9xrWU_DchGhoCibgQAvD_BwE

 

A internet aqui de casa é vivo fibra 300mbps, com esse adaptador fica a mais de 200mbps, até que fiquei satisfeito. Nos testes no meu celular conecta a mais de 300mbps com picos de mais de 400mbps!! Talvez outro adaptador teria resultado melhor, mas achei esse um bom custo benefício pois na época paguei R$120,00, outros custavam mais de R$250,00 (modelos de 1200 ou mais mbps)

 

Uma coisa que faz muita diferença na rede 5g é a distância do aparelho e os "obstáculos". Aqui, só de mudar a posição do adaptador alguns centímetros, da uma diferença enorme na velocidade, fiz uns testes, olha só:

 

Meu roteador está no cômodo ao lado, no fim do corredor:

 

 

Adaptador esticado a frente, mais próximo ao corredor:

 

Resultado 220 download 173 upload 

 

 

Adaptador ao lado:

 

 

Resultado 37 de download 10upload (!!) Bem menos, só por estar com mais obstáculos entre o adaptador e o roteador.

 

Resultados do celular conectado a 5g:

 

No meu notebook, bem próximo ao roteador:

 

 

 

No notebook, cômodo ao lado (onde fica o desktop):

 

2.4ghz, apenas 5,7 download 5,5 upload!!

 

 

5ghz melhorou em relação ao 2.4, porém bem abaixo por estar no cômodo ao lado do roteador...

 

Talvez o problema não esteja no seu roteador!

 

O ideal seria testar com um adaptador wireless dual band e conectar no 5g, pode ser que tenha uma boa melhora. Mas o 5g não vai muito bem se tiver muita parede, no seu caso num andar acima tb não sei se funcionaria bem,  tem que testar mesmo.

 

Boa sorte!!

 

[Claudio Jenzura]

@Rafael_PQD Obrigado pela extensa resposta, Rafael!

 

É apenas esse modem mesmo. Executei alguns testes de velocidade posicionado ao lado do modem novamente, apesar por desencargo de consciência e, tanto no celular, quanto no notebook, os mesmos resultados ruins. O celular, inclusive, colado no modem conectado na rede 5GHz também está sofrendo.

 

Uma novidade pra história é que realizei alguns testes novamente no notebook conectado com cabo de rede e agora até a velocidade por ethernet está mais baixa que o esperado, pegando apenas 30~60 dos 120MB

 

No caso, esse modo bridge que você sugeriu seria para melhorar a qualidade e, principalmente, intensidade do sinal, certo? Isso traria resultados melhores mesmo com velocidades ruins sendo obtidas logo ao lado do modem? Digo isso pois não estava suspeitando que fosse um problema de intensidade de sinal.

 

Acho que irei mesmo trocar a placa de rede do notebook, independente de conseguir resolver esse problema ou não. Existe algum motivo pra você ter optado por esse adaptador USB ao invés de uma placa interna de rede? Não entendo muito disso e até então eu achava que não tinham muita diferença, apesar do preço das placas de rede que dei uma olhada serem inferiores a cada dos R$60

 

Poxa, eu realmente não consigo entender como ele conseguia nas exatas mesmas condições uma velocidade idêntica a contratada na época da instalação e agora trás esses problemas. Curioso inclusive essa questão de velocidades tão diferentes com uma mudança tão pequena de posição, pois quando as velocidades eram boas aqui em casa eu não precisava me atentar muito a isso, costumava sempre pegar acima dos 100MB mesmo um cômodo acima ou abaixo. Minha vontade era de colar um cabo de rede com fita adesiva na parede e resolver logo isso, mas agora que nem assim tá dando velocidade alta eu já nem sei o que pensar, Hahahaha. 

[-RafaeI-]

@Claudio Jenzura caramba, se mesmo perto do roteador está fraco, ai fica difícil mesmo... Acredito que não deve melhorar se colocar em modo bridge + outro roteador, pois inclusive no cabo está ruim né? Então deve ser problema do sinal fornecido pela net e/ou o cable modem-roteador fornecido por eles.

 

 

Em relação ao adaptador, precisava principalmente usar no desktop. Uma placa pci-e dual band custava mais de R$250, então achei uma boa comprar esse adaptador USB por R$120 ainda com a vantagem de poder eventualmente usar no notebook.

Queria poder testar uma placa pci-e D-Link pra ver se consigo melhores velocidades, mas sinceramente 200+ mbps com esse adaptador tem sido ótimo. 

 

Pra notebook vi que tem bastante opções com uma variedade grande de preços, mas não pesquisei muito, não pretendo trocar agora. 

 

Se nem com o cabo funciona bem, vai ter que continuar nessa luta para a NET resolver, trocando o modem, melhorando a qualidade do sinal etc!!

 

[Claudio Jenzura]

Vou marcar mais uma visita técnica pra ver se consigo que troquem esse roteador. Espero que dessa vez consigam algo. Se mesmo assim continuar com essas velocidades, acho que o jeito vai ser trocar de provedora. Talvez eu tente comprar um roteador ou um adaptador de rede novo pra testar se há alguma melhora. Qualquer coisa eu reporto aqui no fórum depois. Obrigado!